H&M Chile.-
Con 11 años desde su llegada a Chile, H&M inicia un nuevo capítulo en su trayectoria local. A partir de enero, Anna Barigazzi asumirá como principal ejecutiva de la multinacional sueca en Chile, Perú y Uruguay. En su nuevo rol como sales manager, liderará una operación que involucra a más de 4.500 colaboradores en la región, de los cuales 3.000 están en Chile.
Vea también: H&M abrirá en Mallplaza Vespucio y cerrará el año con 30 tiendas en Chile
Con una experiencia de más de 18 años en retail, Barigazzi ha ocupado diversos cargos clave dentro de H&M, incluyendo roles de liderazgo en Reino Unido, Irlanda del Norte y Taiwán, además de haber sido directora de Recursos Humanos para la región Hemisferio Sur. “Anna aporta una perspectiva global y un compromiso con el aprendizaje continuo, lo que será esencial para guiar nuestras operaciones en esta etapa de crecimiento”, señalaron desde la compañía.
H&M Chile: una nueva era
El liderazgo de Barigazzi coincide con un periodo de intensa expansión para H&M en Chile. Este jueves se inauguró la tienda número 30 en el Mallplaza Vespucio, un logro que corona dos años de actividad acelerada, con diez aperturas y remodelaciones en todo el país. Entre estas destacan la reapertura de su flagship en el Costanera Center y nuevas tiendas en Copiapó y San Bernardo.
Barigazzi destacó que este crecimiento es parte de una estrategia global que combina aperturas en mercados emergentes con el cierre de tiendas en zonas consolidadas. “Estamos integrando nuestros canales físicos y digitales para crear una experiencia omnicanal fluida, adaptándonos a las demandas del consumidor”, afirmó.
El mercado chileno sigue siendo estratégico para H&M en Sudamérica. La empresa busca nuevas oportunidades de expansión tanto en tiendas físicas como en e-commerce.
“Chile es clave para nuestra operación regional y seguimos confiando plenamente en su potencial”
En línea con esta visión, la compañía lanzó en 2024 su programa de fidelización H&M Membership, que ofrece beneficios exclusivos para sus clientes.

El canal digital también ha ganado relevancia en la estrategia de H&M. A pesar de no divulgar cifras específicas, Barigazzi aseguró que las ventas online están creciendo rápidamente en Chile, Perú y Uruguay. Además, servicios como «click and collect» y envíos exprés refuerzan la propuesta omnicanal, compitiendo directamente con plataformas como Shein y Temu.
H&M también diversifica su portafolio con el lanzamiento de H&M Beauty en Chile. Desde su llegada en septiembre, esta marca de cuidado personal ha sido introducida en cinco tiendas clave del país, con productos que van desde $1.900 hasta $16.000. “Nuestro enfoque está en garantizar una experiencia excepcional y ampliar la línea de productos en el futuro”, afirmó la ejecutiva.
El desarrollo de talento es otra prioridad para Barigazzi. En 2024, más de 100 colaboradores en Chile, Perú y Uruguay fueron promovidos internamente, reflejando el compromiso de H&M con el crecimiento profesional de su equipo. “Creemos en empoderar a nuestras personas desde el principio, con un fuerte sentido de pertenencia”, explicó.
En cuanto a la región, H&M continúa consolidando su presencia en Perú, donde cuenta con 19 tiendas, y prepara su entrada a Brasil en 2025. El plan incluye la conformación de equipos locales e internacionales para garantizar un prelanzamiento exitoso en este nuevo mercado estratégico.
Vea también: H&M vs. Zara: La batalla por el futuro del retail en RD
H&M enfrenta un escenario competitivo a nivel global, pero su estrategia en Chile y Sudamérica muestra una apuesta sólida por la innovación, la expansión y la adaptación a las tendencias del consumidor, manteniendo su visión de «moda accesible para todos».