Ripley: de la tormenta a la recuperación.- Ripley se puso las pilas y a finales del segundo trimestre reportó utilidades por más de $11 mil millones. ¡Y pensar que en el mismo período de 2023 estaban en la zona de pérdidas de casi $20 mil millones! Las ventas finalmente decidieron subir a la fiesta, logrando un incremento del 9,2% en todos sus segmentos, como quien trae las empanadas al asado familiar: retail, banco y su querido Mall Aventura en Perú.
Ripley: de la tormenta a la recuperación
La tormenta de inflación post-pandemia había hecho tambalear a muchos retailers, pero Ripley, vinculado a la familia Calderón, salió a navegar la tempestad con un inventario más reducido y elegante, como un editor de moda. Su CFO advirtió que no solo recortaron gastos, sino que también se pusieron a hacer un inventario de calidad, porque, claro, ahora el estilo también cuenta al contar billetes.
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Werner Geissbühler, el responsable de las finanzas de la compañía, aseguró en una charla con Diario Financiero que su enfoque este año ha sido recuperar la rentabilidad. En resumen, se hicieron los deberes y ahora están pensando en crecer. ¡Qué buen momento para poner un par de fichas en la ruleta del retail! Pero él es cauto: nada de “Voy a invertir con todo”, más bien algo como “Voy a invertir pero con cuidado, que el mar siempre tiene olas”.
La tienda física, lejos de estar en su lecho de muerte, sigue siendo tan importante como la entrada de Netflix a tu lista de prioridades. A lo largo de este año, las acciones de Ripley han subido un 50%, un ajuste necesario tras el revolcón que sufrió la industria. “Estamos contando una historia que sí podemos realizar”, según Geissbühler. Y vaya que han cambiado las cosas: ahora cuentan con un inventario mejor y han apretado más la faja en cuanto a gastos.
Sobre el mundo digital, está en un vaivén considerable; durante la pandemia, el canal online recibió toda la atención y ahora se estabiliza en un 30%. Sin embargo, Geissbühler remarca la importancia de la experiencia de compra física, igual que un masaje después de una larga semana de trabajo: ningún link en línea puede compararse con el sentir, tocar y probar productos. Las multitiendas son aún vitales, y parece que los competidores digitales también quieren jugar al escondite en el mundo físico.
En el área financiera, el Banco Ripley ha aprendido a ser prudente, manteniéndose como el amigo que no hace locuras en la fiesta. Sin crecimiento, pero con una disminución en los niveles de mora, sus clientes están más alineados que nunca con sus productos. Las prioridades futuras incluyen hacer que más clientes usen sus tarjetas y exploren las cuentas corriente, como si están tratando de cerrar un trato con un amigo que necesita ayuda para elegir una película.
Hablando de expansiones, Ripley no se detiene allí. En 2023, abrieron dos nuevos centros comerciales en Perú, en Iquitos y San Juan de Lurigancho, marcando su mayor inversión de los últimos años. Como si de un juego de Monopoly se tratara, están aprovechando la baja penetración de malls en Perú. Con un crecimiento del 76% en ingresos de su segmento inmobiliario en el segundo trimestre, parece que están buscando nuevas oportunidades como quien busca tesoros escondidos.
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Así que Ripley va ajustando las velas luego de la tormenta, ahora con más foco en la calidad, el crecimiento y la omnipresencia tanto física como digital. No sabemos si están completamente a flote, pero al menos están navegando hacia el horizonte con una sonrisa en el rostro. ¡Con el viento a favor, a esperar que no vuelvan a caer en el temible abismo de las pérdidas!