Tiendas de barrio, IA y estrategia para recuperar ventas, las tiendas de barrio han sido por décadas un pilar fundamental en la economía colombiana. Según la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco, 2023), existen aproximadamente 500,000 tiendas de barrio en el país, las cuales representan el 40% del comercio nacional y generan empleo para más de 575,000 personas. A pesar de su relevancia, muchas de estas tiendas enfrentan serios desafíos que afectan sus ingresos y su relación con las grandes empresas de consumo masivo.
Un informe reciente de Yalo, empresa especializada en agentes inteligentes de venta, ha revelado que una de las principales problemáticas en este sector es la limitada exhibición de productos. Según el estudio, solo el 20% del portafolio de las compañías de consumo masivo logra ser exhibido en estos negocios, lo que representa una gran pérdida de oportunidades de venta y reduce la diversidad de opciones para los consumidores. Además, la inadecuada colocación de productos en las tiendas puede generar hasta un 15% de pérdidas en ventas, provocando que artículos de alta demanda sean retirados innecesariamente del canal de distribución.
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Factores que afectan la exhibición de productos y las ventas
Uno de los principales problemas identificados en el estudio de Yalo es el tiempo limitado que los representantes de ventas de las empresas de consumo masivo pueden dedicar a cada tienda de barrio. En promedio, un vendedor invierte solo ocho minutos por visita: dos minutos en la revisión del pedido previamente realizado y seis minutos en asesorías o gestiones adicionales. Esta escasez de tiempo se debe a la gran cantidad de puntos de venta que deben atender diariamente, lo que los obliga a priorizar productos de alta rotación y dejar de lado otros artículos que podrían generar mayores ingresos.
Otro aspecto crítico es el impacto de la publicidad dentro de estos comercios. Se estima que el 50% del material publicitario proporcionado por las empresas no se implementa correctamente, lo que disminuye la visibilidad de ciertos productos y afecta su rotación. Además, entre el 20% y el 25% de las tiendas de barrio no reciben visitas regulares de sus proveedores, lo que repercute negativamente en sus inventarios y disminuye las posibilidades de realizar ventas adicionales. Incluso cuando se llevan a cabo las visitas, solo el 50% de ellas resulta en una nueva venta, lo que indica que las empresas de consumo masivo están aprovechando apenas el 37.5% de su verdadero potencial comercial en este canal.
Tecnología e inteligencia artificial: La solución para mejorar la gestión de ventas
Para enfrentar estos desafíos y optimizar la relación entre las tiendas de barrio y las grandes empresas de consumo masivo, la implementación de tecnología basada en inteligencia artificial se perfila como una solución clave.
Los Agentes Inteligentes de Venta, desarrollados por empresas como Yalo, pueden ayudar a mejorar la eficiencia en la exhibición y distribución de productos en estos negocios. Estas herramientas permiten optimizar los procesos comerciales mediante la automatización de pedidos, la generación de recomendaciones personalizadas y la mejora de la comunicación entre proveedores y tiendas. Según Santiago Coppiano, VP Comercial de Yalo, “Si las compañías de consumo masivo integran inteligencia artificial en sus estrategias comerciales, pueden mejorar su relación con las tiendas y potenciar sus ventas. Nuestra experiencia demuestra que la IA puede aumentar el ticket de venta entre un 8% y un 12%”.
El uso de inteligencia artificial también puede contribuir a la optimización del espacio en las tiendas, permitiendo una mejor distribución de los productos y reduciendo la pérdida de ventas por mala exhibición. Además, estas tecnologías facilitan la recolección de datos en tiempo real, lo que permite a los proveedores ajustar sus estrategias y mejorar el surtido de productos con base en la demanda real de cada tienda.
Beneficios de la digitalización para las tiendas de barrio
Además de mejorar la relación con los proveedores, la digitalización ofrece múltiples ventajas para los dueños de tiendas de barrio, entre ellas:
- Mayor control de inventarios: Las herramientas digitales permiten llevar un registro más preciso del stock disponible, evitando desabastecimientos y optimizando las compras.
- Reducción de costos operativos: La automatización de procesos ayuda a reducir el tiempo y los recursos destinados a la gestión de pedidos y control de inventarios.
- Incremento en las ventas: Al mejorar la exhibición de productos y facilitar la reposición de inventario, se incrementan las oportunidades de venta.
- Mayor competitividad: La implementación de tecnología permite a las tiendas de barrio competir en mejores condiciones con otros formatos comerciales, como supermercados y tiendas de conveniencia.
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El futuro de las tiendas de barrio en la era digital
A medida que el comercio minorista evoluciona, las tiendas de barrio tienen la oportunidad de transformar su modelo de negocio adoptando herramientas digitales que optimicen sus operaciones. La colaboración entre empresas de consumo masivo y estos pequeños comercios es fundamental para garantizar su sostenibilidad y crecimiento en un entorno cada vez más competitivo.
La implementación de inteligencia artificial y la digitalización no solo permitirán mejorar la exhibición de productos y reducir las pérdidas en ventas, sino que también contribuirán a fortalecer la economía local, generando más oportunidades de empleo y asegurando la permanencia de estos negocios en el s:**mercado.
De esta manera, la revolución digital en las tiendas de barrio no es una opción, sino una necesidad para su crecimiento y adaptación a las nuevas dinámicas del comercio.
