64% considera esencial.- Un estudio realizado por Criteria y Caja Los Héroes reveló que la seguridad contra fraudes es el atributo más valorado por los usuarios de medios de pago, con un 64% de las personas considerándolo esencial. Otros aspectos destacados fueron la conveniencia económica, con un 60%, y la presencia de soporte asistencial, con un 58%.
64% considera esencial seguridad contra fraudes
El estudio también señaló que diferentes segmentos de la población tenían preferencias distintas. Por ejemplo, el 77% de las personas mayores consideraba importante la seguridad contra fraudes, mientras que solo un 54% de los jóvenes compartían esa opinión. En cuanto al soporte asistencial, el 65% de las personas de mayor edad lo valoraba, en comparación con el 53% de los más jóvenes.
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En cuanto a la facilidad de uso, el 60% de las personas mayores lo consideraban importante, mientras que solo un 39% de los jóvenes pensaban lo mismo. El gerente general de Cuenta Los Héroes Prepago, Jaime Cruzat, destacó la importancia de la seguridad de los usuarios y la entrega de recomendaciones para evitar fraudes y estafas.
Cruzat también mencionó el trabajo que realizan para que el soporte asistencial sea de fácil acceso, ofreciendo tanto tarjetas físicas como digitales. Según el estudio, un 55% de los encuestados prefiere recibir asistencia de un ser humano, con un mayor porcentaje entre las personas mayores (69%) que entre los más jóvenes (44%).
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En cuanto a los gastos prioritarios, el estudio reveló que la alimentación era el ítem más importante para el 78% de los encuestados, seguido de servicios básicos (74%) y salud (63%). Por otro lado, el ocio y entretenimiento representaba la menor importancia, con solo un 30% de los casos.
