¿Qué es un desarrollador de clientes?
Embotelladora Andina, licenciada de Coca Cola en Chile, ha presentado una querella criminal contra uno de sus vendedores, Miguel Aguilera Lara, acusándolo de administración desleal del patrimonio y estafa. La acción legal surge tras la revelación de que Aguilera ofrecía ofertas «relámpago» indebidas a uno de sus clientes, causando importantes pérdidas económicas para la empresa.
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El afectado en esta situación es Juan Manuel Droguett, propietario del «Supermercado Juanito» en Lo Miranda, Doñihue. Droguett ha demandado a Embotelladora Andina por indemnización de perjuicios por incumplimiento de contrato, argumentando que había recibido ofertas engañosas que lo llevaron a adquirir productos a precios mucho más altos de los acordados. Según la demanda, esto representa una violación de las condiciones contractuales que regían su relación comercial.
La abogada de Droguett, Marjorie Mejías, expone en los documentos que el comerciante compraba regularmente productos a la embotelladora, uno de los mayores productores de gaseosas en Chile. Sin embargo, desde agosto de 2022, Aguilera empezó a convencerlo de comprar en mayor cantidad a precios mucho más bajos, prometiendo reembolsos a través de notas de crédito, lo cual no se cumplió.
A medida que la situación avanzaba, Droguett comenzó a notar irregularidades, ya que Aguilera fallaba repetidamente en cumplir con los plazos de devolución de las diferencias de precios. La presión del supermercado llevó a Aguilera a finalmente admitir que las ofertas eran un fraude personal, corroborando las inquietudes del propietario del supermercado.
En el detalle de la demanda, se detalla que la diferencia en los precios y las supuestas devoluciones acumuladas por estafas alcanzaron cifras significativas. En agosto de 2022, la diferencia ascendía a casi $87 millones, con montos también considerables en los meses siguientes, lo que llevó a Droguett a actuar legalmente en busca de justicia y compensación.
Ante estas acusaciones, Embotelladora Andina respondió con seriedad, presentando la querella criminal contra Aguilera, lo que subraya la gravedad de las violaciones cometidas. La empresa argumenta que el vendedor no tenía autorización para ofrecer esos descuentos y que las reducciones nunca fueron aprobadas por el área encargada de precios.
¿Qué es un Desarrollador de Clientes?
El cargo Desarrollador de Clientes se creó el año 2019. Este, excepcionalmente, puede ofrecer a los clientes descuentos en algunos productos, siempre y cuando «hayan sido previamente informados y autorizados por su jefatura directa«, describe la embotelladora en un artículo de The Clinic.
Desde su rol como Desarrollador de Clientes, Aguilera estaba limitado en cuanto a la oferta de descuentos, y su comportamiento provocó una pérdida significativa para la compañía, que se estima en más de $245 millones. Esta situación pone de relieve la importancia de mantener estándares éticos y legales en las negociaciones comerciales.
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Así, la disputa entre Droguett y Embotelladora Andina no solo refleja un conflicto entre un vendedor y un cliente, sino que también pone en jaque la integridad de las operaciones comerciales en el segmento de bebidas en Chile. El caso sigue en desarrollo, mientras ambas partes se preparan para presentar sus argumentos en el ámbito judicial.
