Día internacional del turismo, aumento de viajeros y el rol crucial de la seguridad en los viajes, el Día Internacional del Turismo, celebrado el 27 de septiembre, es una ocasión para reflexionar sobre el impacto transformador del turismo a nivel global. Esta industria, que mueve millones de personas cada año, genera importantes beneficios económicos y culturales en los destinos que los viajeros eligen. En este contexto, Colombia ha demostrado ser un destino turístico de creciente relevancia en América Latina, gracias a su biodiversidad, patrimonio cultural, y la hospitalidad de su gente.
En los últimos años, el turismo en Colombia ha registrado un crecimiento sostenido, tanto en términos de visitantes internacionales como de viajes internos. Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el país ha experimentado un aumento del 12% en turistas internacionales en lo que va de 2024, en comparación con el año anterior. A esto se suma un crecimiento del 15% en el turismo nacional, lo que subraya el interés de los colombianos por redescubrir su propio país. Esta tendencia no solo destaca el atractivo de Colombia como destino, sino también la creciente importancia de la seguridad y la asistencia al viajero como elementos clave para garantizar una experiencia de viaje placentera y sin contratiempos.
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Colombia: Un destino turístico en crecimiento
Colombia ha trabajado arduamente para posicionarse como uno de los destinos más importantes de América Latina. Su oferta turística es diversa y rica, abarcando desde las playas caribeñas y las montañas de los Andes, hasta las selvas amazónicas y la vibrante vida cultural de ciudades como Bogotá, Medellín y Cartagena. Este crecimiento sostenido ha sido posible gracias a los esfuerzos de las autoridades y el sector privado por mejorar la infraestructura turística, la promoción internacional y la seguridad en el país.
El incremento del 12% en el número de turistas internacionales en 2024 es un reflejo de estos esfuerzos. Además, el turismo interno también ha jugado un papel clave, ya que los colombianos han mostrado un renovado interés por explorar su propio país. Este aumento del 15% en el turismo nacional es significativo, no solo desde el punto de vista económico, sino también cultural, ya que fomenta un mayor aprecio por la diversidad de paisajes, culturas y tradiciones que Colombia tiene para ofrecer.
Cambios en el comportamiento del consumidor turístico
A medida que la industria turística continúa evolucionando, también lo hacen los comportamientos y expectativas de los viajeros. En el pasado, los turistas solían enfocarse principalmente en los destinos y las actividades recreativas, pero en la actualidad, la seguridad y la tranquilidad son prioridades crecientes. Esto se debe, en parte, a la conciencia sobre los riesgos asociados a la salud, la seguridad y las posibles contingencias que pueden surgir durante un viaje.
En este contexto, los servicios de asistencia al viajero se han vuelto fundamentales para garantizar una experiencia segura y sin preocupaciones. Las empresas de asistencia, como Assist Card, han jugado un papel crucial en este sentido, proporcionando a los viajeros cobertura médica, servicios de telemedicina, y asistencia en casos de pérdida o demora de equipaje, entre otros. Estos servicios permiten a los viajeros enfrentar cualquier imprevisto con la seguridad de contar con el respaldo necesario para resolver la situación de manera rápida y eficiente.
Assist Card: Crecimiento y compromiso con la seguridad
En Colombia, una de las empresas que ha liderado este cambio hacia la seguridad integral en los viajes es Assist Card. Hernán González, Country Manager de Assist Card Colombia, destacó que en los primeros ocho meses de 2024, la empresa ha registrado un crecimiento superior al 15% en comparación con el mismo período del año anterior. Este aumento refleja la mayor concientización de los viajeros sobre la importancia de contar con asistencia durante sus desplazamientos, especialmente en un entorno global cada vez más incierto.
González subraya que este crecimiento está directamente relacionado con un cambio en el comportamiento del consumidor: “Hemos observado que los viajeros ahora priorizan su salud y la tranquilidad de contar con un respaldo sólido ante cualquier imprevisto en el exterior. Este es el núcleo de nuestro negocio, hacer que los viajes sean más seguros, y que más personas viajen con un producto de calidad”.
Assist Card ofrece una cobertura completa que incluye atención médica, asistencia en caso de enfermedades preexistentes, localización de equipaje perdido o demorado, y acceso a telemedicina las 24 horas del día, entre otros servicios. Estos productos brindan tranquilidad a los viajeros, que pueden disfrutar de su experiencia sin tener que preocuparse por los imprevistos que puedan surgir.
El turismo seguro: Una tendencia en crecimiento
La creciente demanda por servicios de asistencia al viajero es un reflejo de la importancia que la seguridad ha adquirido en el turismo. Los viajeros modernos no solo buscan experiencias memorables, sino también la certeza de que estarán protegidos en caso de emergencia. Este cambio de mentalidad se ha visto acelerado por factores como la pandemia de COVID-19, que ha subrayado la vulnerabilidad de los turistas frente a problemas de salud imprevistos.
La oferta de servicios de asistencia también responde a la creciente complejidad de los viajes internacionales. Las diferencias en los sistemas de salud, las barreras idiomáticas, y los requisitos legales en distintos países pueden convertirse en obstáculos significativos para los viajeros. En este sentido, contar con una cobertura que les brinde apoyo en estas áreas se ha vuelto esencial.
Además, las tendencias actuales apuntan a que el turismo continuará su crecimiento en los próximos años, con un mayor énfasis en la sostenibilidad, la tecnología y la personalización de las experiencias. En este panorama, la seguridad seguirá siendo un pilar fundamental para garantizar que los viajes continúen siendo una actividad gratificante y accesible para todos.
El papel de la tecnología en la seguridad del turismo
La tecnología también ha jugado un papel fundamental en la mejora de la seguridad de los viajes. Hoy en día, los viajeros pueden acceder a una amplia gama de herramientas y recursos tecnológicos que les permiten planificar y gestionar sus viajes de manera más eficiente y segura. Desde aplicaciones móviles que proporcionan información en tiempo real sobre las condiciones del destino, hasta plataformas de telemedicina que permiten recibir atención médica a distancia, la tecnología ha transformado la forma en que los viajeros se preparan y responden a los imprevistos.
En este sentido, Assist Card ha incorporado la tecnología como un componente central de su oferta. A través de su aplicación móvil, los viajeros pueden acceder a servicios como consultas médicas virtuales, seguimiento en tiempo real de su equipaje, y asistencia inmediata en caso de emergencias. Estas herramientas no solo brindan comodidad, sino también una capa adicional de seguridad, permitiendo a los viajeros resolver problemas rápidamente desde cualquier lugar del mundo.
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El Día Internacional del Turismo es una oportunidad para celebrar no solo la belleza y diversidad de los destinos turísticos, sino también la importancia de garantizar la seguridad y el bienestar de los viajeros. En un mundo cada vez más interconectado, donde los desplazamientos internacionales son más accesibles que nunca, la asistencia al viajero se ha convertido en un componente esencial para disfrutar de una experiencia sin preocupaciones.
Colombia, con su creciente atractivo como destino turístico, está en una posición ideal para capitalizar esta tendencia. A medida que más personas eligen descubrir lo que este país tiene para ofrecer, la importancia de la seguridad en los viajes seguirá siendo un tema central. Assist Card, con su enfoque en brindar soluciones integrales de asistencia, está bien posicionada para satisfacer esta demanda y continuar liderando el mercado en un entorno cada vez más competitivo.
