Desde hace algún tiempo, el Grupo Éxito, ahora parte del grupo salvadoreño Calleja, inició un proyecto estratégico para transformar y unificar sus operaciones en Colombia bajo la reconocida marca Carulla. Este proceso, que abarca la reconversión de supermercados como Surtimax, Supermayorista, Super Inter, y algunos puntos de Éxito, está diseñado para consolidar a Carulla como «el supermercado de Colombia». A través de una inversión millonaria, esta transición no solo busca modernizar la infraestructura de las tiendas, sino también mejorar la experiencia de compra y fortalecer la conexión con los clientes.
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Un Plan Gradual para Consolidar la Marca
El proceso de transformación de las tiendas del Grupo Éxito hacia Carulla se está desarrollando de manera progresiva y se extenderá durante cuatro años. Según el plan, los supermercados Super Inter, Surtimax y Supermayorista se reconvertirán en Carulla, mientras que los hipermercados y grandes superficies conservarán la marca Éxito.
Más allá de un simple cambio de nombre, este proyecto incluye renovaciones completas que abarcan desde mejoras en infraestructura hasta la creación de áreas especializadas dentro de las tiendas. Esto incluye secciones de carnes premium, panadería artesanal, y la introducción de productos gourmet, saludables e importados, todo con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más sofisticada y acorde con las expectativas de los consumidores actuales.
Primeros Avances en Bogotá y Medellín
El primer gran paso de esta transformación se dio en Medellín con la reconversión del Éxito Gran Vía en el Carulla Gran Vía. Este cambio no solo implicó la sustitución de logos y la redistribución de espacios, sino también una renovación integral que redefinió la experiencia de los clientes. En Bogotá, el Carulla Galerías, una tienda con cerca de 1.500 metros cuadrados, también fue sometido a una transformación significativa, que incluyó una inversión de $6.900 millones de pesos.
En total, durante 2024, se han destinado cerca de $12.500 millones de pesos para mejorar aspectos clave de estas tiendas. Estas inversiones han permitido optimizar áreas como carnicerías, que ahora ofrecen cortes premium y un servicio mejorado, así como secciones gourmet que destacan por su oferta de productos exclusivos y saludables. Adicionalmente, la panadería artesanal se ha convertido en un pilar dentro de las renovaciones, ofreciendo productos frescos elaborados diariamente.
Inversiones a Gran Escala
Hasta la fecha, el Grupo Éxito ha reconvertido 27 tiendas de las 30 proyectadas para 2024. Este ambicioso proyecto no solo requiere una inversión significativa, sino también una planificación meticulosa para garantizar que las operaciones diarias de las tiendas no se vean afectadas durante las remodelaciones.
Para 2025, la compañía tiene previsto destinar cerca de 100 millones de dólares en áreas estratégicas como tecnología, infraestructura, logística, mantenimiento y remodelaciones adicionales. Esta inversión también incluirá iniciativas de impacto social, subrayando el compromiso del Grupo Éxito con las comunidades locales.
Carulla: Una Marca con Visión
La elección de Carulla como la marca insignia de esta transformación no es casual. Con una tradición que se remonta a más de un siglo, Carulla es reconocida por su enfoque en calidad, exclusividad y servicio al cliente. Bajo la dirección del grupo Calleja, la marca está siendo reforzada para convertirse en un referente del sector retail en Colombia.
Carlos Calleja, presidente ejecutivo del Grupo Éxito, ha destacado que este proyecto no solo representa un cambio operativo, sino también una evolución estratégica para consolidar a la compañía como líder en el mercado colombiano. “Queremos ofrecer una experiencia de compra única y diferenciar a nuestras tiendas como un lugar donde calidad y variedad se encuentren con el mejor servicio”, afirmó Calleja.
Impacto en el Mercado y los Consumidores
La transformación hacia Carulla no solo busca mejorar la percepción de marca, sino también generar un impacto positivo en los hábitos de consumo de los colombianos. Las renovaciones están diseñadas para responder a las tendencias actuales, como el creciente interés por los productos saludables, las opciones gourmet y la sostenibilidad.
Además, el enfoque en la experiencia de compra personalizada está alineado con las expectativas de los consumidores modernos, que valoran no solo la calidad de los productos, sino también la experiencia integral que ofrece el punto de venta.
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Mirando Hacia el Futuro
El proyecto de reconversión de tiendas hacia Carulla es una clara demostración del compromiso del Grupo Éxito con la innovación y la adaptación a las demandas del mercado. A medida que avanza esta transformación, se espera que la compañía continúe invirtiendo en tecnologías y estrategias que refuercen su posición como líder en el sector retail en Colombia.
Con una inversión millonaria y una visión centrada en el cliente, el Grupo Éxito está sentando las bases para una nueva era en el comercio minorista del país. La transformación de Surtimax, Supermayorista, Super Inter y Éxito hacia Carulla no solo representa un cambio de marca, sino una evolución hacia un modelo de negocio más moderno, eficiente y enfocado en las necesidades del consumidor.
