El sector logístico colombiano en crisis, enfrentando la competencia y el aumento de costos, el sector logístico colombiano está viviendo uno de sus momentos más desafiantes en los últimos años. La caída del comercio, sumada a la entrada de nuevos jugadores en el mercado, ha generado una guerra de tarifas que está afectando la rentabilidad de las empresas tradicionales. La situación se ve agravada por los constantes aumentos en los precios del ACPM (diésel) y los peajes, lo que ha incrementado significativamente los costos operativos para las empresas de transporte y logística.
Diego Fernando Mantilla, presidente ejecutivo del Grupo Logístico TCC, compartió su perspectiva sobre estos desafíos y las estrategias que su empresa está implementando para hacer frente a un panorama tan complejo. Según Mantilla, la innovación y la eficiencia operativa se han convertido en pilares fundamentales para resistir en un entorno cada vez más competitivo.
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Una guerra de tarifas en un mercado saturado
Uno de los principales retos que enfrenta el sector logístico en Colombia es la presión sobre las tarifas debido a la entrada de nuevos competidores, incluidos actores digitales que han revolucionado la industria. Estos jugadores, algunos respaldados por grandes rondas de inversión, buscan crecer rápidamente y ajustar sus modelos de negocio en un entorno que se vuelve más competitivo cada día.
Mantilla señala que el mercado de paquetería y mensajería en Colombia ha experimentado una sobreoferta de servicios, lo que ha llevado a una reducción de tarifas. “Las tarifas en Colombia para servicios de paquetería y mensajería son considerablemente más bajas que en otros países de la región como México, Perú, Chile y Brasil”, menciona Mantilla. Sin embargo, esta disminución de precios no es sostenible a largo plazo, y muchos de estos nuevos jugadores están comenzando a experimentar dificultades financieras.
Los actores tradicionales, como TCC, han adoptado una postura más cautelosa, centrándose en fortalecer su oferta de valor y en desarrollar iniciativas que les permitan mejorar su eficiencia operativa. «En un entorno donde no se puede competir únicamente por precio, es vital enfocarse en la sostenibilidad y en la creación de valor para todos los actores del ecosistema», asegura Mantilla.
El impacto de las aplicaciones y la digitalización en la logística
La aparición de nuevas plataformas digitales ha transformado la logística en Colombia. Aplicaciones que facilitan el envío y recepción de paquetes han aumentado la competitividad, pero también han añadido complejidad a la dinámica del mercado. Empresas de eCommerce y servicios de drop-shipping han incluido soluciones logísticas en sus ofertas, lo que ha contribuido a esta saturación de competidores.
Mantilla destaca que la tecnología es un arma de doble filo en el sector. Por un lado, ha permitido mejorar la productividad y la experiencia del cliente, pero por otro, ha incrementado las expectativas de rapidez y eficiencia en un mercado donde las tarifas siguen siendo bajas. A pesar de estos desafíos, TCC ha lanzado iniciativas como TECCO by TCC, un ecosistema de soluciones digitales que busca mejorar la conectividad entre los actores del sector logístico en Colombia.
Con TECCO, la empresa espera optimizar la productividad y la experiencia del cliente a través de la tecnología. «La digitalización no es solo una opción, es una necesidad. La logística requiere de mucha tecnología para orquestar procesos complejos y minimizar los riesgos a los que estamos expuestos», explica Mantilla.
Los costos de operación: ACPM y peajes
Otro de los grandes obstáculos que enfrentan las empresas logísticas en Colombia es el constante aumento en los precios del ACPM y los peajes. A lo largo de 2024, el ACPM ha experimentado varias subidas de precio, lo que ha tenido un impacto directo en los costos de operación de las empresas. A esto se suman los incrementos en los peajes, que ya han visto dos ajustes este año y se espera un tercero en los próximos meses.
Mantilla destaca que estos aumentos afectan directamente la salud financiera de las empresas logísticas. “No tenemos otra opción que trasladar estos costos adicionales al precio final, ya que nuestros márgenes no permiten absorber estos aumentos”, comenta. Sin embargo, este ajuste de precios tiene un impacto en el bolsillo de los consumidores, lo que puede afectar la demanda de servicios logísticos.
A pesar de estos desafíos, Mantilla asegura que en TCC están comprometidos con la sostenibilidad financiera de la empresa y la búsqueda de soluciones que permitan mitigar el impacto de estos aumentos de costos. Para ello, están implementando una serie de medidas orientadas a optimizar su eficiencia operativa y a reducir costos en otras áreas.
Sostenibilidad: un reto a largo plazo
Uno de los temas recurrentes en la entrevista con Mantilla es el desafío de la sostenibilidad en el sector logístico. Según él, la sostenibilidad no solo se refiere a la rentabilidad financiera de las empresas, sino también a la capacidad de generar valor para todos los actores del ecosistema, desde los clientes hasta los empleados y las comunidades.
Como parte de su compromiso con la sostenibilidad, TCC ha anunciado la ampliación de su flota de vehículos eléctricos, con la incorporación de 70 nuevas unidades que entrarán en operación en la segunda mitad de 2024. Esta medida forma parte de su hoja de ruta hacia la sostenibilidad ambiental, que busca reducir el impacto de las operaciones logísticas en el medio ambiente.
Además, TCC está trabajando en la digitalización de sus procesos y en el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que les permitan mejorar su eficiencia y reducir costos. «La sostenibilidad no es una opción, es una necesidad. Nuestro objetivo es ser una empresa rentable, pero también una que contribuya al bienestar de las comunidades y al cuidado del medio ambiente», enfatiza Mantilla.
Mirando hacia el futuro
A pesar de los desafíos actuales, Mantilla se muestra optimista sobre el futuro del sector logístico en Colombia. A medida que el mercado se ajusta y los nuevos jugadores encuentran dificultades para mantener su crecimiento, las empresas tradicionales como TCC tienen la oportunidad de fortalecer su posición en el mercado a través de la innovación y la eficiencia operativa.
Para el segundo semestre de 2024, TCC tiene planeadas varias iniciativas orientadas a mejorar su oferta de servicios y a fortalecer su presencia en el mercado. Entre ellas se encuentra el lanzamiento de Falkon by TCC, un canal digital que busca mejorar la productividad y la experiencia de los clientes en el segmento de paquetería y mensajería.
Mantilla concluye con un mensaje de resiliencia y colaboración: “Estamos en un momento clave para el sector logístico en Colombia. Solo trabajando juntos y tendiendo puentes entre todos los actores podremos superar los desafíos y construir un futuro sostenible para todos”.
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El sector logístico en Colombia enfrenta una combinación de desafíos que van desde la competencia desleal por parte de nuevos actores digitales hasta el impacto de los aumentos en los costos operativos. Sin embargo, empresas como TCC están demostrando que la innovación y la sostenibilidad son clave para mantenerse competitivas en un entorno tan volátil.
