No habrá compensación.- La colusión en el mercado del papel tissue, específicamente del «confort», se centró en dos empresas: CMPC Tissue y SCA Chile, ahora conocida como Essity. En el caso de CMPC, se estableció una compensación de $7 mil pesos para los consumidores afectados, mientras que la Corte Suprema rechazó las apelaciones referentes a SCA Chile, impidiendo así cualquier indemnización a los clientes.
No habrá compensación
Los recursos de casación presentados por organizaciones de defensa del consumidor, como Conadecus, Sernac y Odecu, contra SCA fueron desestimados por el tribunal supremo. La Corte argumentó que SCA no podía ser vinculada directamente con los consumidores finales, lo que le exime de responsabilidades bajo la Ley de Protección al Consumidor (LPDC).
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A pesar de que existen precedentes donde los fabricantes pueden ser considerados responsables, la Corte subrayó que estos no aplican en casos de colusiones de precios. El fallo señaló que no había una relación contractual entre SCA y los consumidores, lo cual excluye a la firma de las responsabilidades asignadas por la LPDC.
En julio de 2021, el Décimo Juzgado Civil de Santiago ya había desestimado las demandas de Conadecus y Sernac, señalando que SCA carecía de legitimación pasiva y que las acciones estaban prescritas. Esta decisión fue confirmada por la Corte de Apelaciones de Santiago en marzo del año siguiente.
Después de la resolución de la Corte Suprema, Essity (anteriormente SCA Chile) emitió un breve comunicado en el que celebraba el fallo, indicando que este era correcto y alineado con los hechos del caso y con la legislación chilena.
En términos del mercado, la Fiscalía Nacional Económica (FNE) reveló que tanto CMPC Tissue como SCA Chile dominaban cerca del 90% del sector del papel tissue, con ventas anuales que ascendían a US$400 millones. Entre 2000 y 2011, estas empresas se coordinaron para fijar precios y repartir cuotas de mercado.
Este caso de colusión ha sido considerado uno de los más significativos en la historia de Chile, resultando en ganancias estimadas para ambas compañías de al menos US$458 millones. Las prácticas colusorias incluían la fijación de precios de productos como papel higiénico, pañuelos desechables y papel toalla.
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Alrededor de 13,7 millones de personas recibieron la compensación de $7 mil de la CMPC, y en consecuencia, la Corte Suprema impuso multas de US$15 millones contra las involucradas. La situación resalta la complejidad de las responsabilidades en casos de colusión y las limitaciones de la Ley de Protección a los Consumidores en contextos específicos.
