Walmart Chile ha dado un paso significativo hacia la modernización del retail con la introducción de «Al Carro de Lider», una tecnología única en el país que utiliza inteligencia artificial para transformar la experiencia de compra en supermercados. Este sistema innovador, desarrollado en colaboración con Walmart Internacional y la start-up tecnológica Shopic, permite a los clientes gestionar sus compras de manera más rápida, eficiente y económica.
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El carro está equipado con cámaras y algoritmos avanzados de visión por computadora que identifican automáticamente los productos colocados en su interior. Una pantalla digital integrada muestra en tiempo real la lista de artículos, sus precios y descuentos sugeridos, ofreciendo un control total al cliente. Al finalizar la compra, el pago se realiza simplemente escaneando un código de barras en la caja, eliminando la necesidad de escanear cada producto individualmente.
Las posibilidades de «Al carro de Lider»
Según Eli Senerman, gerente de Walmart Digital, esta tecnología refleja el compromiso de la compañía con la innovación. “Al Carro de Lider es una de las diversas acciones que hemos impulsado para hacer más fácil y eficiente la experiencia de compra». También agregó que «ayudamos a las personas a ahorrar tiempo y dinero para que puedan vivir mejor».
Resultados prometedores en los pilotos
Los primeros pilotos se llevaron a cabo en Pie Andino, Lo Barnechea (2022) y Departamental, La Florida (2023). La respuesta fue tan positiva que ahora el sistema se ampliará a cinco locales adicionales, incluyendo sucursales en La Florida, Las Condes, Quilicura, Lo Barnechea y Padre Hurtado. Los datos iniciales indican que los clientes pueden ahorrar hasta un 25% de tiempo en sus compras, reduciendo una visita al supermercado -en promedio- de 30 a 22 minutos.
Una de las ventajas más destacadas del sistema es la posibilidad de llevar un control de los gastos en tiempo real. Esto permite a los clientes ajustar su presupuesto sobre la marcha y aprovechar promociones que el sistema identifica automáticamente. Además, si el cliente decide retirar un artículo del carro, el sistema lo detecta y lo descuenta de manera automática.
El éxito de «Al Carro de Lider» radica en su sofisticado modelo de inteligencia artificial, que ha sido entrenado para identificar de manera precisa los miles de productos disponibles en las salas de venta de Lider. Este nivel de precisión es crucial para ofrecer una experiencia fluida y confiable, que elimine errores y facilite el proceso de compra.
Un modelo para el retail del futuro
Walmart Chile tiene como objetivo expandir esta tecnología a más locales en el futuro cercano, basándose en el éxito de los pilotos y el interés mostrado por los consumidores. Esta iniciativa es solo el comienzo de un plan más amplio para implementar tecnologías innovadoras que mejoren la experiencia de compra en todo el país.
Los clientes han reportado mayor satisfacción gracias a la facilidad de uso y la reducción de tiempos en caja. Además, la pantalla integrada permite visualizar el detalle de los productos y sus precios, lo que contribuye a una experiencia más transparente y controlada.
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Al Carro de Lider es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede facilitar la vida cotidiana, permitiendo a los clientes realizar compras de manera más inteligente y consciente. Este avance refuerza la misión de Walmart de ahorrar tiempo y dinero a sus clientes, demostrando que la innovación puede ser una herramienta poderosa para transformar la experiencia de compra en beneficio de todos.
Estos son los locales donde podrás encontrar los «carros inteligentes»:
- La Florida: Express Rojas Magallanes – Mariano Sánchez Fontecilla 8986
- Las Condes: Express Latadia – Av. Américo Vespucio Sur 1790
- Quilicura: Express Lo Campino – Av. Américo Vespucio 1651
- Lo Barnechea: Express La Dehesa – El Rodeo 12850
- Padre Hurtado: Express Laguna del Sol – Av. San Ignacio 1624
