Las 5 tendencias clave que transformarán el futuro del retail en los próximos años, el retail está en una constante evolución, impulsada por la innovación tecnológica y la integración de datos en todos los aspectos del comercio. En los últimos 25 años, los datos han pasado de ser una simple herramienta complementaria a convertirse en la columna vertebral del comercio minorista moderno. Los datos, como lo expresó Ryan McCarthy, vicepresidente senior de Desarrollo de Negocios Globales de Circana, en su intervención en el Latam Retail Show en São Paulo, son el «nuevo petróleo» del retail. Su correcta recolección, análisis y aplicación son esenciales para que las empresas minoristas puedan mantenerse competitivas y, sobre todo, preparadas para el futuro.
En el evento, McCarthy expuso cinco predicciones clave basadas en investigaciones de mercado que marcarán el rumbo del sector en los próximos años. Estas tendencias ofrecen una visión clara de cómo el comercio minorista global está avanzando hacia una transformación más eficiente, sostenible y centrada en la experiencia del consumidor.
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A continuación, profundizaremos en estas cinco predicciones y en cómo afectarán el mercado retail a nivel mundial.
1. Inversión Estratégica: Cómo Acompañar el Crecimiento del Retail Global
Una de las predicciones más claras para los próximos años es el crecimiento sostenido de las ventas minoristas globales, que se espera que aumenten entre un 3% y un 4%. Aunque este crecimiento parece positivo, plantea un gran desafío para los minoristas: ¿cómo mantener el ritmo de este crecimiento sin comprometer la rentabilidad?
La respuesta está en la inversión estratégica. No se trata de gastar más, sino de invertir de manera más inteligente. Los minoristas deberán ser selectivos y priorizar las inversiones que ofrezcan el mayor retorno, tanto a corto como a largo plazo. En este sentido, tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el análisis predictivo y la automatización en la cadena de suministro serán cruciales. Las empresas que inviertan en estas áreas podrán optimizar sus operaciones, prever la demanda con mayor precisión y gestionar de manera más eficiente sus inventarios.
Además, el crecimiento del retail no solo se limita a la expansión de nuevas tiendas físicas. También implica la expansión de servicios y productos que complementen la experiencia de compra del consumidor, como soluciones omnicanal que integren lo mejor del mundo online y offline. Por lo tanto, la inversión en tecnologías y plataformas que faciliten la transición fluida entre estos dos mundos será fundamental para garantizar el éxito en los próximos años.
2. El Auge Imparable del Comercio Electrónico
El comercio electrónico ha demostrado ser un pilar de crecimiento clave para el sector minorista en la última década, y no muestra signos de desaceleración. Se estima que para 2025, el comercio electrónico alcanzará un valor de 7 billones de dólares. Esta cifra representa no solo el crecimiento del e-commerce, sino también el cambio en el comportamiento del consumidor, que prioriza cada vez más la comodidad y la rapidez en sus compras.
Para los minoristas, esto significa la necesidad de adaptarse a un consumidor que espera una experiencia de compra integrada, donde la línea entre lo físico y lo digital se difumina. El concepto de «omnicanalidad» cobra aún más importancia en este contexto. Las empresas que logren ofrecer una experiencia fluida, donde el consumidor pueda interactuar con la marca tanto en línea como en la tienda física sin fricciones, serán las que dominen el mercado.
Además, el auge del comercio móvil (m-commerce) y el uso de plataformas sociales como canales de venta directa también son tendencias que impulsarán el crecimiento del comercio electrónico. Los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, prefieren realizar compras desde sus dispositivos móviles y esperan poder interactuar con las marcas de manera inmediata y personalizada.
3. Desafíos en la Cadena de Suministro: Cómo Superar las Interrupciones Globales
Uno de los aspectos más críticos para el retail en los próximos años será la eficiencia en la gestión de la cadena de suministro. Las interrupciones globales, como las crisis sanitarias, los conflictos geopolíticos y los desastres naturales, han demostrado lo vulnerables que son las cadenas de suministro globales.
McCarthy destacó que la escasez de stock no solo afecta las ventas, sino también la percepción del consumidor sobre la marca. En un mercado cada vez más competitivo, los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de marcas en las que confían y que les ofrecen consistencia y disponibilidad. Por lo tanto, los minoristas deberán centrar sus esfuerzos en mejorar la visibilidad y el control de sus cadenas de suministro.
La tecnología será una aliada clave para superar estos desafíos. Soluciones basadas en el análisis de datos, el aprendizaje automático y la IA permitirán a las empresas prever problemas en la cadena de suministro y tomar decisiones proactivas para evitar la escasez de productos. Además, la adopción de tecnologías de trazabilidad y blockchain en la cadena de suministro también contribuirá a garantizar una mayor transparencia y confianza entre los consumidores.
4. La Monetización de los Datos: Nuevas Oportunidades de Negocio
Los datos no solo sirven para mejorar la experiencia del consumidor o la eficiencia operativa. También son una fuente de ingresos por sí mismos. La monetización de los datos se está convirtiendo en una de las tendencias más importantes para el futuro del retail.
En este sentido, tanto el comercio electrónico como las tiendas físicas tienen una oportunidad única para capitalizar la vasta cantidad de datos que generan a diario. Al desbloquear estos datos, los minoristas podrán ofrecer nuevas oportunidades de negocio, desde la personalización de las experiencias de compra hasta la venta de insights y datos a terceros.
Los medios minoristas, por ejemplo, son un área en la que la monetización de datos está creciendo a un ritmo acelerado. Se espera que este mercado alcance los 100 mil millones de dólares en 2026, con países como Brasil a la vanguardia de su adopción. La capacidad de integrar los datos del consumidor con campañas de medios en tiempo real será fundamental para maximizar los resultados y ofrecer una experiencia de compra más relevante y personalizada.
5. El Ecosistema de Datos: Integración para Decisiones Más Asertivas
Finalmente, McCarthy subrayó la importancia de crear un ecosistema de datos integrado. Los datos del consumidor, la cadena de suministro y los medios deben conectarse de manera fluida para permitir una toma de decisiones más precisa y eficiente.
Cuando los minoristas logran integrar estos datos, pueden ajustar sus inventarios, campañas de medios y estrategias de marketing con mayor precisión, lo que les permite influir directamente en las decisiones de compra de los consumidores. La tecnología no solo permite determinar la demanda y optimizar los stocks, sino que también ayuda a garantizar que las campañas de marketing sean más efectivas, ofreciendo un mayor retorno de la inversión.
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El futuro del retail estará marcado por la capacidad de las empresas para utilizar los datos de manera eficiente, invertir estratégicamente en tecnología y adaptarse a las expectativas cambiantes del consumidor. Aquellos que logren hacerlo serán los líderes en un mercado cada vez más competitivo y dinámico. Según publica Mall & Retail
