La Era de la Banca Digital en América Latina
Según el informe «Radar Fintech & Incumbentes 2021» de Finnovista, la Alianza del Pacífico (AP) y el Banco Interamericano de Desarrollo, Colombia alberga el 25.3% de las 1,102 fintech identificadas en los países de la AP. Este auge refleja la creciente demanda de servicios bancarios digitales por parte de las nuevas generaciones, quienes buscan experiencias más intuitivas y accesibles.
Backbase: Impulsando la Transformación Digital
En respuesta a esta demanda, Backbase, a través de su plataforma de Engagement Banking, está liderando el desarrollo del ecosistema financiero en América Latina. Backbase facilita el lanzamiento y adopción de soluciones de inversión digital, modernizando la oferta de servicios bancarios y atrayendo a un público joven y digitalmente conectado.
La plataforma Digital Investing de Backbase permite a las instituciones financieras ofrecer a sus clientes opciones de inversión diversificadas y herramientas de asesoramiento inteligente, accesibles desde cualquier dispositivo. Con características como la compra y venta directa de acciones, la creación de carteras personalizadas y el uso de algoritmos para recomendaciones de portafolios, Backbase ayuda a los bancos a modernizar su oferta de servicios.
Nuevas Generaciones, Nuevas Demandas
Las nuevas generaciones de consumidores, especialmente la Generación Z, buscan servicios bancarios que sean intuitivos, ágiles y habilitados para smartphones. Un estudio del CFA Institute indica que el 56% de los jóvenes de la Generación Z en los Estados Unidos, de entre 18 y 25 años, tienen algún tipo de inversión y prefieren realizar transacciones 100% en canales digitales. Esta tendencia global hacia la digitalización de las inversiones es una visión que Backbase está ayudando a potenciar en América Latina.
Nicolás Perdomo, vicepresidente de ventas de Backbase para América Latina, comenta: «Si bien los nativos digitales son más conscientes de la importancia del ahorro y cautelosos con sus gastos, también son un sector atrevido a la hora de invertir. La Generación Z, en particular, busca opciones de capital que sean tanto accesibles como intuitivas, y nuestra plataforma está diseñada para satisfacer esas necesidades. Con Digital Investing, estamos empoderando a los bancos para que ofrezcan experiencias de inversión personalizadas y eficientes, que faciliten el crecimiento financiero de sus clientes».
Capacitando a los Bancos para Ofrecer Experiencias Personalizadas
La Plataforma de Engagement Banking de Backbase proporciona a los bancos una ventaja competitiva significativa, permitiéndoles no solo atraer a nuevos clientes, sino también fidelizar a los existentes. Los clientes ahora pueden acceder a mercados de valores, diversificar sus portafolios y recibir asesoramiento financiero experto, todo desde la comodidad de sus aplicaciones bancarias.
La capacidad de segmentar audiencias y personalizar experiencias es crucial para satisfacer las demandas de los consumidores modernos. Los bancos que adopten la tecnología de Backbase podrán ofrecer servicios más relevantes y personalizados, aumentando así la satisfacción y lealtad del cliente.
Innovación y Futuro de la Banca en América Latina
La adopción de tecnologías avanzadas en la banca no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite a las instituciones financieras operar de manera más eficiente y segura. La digitalización de la banca ha permitido una mayor inclusión financiera, facilitando el acceso a servicios bancarios para personas en zonas remotas y tradicionalmente desatendidas.
El futuro de la banca en América Latina se perfila como un panorama digitalizado y centrado en el cliente. Las plataformas como la de Backbase están jugando un papel crucial en esta transformación, proporcionando las herramientas necesarias para que los bancos puedan ofrecer experiencias modernas y personalizadas.
Testimonios de Clientes y Socios
Juan Martínez, CEO de una fintech en Bogotá, expresa: «La plataforma de Backbase nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una experiencia de inversión personalizada y eficiente. La capacidad de realizar transacciones y gestionar inversiones desde un solo dispositivo ha sido un cambio radical en la forma en que nuestros clientes interactúan con sus finanzas».
María Gómez, directora de innovación en un banco líder en Colombia, añade: «La colaboración con Backbase nos ha permitido modernizar nuestra oferta de servicios y atraer a un público más joven y digitalmente conectado. La plataforma Digital Investing ha sido clave para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad».
Desafíos y Oportunidades en la Digitalización de la Banca
A pesar de los avances significativos, la digitalización de la banca en América Latina enfrenta varios desafíos, incluyendo la ciberseguridad y la infraestructura tecnológica. Sin embargo, estos desafíos también presentan oportunidades para la innovación y el crecimiento.
La inversión en tecnologías de seguridad y la formación de alianzas estratégicas con empresas tecnológicas pueden ayudar a los bancos a superar estos obstáculos. Además, la creciente demanda de servicios digitales crea un entorno propicio para la innovación y el desarrollo de nuevas soluciones.
Vea: El eCommerce Day Paraguay 2024, un vistazo integral a la evolución y tendencias
La alianza entre Backbase y las instituciones financieras en América Latina está transformando el panorama de la banca digital. Al proporcionar herramientas avanzadas para la personalización y la eficiencia, Backbase está empoderando a los bancos para satisfacer las demandas de las nuevas generaciones de consumidores.
La revolución digital en la banca no solo está modernizando los servicios financieros, sino que también está promoviendo una mayor inclusión financiera y facilitando el crecimiento económico en la región. Con el apoyo de plataformas innovadoras como la de Backbase, el futuro de la banca en América Latina es brillante y prometedor.
