Crece la tendencia.- Las compras de la canasta básica a través de sitios de comercio electrónico han ganado popularidad en los últimos tiempos. En este contexto, Mercado Libre llevó a cabo un análisis sobre los consumidores de su categoría «Supermercado» dentro de su plataforma. Este estudio proporciona una visión detallada sobre las tendencias de compra que han surgido en este período.
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Según los datos recopilados por Mercado Libre, se observó un aumento del 25% en la demanda de artículos de despensa, cuidado personal, productos de aseo, alimentos para mascotas y artículos para bebés en comparación con el mismo período en 2023. Este crecimiento resalta la rápida adaptación de los consumidores a las compras online.
Crece la tendencia de compras online en supermercados
Camila Cembrano, directora comercial de Mercado Libre, comentó que la pandemia marcó un punto de inflexión para las compras online de productos de consumo masivo, y esta tendencia parece estar en aumento. Además, destacó que la empresa de estudios de mercado E-marketer proyecta que la categoría de Supermercado será una de las más importantes en línea en Estados Unidos para el año 2026.
Cembrano también señaló que esta tendencia se refleja en el mercado chileno, donde se evidenció un notable incremento del 75% en el número de ítems que los usuarios agregan a sus carritos de compras virtuales. Esto demuestra un cambio significativo en los hábitos de consumo de los chilenos hacia la compra online.
El análisis de Mercado Libre revela que las mujeres constituyen el 53% de los usuarios que adquieren productos de supermercado en la plataforma. Además, los consumidores más activos en este tipo de compras son aquellos pertenecientes al grupo etario de 26 a 50 años. Esta información muestra un claro perfil de los compradores en línea.
| Categoría | Producto destacado |
|---|---|
| Despensa | Aceite de oliva Nuestra Cocina Extra Virgen de 1 litro |
| Belleza y cuidado personal | Cepillos de dientes eléctricos Oral-B Sensi Ultrafino Pro |
| Aseo | Ariel Pods 3 en 1 cápsulas de detergente |
| Mascotas | Comida para perros adultos Master Dog sabor carne de 15 kilos |
| Bebé | Leche entera en polvo Nido |
Datos del análisis de Mercado Libre.
Cembrano agregó que la mayoría de las compras provienen de mujeres jóvenes de nivel socioeconómico alto, principalmente de la Región Metropolitana. Sin embargo, también se ha observado un crecimiento considerable en regiones como Valparaíso, Bío Bío y Maule, en términos de frecuencia y monto de compra.
El informe también identificó los productos más buscados para el año 2024, destacando artículos emblemáticos en diversas categorías. Entre ellos, se encuentran el aceite de oliva virgen extra Nuestra Cocina, cepillos de dientes eléctricos Oral-B, cápsulas de detergente Ariel Pods, comida para perros adultos Master Dog y leche entera en polvo Nido para bebés.
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Finalmente, el estudio indicó cuáles son los atributos más valorados por los consumidores al realizar sus compras de supermercado en línea. Entre estos, se destacan la facilidad de uso de la plataforma, un buen servicio al cliente —incluyendo entregas en menos de 48 horas—, y la disponibilidad de un catálogo amplio con diversas marcas y productos, así como la existencia de descuentos y promociones atractivas.
