Mallplaza e Instance establecen colaboración estratégica para potenciar el comercio online en América Latina, Mallplaza, operador de centros urbanos en Chile, Perú y Colombia, y la aceleradora de comercio electrónico Instance, han firmado un significativo acuerdo para colaborar en el desarrollo de soluciones integrales y unificadas, impulsando la capacidad de operar con tecnología avanzada y procesos eficientes de manera omnicanal.
Este es un hito en el comercio electrónico latinoamericano y refleja el compromiso de ambas empresas para acelerar el crecimiento de las empresas en línea en la región. El acuerdo permitirá a marcas y socios comerciales acceder a nuevas capacidades, como la creación, administración y rendimiento de sus tiendas, operación centralizada eficiente, cumplimiento integrado, herramientas de servicio al cliente, eficiencias en disponibilidad de productos y un conjunto de soluciones tecnológicas a través de un Seller Center.
Para aquellas marcas que ya operan en línea, la colaboración entre Instance y Mallplaza ofrecerá una solución integral para el desarrollo de estrategias de comercio electrónico y marketplace directo al consumidor, aprovechando el conocimiento en tiempo real del consumidor y su operación en los canales de venta. Esto incluirá el desarrollo de capacidades como la creación y administración de tiendas, operación eficiente centralizada, cumplimiento integrado, herramientas de servicio al cliente y soluciones tecnológicas a través de un Seller Center.
Para marcas que aún no han ingresado al comercio en línea, esta alianza brinda una oportunidad única para embarcarse en un viaje digital de la mano de la principal aceleradora de comercio electrónico junto al líder de centros comerciales de América Latina.
Christopher Banfield, Gerente de Strategy & Innovation de Mallplaza, destacó: «La alianza con Instance es un paso estratégico para Mallplaza como parte de nuestro compromiso con brindar soluciones de omnicanalidad innovadoras tanto para nuestros socios comerciales como para empresas sin tiendas en nuestros centros urbanos. El objetivo es aprovechar la tecnología ya implementada en nuestros espacios, así como nuestras ubicaciones estratégicas en la ciudad, lo que sumado a la tecnología, conocimiento y capacidades de Instance, nos permitirá brindar soluciones a la medida de las marcas para simplificar sus procesos y llegar de mejor manera a sus clientes del mundo digital».
La alianza ya colabora con marcas líderes como L’Oréal, Hasbro, P&G, Mars, entre otras. En la ciudad de Bogotá, cuentan con más de 500 metros cuadrados destinados a la implementación de tecnología que automatiza el negocio en su totalidad.
Miguel Angel Vergara, CEO de Instance, expresó su emoción por la sinergia entre ambas empresas: «Creemos que nuestra colaboración proporcionará soluciones excepcionales para el crecimiento del comercio electrónico en la región. Esta alianza representa un hito significativo en el panorama del comercio electrónico en América Latina y demuestra el compromiso de ambas empresas para impulsar la transformación digital, omnicanalidad y acelerar el crecimiento de las empresas en línea en la región. Juntos queremos ofrecer el mejor servicio con las mejores tarifas del mercado».
Estudios recientes proyectan un fuerte crecimiento del comercio electrónico en los próximos años en América Latina, con un aumento significativo en los ingresos. Ante este panorama, la colaboración entre Mallplaza e Instance busca ofrecer una solución completa que impulse la transformación digital y fomente el crecimiento en el espacio del comercio electrónico.
La colaboración entre Mallplaza e Instance contempla la implementación de soluciones end-to-end para empresas que buscan desarrollar propuestas omnicanal, direct to consumer, escalables y eficientes. Esto incluye desde la creación de tiendas en línea hasta la gestión integral de operaciones.
Tennynson Vásquez, CTO de Instance, concluyó: «Esta alianza, sin lugar a dudas, es una solución completa, que combina una profunda experiencia en retail con tecnología de primer nivel impulsada por Instance, la principal aceleradora de comercio electrónico de LATAM. Estamos estableciendo un nuevo estándar en omnicanalidad, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra fluida tanto en espacios físicos como digitales. Esta alianza no solo beneficia a nuestras dos empresas, sino que también establece un nuevo horizonte de oportunidades para los comerciantes y consumidores en la región, potenciando la accesibilidad, eficiencia y satisfacción del cliente».
