Así se prepara Tenpo. La fintech está en pleno proceso de convertirse en el primer neobanco de Chile, tras solicitar una licencia bancaria a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en diciembre pasado.
Fernando Araya, cofundador y CEO de Tenpo, comentó en el último episodio de Chócale Live que aunque enfrentan grandes desafíos, «el principal reto fue el nacimiento de Tenpo».
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Liderada por Araya y controlada por Krealo, la fintech de innovación de Credicorp, Tenpo se lanzó en medio del estallido social y la llegada del Covid-19 a Chile.
Así se prepara Tenpo para ser el primer neobanco
Araya destacó que su mayor desafío inicial fue crear una solución relevante y escalable en el mercado chileno, especialmente en un contexto pandémico y sin experiencia previa en el sector.
La decisión de buscar una licencia bancaria surgió de la evolución natural de Tenpo. Inicialmente, recibieron permisos para emitir tarjetas de prepago y cuentas de previsión de fondos (CPF), y posteriormente, tarjetas de crédito. Con más de dos millones y medio de clientes, la necesidad de solvencia económica y la capacidad de intermediación de fondos se hizo evidente para seguir creciendo.
Según Araya, el respaldo de Credicorp ha sido fundamental en este proceso, proporcionando no solo capital sino también una visión clara de la inclusión financiera. Credicorp tiene experiencia en este campo, habiendo lanzado Yape, una solución líder de pagos móviles en Perú.
Tenpo aspira a ser un neobanco, un modelo bancario completamente digital que se basa en tecnología para ofrecer servicios financieros eficientes y de bajo costo. Araya explicó que este modelo permite una mejor experiencia del cliente, altos niveles de satisfacción y recomendación, destacando que Tenpo tiene un Net Promoter Score (NPS) del 70%, muy superior al promedio bancario.
El mercado de neobancos en América Latina tiene como referente principal a Nubank, que opera en Brasil, Colombia y México, y recientemente se convirtió en el mayor banco de la región, superando a Itaú. Tenpo busca replicar este éxito en Chile con su modelo innovador.
En el ecosistema de medios de pagos, Araya criticó la discriminación arbitraria contra las tarjetas de prepago por parte de algunos comercios, como Walmart y Falabella.com. Estas empresas aceptan tarjetas de crédito más costosas para ellas pero rechazan las de prepago, afectando negativamente la inclusión financiera.
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Araya subrayó los esfuerzos públicos y privados en Chile para innovar en medios de pago, mencionando la Ley de Prepago, el cambio del modelo de tres a cuatro partes, y la Ley Fintech y Open Finance. Criticó el abuso de posiciones dominantes que perjudican la inclusión financiera y expresó la necesidad de resolver estas prácticas injustificadas.
En resumen, Tenpo está avanzando hacia la creación del primer neobanco en Chile, impulsado por la necesidad de inclusión financiera y respaldado por un sólido soporte tecnológico y de inversión. A pesar de los desafíos, la fintech está posicionada para revolucionar el mercado financiero chileno con su enfoque digital y centrado en el cliente.
