Innovación en pagos digitales.- Durante el CMS Financial Innovation Chile 2024, Astrid Eloff, directora de Fintechs de Mastercard, y Dulce Frau, CEO y cofundadora de Conectados, participaron en un panel sobre la evolución de los pagos digitales, moderado por Maximiliano Valdés, editor jefe de Chócale. La discusión se centró en las tendencias que están transformando el ecosistema de pagos en la región.
Innovación en pagos digitales
Eloff destacó la redefinición del uso del dinero a través de activos no tradicionales, la creación de experiencias inteligentes y la sostenibilidad futura como las principales tendencias en el sector. En particular, subrayó la importancia de la tokenización, que permite reemplazar activos tradicionales por tokens digitales, protegiendo así la información sensible de los usuarios.
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La ejecutiva también mencionó que Chile se posiciona como líder en América Latina en la adopción de pagos digitales, con un 94% del volumen emisor disponible para ser tokenizado. Este avance resalta el compromiso del país con la innovación en el ámbito financiero.
Otro aspecto relevante discutido fue el auge de las billeteras digitales o ‘super apps’, que permiten a los usuarios gestionar sus finanzas desde múltiples plataformas. Eloff señaló que Chile ha incorporado rápidamente estos métodos de pago, consolidándose como un referente regional en este ámbito.
La popularidad de los pagos sin contacto también fue un tema central, especialmente en el transporte público, donde esta tecnología ha sido implementada de manera masiva, facilitando la experiencia del usuario en sus transacciones diarias.
En el contexto de las operaciones digitales, Eloff enfatizó la necesidad de confianza y seguridad, destacando que la protección de datos personales y la reducción del fraude son esenciales. Durante el primer semestre de 2024, el fraude aumentó un 51% en comparación con el año anterior, lo que subraya la urgencia de abordar este problema.
Dulce Frau, por su parte, abordó la importancia de comprender la identidad financiera digital más allá de los conceptos tradicionales, enfatizando que es crucial identificar a las personas en sus interacciones financieras cotidianas, no solo en el entorno online.
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Finalmente, la colaboración entre instituciones tradicionales y fintechs fue un tema clave en la conversación. Frau destacó que esta sinergia es fundamental para acelerar la inclusión financiera en la región, y mencionó la reciente alianza de Conectados con el Banco Santander como un ejemplo de cómo el trabajo conjunto puede impulsar soluciones innovadoras en el sector. Eloff reafirmó el compromiso de Mastercard con la inclusión financiera, trabajando en diversas alianzas para ofrecer soluciones seguras y eficientes.
