Opaline y Colloky.- Como era ropa pequeña, pensaron que nadie se daría cuenta que estaban cobrando de más. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha comenzado a investigar a las tiendas Opaline y Colloky por sumar un cobro adicional a la hora de retirar productos -tras sus compras digitales- en sus tiendas físicas.
Opaline y Colloky en la mira del Sernac
Parece que las mencionadas marcas decidieron sorprender a sus clientes con una tarifa extra de $990 al optar por la opción de “retiro en tienda” tras hacer sus compras online. Pero este cargo no estaba mencionado en ningún lugar claro.
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Así como lo hizo con Ripley, el Sernac considera que esta práctica podría estar violando la ley, ya que no se comunicó el cobro adicional en los términos y condiciones del sitio web. Los consumidores deben saber si les están cobrando más antes de sacar su tarjeta de crédito, ¿no creen?
Para aclarar este enigma financiero, Sernac le ha enviado un oficio a Opaline y Colloky. Les exigieron que se expliquen y que compartan la información sobre cómo se manejan estos cobros ocultos en sus páginas web.
Además, las tiendas deben informar en qué circunstancias se aplica ese cobro adicional y cómo le cuentan a sus clientes sobre él. Así, si alguien quiere contribuir a la economía de sus pequeños con moda, hará la compra consciente de cualquier extra que le pueda caer.
Por si fuera poco, también se les pidió que reporten el número de quejas que han recibido por este asunto. ¡Ya sabemos que no a todos les gusta llevarse una sorpresa al momento de pagar!
Así que, mientras las tiendas se ajustan su cinturón y hacen cuentas, los padres podrían querer estar más atentos antes de hacer clic para comprar. ¡No se dejen llevar por la emoción sin conocer todos los detalles!
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Así que ahí lo tienen, amigos, ¡no todo lo que brilla es oro, especialmente en el mundo de la ropa infantil online! El Sernac está vigilante y promete proteger a los consumidores, asegurándose de que no caigan en jugadas inesperadas mientras hacen sus compras.