Oxxo acelera su expansión en Colombia, crecimiento, desafíos y estrategias para el futuro, el crecimiento del retail en Latinoamérica ha sido marcado por la consolidación de grandes marcas que han transformado la manera en que los consumidores acceden a bienes y servicios de conveniencia. En este contexto, Oxxo, la cadena de tiendas de proximidad operada por el conglomerado mexicano Femsa, ha logrado una expansión sostenida en la región, con un crecimiento destacado en Colombia. La compañía ha revelado recientemente sus resultados económicos de 2024, evidenciando un panorama alentador en su plan de expansión y fortalecimiento en el país.
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Resultados financieros de Oxxo en 2024: un año de crecimiento
Femsa informó que las operaciones de Oxxo en América alcanzaron un crecimiento del 13.2 %, consolidando su presencia en mercados clave como México, Estados Unidos, Colombia, Perú y Chile. A nivel global, la compañía cerró el año con un total de 24,462 tiendas, de las cuales el 95 % están ubicadas en México y el restante 5 % en Sudamérica, con 1,256 puntos de venta.
El tráfico de clientes en los establecimientos de Oxxo alcanzó los 17.2 millones de transacciones, con una ligera caída del 1.5 %. Sin embargo, la expansión de la marca se vio impulsada por la apertura de 1,594 nuevas tiendas y la adquisición de la cadena estadounidense Delek, que sumó 249 puntos de venta al portafolio de la compañía.
La consolidación de Oxxo en Colombia
En el mercado colombiano, Oxxo ha desarrollado un plan de expansión agresivo que ha permitido consolidar su presencia en diversas ciudades y fortalecer su modelo de negocio basado en la conveniencia y accesibilidad. Según Andrés Morales, gerente de Oxxo en Colombia, el desempeño de la marca en el país ha superado las expectativas, destacando los siguientes hitos durante 2024:
- Apertura de nuevas tiendas: En el último año, Oxxo inauguró 210 nuevas tiendas en Colombia, alcanzando un total de 560 establecimientos en operación.
- Generación de empleo: La empresa cerró el año con una plantilla de 3,700 colaboradores, de los cuales el 70 % son mujeres, muchas de ellas madres cabeza de familia. Además, un 9 % de la fuerza laboral está conformada por migrantes con documentación en regla, reflejando el compromiso de la compañía con la inclusión y la diversidad.
- Crecimiento proyectado: Oxxo espera cerrar el 2025 con un crecimiento del 50 %, lo que representaría la mayor expansión en el país hasta la fecha.
- Categorías más vendidas: Los productos de mayor demanda incluyen alimentos listos para el consumo en tienda, snacks y bebidas alcohólicas, con la cerveza y los dulces como los artículos más comercializados.
- Innovación en servicios financieros: La compañía no descarta la llegada de Spin, su billetera digital, al mercado colombiano, con el objetivo de ofrecer servicios financieros accesibles a sus clientes.
Desafíos y estrategias para el futuro
A pesar del éxito en su expansión, Oxxo enfrenta desafíos significativos en el mercado colombiano. La competencia con otras cadenas de retail, como D1, Ara y Éxito, ha llevado a la compañía a diversificar su oferta y mejorar su propuesta de valor. Entre las estrategias clave para fortalecer su presencia en el país, se incluyen:
- Expansión geográfica: Oxxo busca incrementar su cobertura en ciudades intermedias y zonas rurales, aprovechando el potencial de crecimiento en áreas con menor presencia de tiendas de conveniencia.
- Digitalización y omnicanalidad: La posible llegada de Spin permitirá a la empresa ofrecer soluciones financieras innovadoras, fortaleciendo su ecosistema digital y mejorando la experiencia del cliente.
- Estrategias de fidelización: La compañía planea implementar programas de lealtad y promociones exclusivas para atraer y retener a los consumidores colombianos.
- Optimización del surtido: Con un enfoque en las preferencias locales, Oxxo ajustará su portafolio de productos para satisfacer las necesidades de los clientes en cada región.
- Fortalecimiento de la seguridad: La empresa trabaja en colaboración con las autoridades para garantizar la seguridad en sus puntos de venta y reducir los incidentes de robos y fraudes.
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Perspectivas para 2025 y más allá
Con una estrategia clara de crecimiento y una sólida operación en Colombia, Oxxo se posiciona como un actor clave en el sector retail del país. La combinación de expansión geográfica, digitalización e innovación en su oferta de productos y servicios permitirá a la marca fortalecer su presencia y consolidarse como la opción preferida de miles de consumidores.
Las expectativas para 2025 son optimistas, con un crecimiento acelerado y nuevas iniciativas que buscan mejorar la experiencia de compra y ampliar el impacto de la compañía en la economía local. En un mercado cada vez más competitivo, Oxxo apuesta por la innovación y la cercanía con el consumidor como pilares fundamentales para su éxito continuo en Colombia.
