Falabella y Paris.- Tras el Cyber Day, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un análisis exhaustivo identificando posibles infracciones a la Ley del Consumidor. Durante el evento, se observaron prácticas como precios no respetados o descuentos manipulados.
Falabella y Paris entre los retailers con ofertas engañosas
Se encontraron irregularidades en empresas como Paris.cl, que promocionó un descuento del 65% para un producto, pero en realidad el descuento era del 30%.
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En Falabella.com el juguete “Guante Súper Puños Gamma Hulk Avengers”, donde el descuento promocionado no se aplicaba al momento de la compra. Es decir, los clientes veían el producto con descuento pero finalmente este no se aplicaba al momento de agregarlo al carro.
En el caso de SP Digital, un descuento solo era aplicable si se pagaba con transferencia, sin informar adecuadamente sobre el descuento para otros métodos de pago. Ante esto, SERNAC anunció que oficiará a las empresas involucradas y tomará medidas si se comprueba alguna infracción.
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La entidad también enviará los resultados a la Cámara de Comercio de Santiago para instar a tomar medidas preventivas en futuros eventos comerciales. El objetivo es proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas irregulares en eventos de este tipo.
