Cómo el retailtainment está revolucionando los centros comerciales en Colombia, en el marco de la presentación del Mapa Nacional del Retail 2024, elaborado por Mall & Retail, esta edición se enfoca en el análisis de la categoría de Retailtainment, un concepto que está transformando la experiencia de los centros comerciales en Colombia.
El término Retailtainment, acuñado por el sociólogo estadounidense George Ritzer, fusiona los mundos del retail y el entretenimiento, dando lugar a espacios comerciales más atractivos. Esta tendencia implica que los malls ya no solo se limitan a la oferta de tiendas, sino que integran experiencias de ocio como espectáculos, actividades lúdicas, y áreas de convivencia, brindando a los visitantes algo más que simples compras.
Este enfoque busca enfrentar dos grandes desafíos: los cambios en los hábitos de consumo de los visitantes y el crecimiento acelerado del comercio virtual. Los centros comerciales están apostando por una combinación comercial que privilegia lo que el comercio digital no puede ofrecer: experiencias físicas que combinan aventura, gastronomía, y entretenimiento. Esta estrategia no solo busca atraer más visitantes, sino que también aumenta el tiempo de permanencia dentro de los malls, lo que se traduce en mayores ventas.
Leopoldo Vargas Brand, CEO de Mall & Retail, señala: “Hoy, los centros comerciales deben conectarse con sus clientes a través del disfrute, más que solo con la compra. Se trata de motivar el gasto en experiencias más que en pertenencias.” Según Vargas, esta nueva tendencia genera recuerdos duraderos y permite que los clientes prolonguen su estancia, algo clave en un mercado tan competitivo.
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La oferta de Retailtainment en Colombia
En Colombia, el Retailtainment es una categoría en constante crecimiento, con 113 empresas que conforman el 24,7% de la oferta de entretenimiento en centros comerciales. Estas empresas han generado ingresos por $11,6 billones en 2023, lo que representa un crecimiento del 14,3% en comparación con el año anterior.
Los cines han sido una de las opciones de entretenimiento con mejor desempeño. Las siete principales empresas del sector, con Cine Colombia a la cabeza, han generado $1,25 billones en ingresos, con un impresionante crecimiento del 37,5%. Además, la categoría de restaurantes ha sido la de mayor contribución, con marcas líderes como Frisby, Crepes & Waffles y Hamburguesas El Corral, que han registrado un crecimiento sólido en 2023.
Cine Colombia: un gigante del entretenimiento
Cine Colombia sigue liderando el mercado cinematográfico con ingresos de $606.203 millones y un crecimiento del 35,6%, destacándose con sus 48 multiplex y más de 340 pantallas a nivel nacional. Por su parte, Cinemark y Royal Films completan el podio con ingresos que también evidencian un crecimiento importante.
Restaurantes y barras de café: claves en la experiencia Retailtainment
Los restaurantes, con marcas como Frisby y Crepes & Waffles, aportan significativamente a la oferta de Retailtainment. Frisby lidera el sector, con una facturación de $1,08 billones, impulsando no solo el consumo, sino también la generación de empleos a lo largo de sus 280 establecimientos. En cuanto a las barras de café, Juan Valdez se posiciona como la marca líder, con ingresos de $701.942 millones y un crecimiento del 23,6%.
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Diversión infantil: Happy City a la cabeza
En el sector de entretenimiento infantil, Happy City lidera con ingresos de $70.174 millones, consolidándose como la opción preferida para las familias que buscan experiencias recreativas en centros comerciales.
El Retailtainment en Colombia no solo está redefiniendo el rol de los centros comerciales, sino que también impulsa el crecimiento de la industria del entretenimiento, creando experiencias únicas que responden a las nuevas expectativas de los consumidores.