En un logro significativo, el marketplace Falabella.com ha alcanzado la impresionante cifra de 20 mil vendedores en tan solo dos años, consolidándose como un referente en el comercio electrónico en Chile, Perú y Colombia, donde actualmente opera. Este hito se ve respaldado por su destacada reputación y confianza, según el reciente Estudio Pulso Seller de Ipsos.
El Estudio Pulso Seller evaluó varios atributos cruciales para los vendedores digitales al elegir dónde ofrecer sus productos. En este contexto, Falabella.com destacó con 49 puntos, superando a otros actores en la categoría de «Confianza y Reputación de Marca». Domingo Lama, gerente regional Sell-In de la plataforma, enfatizó que este reconocimiento refleja los esfuerzos continuos realizados durante más de dos años para brindar a los vendedores la mejor plataforma para vender en línea.
Lama comentó: «En Falabella.com buscamos destacar la calidad de los productos que ofrecemos, más que la cantidad, de forma que nuestros clientes tengan una gran experiencia que demuestre nuestra reputación». El estudio de Ipsos también resalta las fortalezas de la plataforma, incluyendo la visibilidad, exposición y posicionamiento proporcionados a los vendedores, así como asesorías constantes, acompañamiento comercial y herramientas para facilitar su crecimiento.
Uno de los aspectos distintivos de la oferta de Falabella.com para los vendedores es el encuentro entre el mundo físico y digital gracias al ecosistema Falabella, que posibilita una experiencia omnicanal. Falabella.com es el único e-commerce que brinda la oportunidad de tener presencia tanto en el mundo físico como en el digital, permitiendo a los vendedores conectarse con los consumidores que prefieren comprar en tiendas físicas.
Iniciativas como «Marketplaza», en colaboración con Mallplaza y Open Plaza, fortalecen las relaciones con los vendedores, fomentando la lealtad y enriqueciendo su capacidad. Actualmente, las tiendas Falabella cuentan con stands para guiar a aquellos interesados en unirse al Marketplace, brindando asesorías con expertos para acceder a estos servicios y conocer las facilidades en despacho a domicilio ofrecidas por Falabella.com.
Lama subrayó: «En Falabella.com continuaremos trabajando para ofrecer a quienes confían en nosotros, tanto para vender como para comprar, la mejor experiencia y calidad en nuestro servicio. Tenemos un equipo especializado que está día a día buscando nuevas formas de enriquecer el viaje de nuestros usuarios».
Falabella.com es la plataforma de comercio electrónico que reúne una amplia oferta de productos de Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Linio, así como artículos de pymes agrupadas en su Marketplace. A través de esta plataforma, los clientes pueden acceder a todos los beneficios del mundo Falabella, incluyendo la apertura online de CMR, el programa de lealtad CMR puntos y el uso de la red global de puntos de retiro y devoluciones en todas sus tiendas y centros comerciales en Chile. Con una visión centrada en la excelencia y la innovación, Falabella.com continúa marcando pauta en el comercio electrónico de la región.
