Revolución de la seguridad en la movilidad, el poder oculto de la IA en las aplicaciones, en la era de la movilidad, la seguridad y la confiabilidad son piedras angulares sobre las cuales se construye la infraestructura de una sociedad moderna.
La tecnología, en particular la Inteligencia Artificial (IA), ha emergido como un salvaguarda invaluable, trabajando incansablemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para anticipar y mitigar riesgos en aplicaciones de movilidad.
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Si bien el papel de la IA en este campo puede pasar desapercibido para muchos, compañías líderes en soluciones de movilidad como DiDi están revolucionando la seguridad con sistemas de IA sofisticados e innovadores.
DiDi, la aplicación líder en soluciones de movilidad con impacto global, ha desplegado dos tipos distintos de IA en Colombia, cada uno diseñado para abordar aspectos específicos de la seguridad en los arrendamientos. Estos sistemas de IA no solo fortalecen la seguridad de los usuarios, sino que también promueven una experiencia de arrendamiento más segura y confiable para todas las partes involucradas.
El 100% de los arrendamientos realizados a través de DiDi en Colombia se benefician de dos tipos principales de IA: uno enfocado en la revisión de solicitudes y otro en el análisis de perfiles de usuarios. Estos sistemas, complementados por el factor humano representado por el equipo de soporte en seguridad de DiDi, constituyen la columna vertebral de la estrategia de seguridad de la empresa en Colombia.
En el frente de la revisión de solicitudes, DiDi cuenta con el modelo Pitia, una herramienta centrada en la seguridad de los usuarios arrendatarios. Pitia analiza meticulosamente cada solicitud de arrendamiento, evaluando factores como la hora y el lugar de la solicitud para identificar posibles riesgos. Con esta información, la IA asigna automáticamente un usuario arrendador con un historial sólido y calificaciones altas, garantizando así una experiencia de arrendamiento segura y cómoda para el usuario arrendatario.
Por otro lado, el modelo Temis se encarga de verificar los perfiles de las cuentas que se conectan a través de la aplicación, utilizando sistemas avanzados de reconocimiento facial. Temis identifica si un usuario arrendatario ha sido suspendido previamente por incumplimiento de los términos y condiciones de la aplicación, especialmente en lo que respecta a la seguridad. Esto previene que aquellos con cuentas suspendidas creen nuevas cuentas para acceder a la plataforma, mejorando así la seguridad general.
Desde 2022, DiDi ha implementado un tercer modelo de IA que identifica si la cuenta de un usuario arrendador ha sido bloqueada permanentemente por violar los términos y condiciones relacionados con la seguridad. En caso de una coincidencia, se impide que el usuario arrendador vuelva a registrarse en la aplicación, asegurando así un entorno más seguro para todos los usuarios.
Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi en Hispanoamérica, enfatiza la importancia del sistema de reconocimiento facial en el funcionamiento efectivo de estos modelos de IA. Este sistema, combinado con las funciones de seguridad integradas en la aplicación y los esfuerzos del equipo de seguridad de DiDi, ha contribuido a que el 99.9% de las solicitudes en Colombia concluyan de manera segura, sin incidentes reportados.
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Es crucial destacar que el sistema de reconocimiento facial se activa de manera aleatoria hasta tres veces al día para los usuarios arrendadores, con verificaciones adicionales para arrendamientos desde y hacia zonas de alto riesgo. Aquellos que no superen estas verificaciones no podrán utilizar su cuenta, lo que garantiza un nivel adicional de seguridad para todos los usuarios.
DiDi también ha implementado sistemas de verificación de nuevos usuarios arrendatarios a través del reconocimiento facial, asegurando que aquellos que no completen su perfil con todos sus datos proporcionen información adicional antes de acceder a la plataforma.
La tecnología, en particular la IA, está transformando el panorama de la seguridad en la movilidad. Con soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada ciudad, DiDi está allanando el camino hacia un futuro más seguro y eficiente para todos. Con la IA como aliada, DiDi está redefiniendo los estándares de excelencia en la industria, garantizando una experiencia de arrendamiento sin precedentes en términos de seguridad y confiabilidad.
