Natura no para de abrir tiendas.- Natura es una marca de cosméticos brasileña que ha experimentado varios cambios en los últimos años, convirtiéndose en una de las principales competidoras de L’Oreal a nivel mundial. En 2021 adquirió Avon y se convirtió en la cuarta marca de mayor venta en el mundo. Recientemente vendió The Body Shop y comenzó a integrar Natura y Avon en América Latina.
Natura no para de abrir tiendas físicas
Chile juega un papel importante en estos cambios, ya que actuará como un laboratorio para una fórmula multiplataforma que integra estos procesos. Natura ha dejado de ser solo una marca de venta por catálogo y ha ampliado su presencia al comercio minorista tradicional. En el país, la firma ha experimentado un crecimiento acelerado en la apertura de tiendas, duplicando su número cada año.
Vea también: Natura llevando la revolución verde de Brasil a los países más importantes del mundo
La empresa tiene planes agresivos de expansión en Chile, con la apertura de dos tiendas al mes y la meta de operar con 40 tiendas para Navidad. Se espera invertir alrededor de US$5 millones en los próximos 18 meses para implementar las nuevas tiendas. Natura tiene presencia en varios países de la región, pero Chile se destaca por tener una mayor proporción de tiendas en comparación con la población.
Además de las tiendas físicas, Natura mantiene la venta directa a través de consultoras, siendo el 80% de su negocio en Chile. Cada consultora puede ganar entre el 20% y el 40% del precio final del producto, dependiendo de su nivel de ventas. La compañía ha implementado un modelo multicanal único en América Latina, integrando la venta directa, el comercio electrónico y las tiendas de manera coordinada.
A pesar de vender The Body Shop a nivel mundial, Natura seguirá gestionando la marca en América Latina de forma independiente. En Chile, mantendrá las 26 tiendas que opera bajo un contrato que podría ser renovado. La integración de ambas marcas implicó ajustes en los equipos y la gestión de cuentas estratégicas de forma conjunta. Natura busca replicar este modelo en otros países como México y Colombia.
