Grupo Éxito apuesta a la transformación de marcas en Cali, el adiós a Súper Inter y la inversión hacia el futuro, en su más reciente visita al suroccidente colombiano, Juan Carlos Calleja Hakker, presidente del Grupo Éxito, dio detalles sobre el proceso de transformación de las marcas del gigante del retail en la región. La marca Súper Inter, presente en varias ciudades del Valle del Cauca, desaparecerá gradualmente para dar paso a Carulla y Éxito, dos de sus marcas más emblemáticas. Este ambicioso proyecto contempla una inversión de aproximadamente 100 millones de dólares en todo el país, destacando la importancia de la región para la compañía, tanto en términos de inversión como de impacto social.
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La estrategia detrás de la transformación: unificando marcas para mayor cobertura y competitividad
Según Calleja, el Grupo Éxito está buscando una mayor integración entre sus marcas Carulla y Éxito, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más completa para los consumidores. Mientras que Carulla se encargará de cubrir el segmento de supermercados, con un enfoque en productos de consumo diario como alimentos, cuidado personal y hogar, la marca Éxito ampliará su oferta para abarcar ropa, electrodomésticos y una variedad de productos no alimenticios. Esta reorganización busca maximizar la eficiencia operativa y permitir a los clientes encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar, facilitando el proceso de compra y aumentando la satisfacción del consumidor.
«Queremos llevar lo mejor de Súper Inter, pero también lo mejor de Carulla y acercarlo a los caleños para ofrecer algo extraordinario», comentó Calleja. Con este objetivo en mente, el Grupo Éxito apuesta por la transformación de sus puntos de venta, lo que incluye una renovación completa de los supermercados existentes para adaptarlos a la imagen de Carulla y Éxito, con una inversión que supera los 500.000 dólares en cada tienda.
La percepción del consumidor y la estrategia de precios
Uno de los principales desafíos que enfrentó el Grupo Éxito al comenzar este proceso de transformación fue la percepción de los consumidores sobre los precios de Carulla, que históricamente se ha considerado una marca de mayor nivel socioeconómico. Sin embargo, Calleja afirmó que, a pesar de los temores iniciales, los precios de Carulla se mantendrán competitivos y en algunos casos incluso serán más bajos que los que ofrecía Súper Inter.
«Los precios no solo serán accesibles, sino que estarán aún más competitivos que cuando estábamos en Súper Inter. Las ofertas y promociones serán más profundas y los clientes ya lo están notando», indicó Calleja, quien agregó que el Grupo Éxito tiene la firme intención de mantener la calidad del servicio y la variedad de productos a precios que se ajusten al bolsillo de todos los colombianos.
El impacto de la transformación en el mercado de Valle del Cauca
El Valle del Cauca es una región clave para el Grupo Éxito, tanto por su tamaño de mercado como por la riqueza en su oferta de productos locales. Calleja destacó la importancia de la región y el papel fundamental que juegan los pequeños productores en la cadena de suministro de la compañía. «Nos sentimos privilegiados de poder ayudar a los pequeños productores de cada una de las regiones donde trabajamos, especialmente en el Valle», señaló el ejecutivo, quien también mencionó que el Grupo Éxito ha logrado fortalecer su relación con productores locales, comprando directamente sus productos y ayudándolos a posicionarse en el mercado.
Este compromiso con la región también se refleja en las inversiones que el Grupo Éxito ha realizado en el Valle, donde está proyectado transformar varios de sus puntos de venta en los próximos años, mejorando sus instalaciones y adaptándolas a los estándares de excelencia que la compañía busca ofrecer a sus clientes.
La competencia y el enfoque en el servicio al cliente
Con la llegada de nuevas cadenas de tiendas de descuento a la región, el Grupo Éxito ha tenido que hacer frente a una mayor competencia. Sin embargo, Calleja considera que el diferenciador de la compañía sigue siendo su enfoque en ofrecer un servicio al cliente excepcional, una amplia variedad de productos y precios competitivos. «Competimos en precio con las tiendas de descuento, pero nos diferenciamos en la atención personalizada y en una oferta mucho más completa», expresó Calleja, destacando que los consumidores que visiten sus tiendas podrán hacer su mercado completo sin necesidad de recurrir a otros establecimientos.
Además, el presidente del Grupo Éxito mencionó que la compañía no solo se enfoca en ser rentable, sino en tener un impacto positivo en la comunidad, generando empleo y apoyando a emprendedores locales. «Nuestro propósito más grande es tener un impacto positivo en la comunidad, a través de la generación de empleo y el fortalecimiento de la economía local», concluyó Calleja.
Confianza en el país y el futuro de la compañía
A pesar de los desafíos económicos que enfrenta Colombia y América Latina en general, Calleja se mostró confiado en el futuro del Grupo Éxito. «Confiamos plenamente en Colombia. A pesar de los retos, seguimos apostando por el país», comentó. El ejecutivo destacó que, a pesar de las dificultades, la empresa ha logrado adaptarse y continuar con su plan de expansión e inversión, lo que refuerza su compromiso con el desarrollo del país.
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El Valle del Cauca: un socio estratégico para el Grupo Éxito
Finalmente, Calleja subrayó que el Valle del Cauca es una de las regiones más importantes para el Grupo Éxito, no solo por su tamaño de mercado, sino también por la capacidad de los caleños y los vallecaucanos para adaptarse a los cambios y la innovación. «El Valle es lo mejor de Colombia, su diversidad, su población emprendedora, y estamos comprometidos con el crecimiento de la región y su desarrollo económico», afirmó.
