Evaluación.- El informe titulado “Estándares Laborales en la Economía de las Plataformas” es el tercer estudio de Fairwork correspondiente al período 2023-2024. Este análisis estudia las condiciones laborales de los trabajadores que utilizan aplicaciones de reparto, transporte de pasajeros y otras categorías en el contexto global, liderado por el Oxford Internet Institute y el Berlin Social Science Center.
Evaluación de estándares laborales
En Chile, la investigación es llevada a cabo por la Escuela de Comunicaciones y Periodismo de la Universidad Adolfo Ibáñez.
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Se evaluaron un total de nueve aplicaciones destacadas, incluyendo Cabify, Uber, Didi, InDrive, Uber Eats, Justo, PedidosYa y Rappi. El estudio se basa en cinco principios fundamentales: pago justo, condiciones justas, contratos justos, gestión justa y representación justa. Estos criterios permiten una valoración sistemática de las condiciones laborales en las plataformas.
El análisis de pago justo reveló que Cabify es la única plataforma que demuestra que sus trabajadores ganan más que el salario mínimo en Chile, establecido en $460.000 mensuales. Las otras ocho aplicaciones no proporcionaron pruebas suficientes que respalden que sus trabajadores reciben, al menos, el salario mínimo o un ingreso digno tras cubrir gastos.
En lo que respecta a condiciones laborales justas, el informe señala que plataformas como PedidosYa ofrecen equipos de seguridad sin costo a sus trabajadores y que tanto Cabify como PedidosYa brindan capacitación para garantizar condiciones de trabajo más seguras. Esto se alinea con la necesidad de proteger a los trabajadores de los riesgos inherentes a su labor.
El estudio también se centra en el principio de contratos justos, que exige que los términos sean accesibles y claros. Según los hallazgos, solo tres de las nueve plataformas cumplen con la legislación chilena al respecto: Cornershop (actualmente Uber Eats), PedidosYa y Justo, obteniendo así puntos por su transparencia contractual.
En términos de gestión justa, se requiere que las plataformas mantengan una comunicación eficiente y ágil con sus trabajadores. Sin embargo, se observó que algunas empresas no proporcionan esta capacidad. En casos de desactivaciones o bloqueos, los trabajadores a menudo deben presentarse físicamente en las oficinas, lo cual limita la accesibilidad a la gestión de problemas.
Cabify se destaca como la única aplicación que posee un proceso de apelación demostrado y cuenta con políticas contra la discriminación aplicables a todos los trabajadores. Esto resalta la importancia de la gestión interna en la protección de los derechos de los trabajadores y la promoción de un ambiente más justo.
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Finalmente, en la categoría de representación justa, el informe destacó que las plataformas no pudieron obtener puntos. No se encontró evidencia convincente de que estas empresas reconozcan o faciliten la existencia de organizaciones de trabajadores ni que participen en procesos de negociación colectiva, lo que limita la voz de los trabajadores en sus entornos laborales.
