Estrategias de conectividad inteligente para potenciar el ticket promedio en retail, el sector retail enfrenta el desafío constante de incrementar sus ventas en un mercado cada vez más competitivo y con consumidores más informados. En este contexto, la digitalización y la implementación de tecnologías como el Smart WiFi han surgido como soluciones clave para mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, aumentar el ticket promedio de compra entre un 10% y un 20%.
Contexto del Retail en 2025
Según datos del DANE, el comercio minorista en 2024 mostró un crecimiento modesto del 1,4% hasta noviembre. Ante este panorama, los retailers han comprendido la necesidad de adoptar estrategias innovadoras para estimular el consumo, fidelizar clientes y optimizar sus operaciones. Una de estas estrategias es la implementación de conectividad inteligente, que permite obtener información valiosa sobre los hábitos y comportamientos de los consumidores dentro de los establecimientos.
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Smart WiFi: Un Aliado para Incrementar Ventas
El uso de Smart WiFi en retail se ha consolidado como una herramienta poderosa para analizar el comportamiento de los clientes en tiempo real. Según Alejandro Duarte, Chief Sales Officer (CSO) de Datawifi, este sistema permite a los minoristas personalizar ofertas y promociones en función de las preferencias y necesidades de cada consumidor, lo que se traduce en un incremento del ticket promedio y una mayor frecuencia de visitas.
Estudios de mercado han demostrado que el Smart WiFi puede aumentar el ticket promedio entre un 10% y un 20% mediante la personalización de ofertas en tiempo real. Además, estrategias basadas en análisis de datos, como las campañas de retargeting y fidelización, han logrado incrementar la recurrencia de visitas entre un 15% y un 30%.
Flowmetrics: Optimización de la Experiencia del Cliente
Otra innovación tecnológica que está revolucionando el sector es el uso de Flowmetrics, un sistema que permite analizar el flujo de personas dentro de tiendas y centros comerciales. Esta herramienta ayuda a redistribuir el personal y reducir tiempos de espera en cajas y puntos de atención, lo que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también genera una experiencia de compra más fluida.
La implementación de Flowmetrics ha permitido reducir los tiempos de espera en hasta un 25%, lo que impacta positivamente en la fidelización de clientes. Además, ha demostrado ser una solución eficiente para disminuir costos operativos entre un 10% y 15%, al optimizar la asignación de recursos en función de la afluencia de clientes.
Expansión del Smart WiFi en América Latina
En la actualidad, más de 40 plazas comerciales y alrededor de 350 tiendas de café en países como Colombia, Perú, Ecuador, Panamá, México, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Argentina y Venezuela han implementado soluciones de Smart WiFi. Datawifi, una empresa colombiana líder en el sector, ha desplegado más de 30.000 puntos de acceso en América Latina y planea alcanzar los 100.000 para finales de 2025.
Este crecimiento refleja la importancia de la digitalización en el sector retail y cómo la tecnología puede ser utilizada para maximizar las oportunidades de negocio, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la lealtad del consumidor.
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La transformación digital en retail es una realidad inminente. La implementación de soluciones como Smart WiFi y Flowmetrics no solo mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, sino que también tiene un impacto significativo en el crecimiento de las ventas. En un mercado cada vez más competitivo, los retailers que adopten estas tecnologías tendrán una ventaja estratégica que les permitirá diferenciarse y fidelizar a sus clientes de manera efectiva.
