La estrategia omnicanal de Cencosud Media: Tres casos de éxito en Latinoamérica
La capacidad de conectar marcas y consumidores de manera efectiva es un desafío constante en el mundo de la publicidad. En Latinoamérica, Cencosud Media ha demostrado ser un actor clave al ofrecer soluciones omnicanal innovadoras que maximizan los resultados de las campañas publicitarias. A continuación, exploramos tres casos destacados que reflejan cómo esta estrategia ha beneficiado a reconocidas marcas en Chile, Colombia y Argentina.
Cencosud Media: un enfoque integral en retail media
Cencosud Media, la unidad de retail media de Cencosud, ha logrado posicionarse en la región gracias a su propuesta basada en first party data y un enfoque integral que combina canales online y offline. Su estrategia permite conectar a las marcas con los consumidores durante todo su recorrido de compra, brindando un ecosistema personalizado y eficaz.
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Con más de 1.450 tiendas físicas en seis países (Chile, Colombia, Argentina, Perú, Brasil y Estados Unidos) y 67 centros comerciales bajo su filial Cenco Malls, Cencosud Media ofrece una infraestructura robusta para ejecutar campañas publicitarias adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Caso 1: HP y la campaña “Tecno Circular” en Chile
En Chile, HP necesitaba destacar su participación en la iniciativa de sustentabilidad “Tecno Circular”, llevada a cabo desde 2022 en las tiendas Paris. Esta campaña buscaba promover el reciclaje de computadores, reducir la basura tecnológica y aumentar el reconocimiento de la marca.
Para alcanzar estos objetivos, se diseñó una campaña omnicanal que incluyó anuncios en plataformas digitales como Google, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok, junto con productos patrocinados, banners en eCommerce, app push y estrategias de marketing directo mediante email marketing y cupones. En el entorno físico, se utilizaron pantallas digitales y espacios publicitarios en Tiendas Paris y Cenco Malls.
Los resultados fueron notables: las ventas de HP crecieron un 60%, se duplicaron las ventas en audiencias influenciadas y se alcanzó una tasa de apertura de email marketing del 75%. Además, la venta presencial de las audiencias aumentó un 20%, superando ampliamente las expectativas iniciales.
Caso 2: Alpina Yogurt Griego Bebible en Colombia
Alpina, en Colombia, lanzó el primer Yogurt Griego Bebible con un enfoque en innovación y nutrición. Para comunicar este producto, se implementó una estrategia omnicanal que utilizó pantallas digitales, audio retail, antenas, góndolas y sampling en las tiendas Jumbo, además de anuncios en eCommerce.
La campaña permitió un aumento del 42% en las unidades vendidas, la recuperación de más de 700 clientes y un crecimiento del 40% en nuevos consumidores para la marca Griego de Alpina. Nicolás Forero, vicepresidente comercial de Alpina, destacó la importancia de Cencosud Media como aliado para conectar con los consumidores de manera efectiva.
Caso 3: Unilever y las nuevas fragancias Axe en Argentina
En Argentina, Unilever buscaba promocionar las nuevas fragancias finas de Axe, con un enfoque en la generación Z. Se desarrolló una campaña omnicanal que abarcó tanto canales online como offline, aprovechando uno de los periodos de mayor tráfico: las vacaciones de invierno.
La estrategia incluyó el uso de pantallas digitales y 3D en tiendas como Jumbo, Disco, Vea y el centro comercial Unicenter. En el ámbito digital, se crearon landings específicas en eCommerce para maximizar el alcance y posicionar la marca como una opción premium.
La campaña impactó a más de 1.4 millones de clientes en el centro comercial, incrementó las ventas en eCommerce en 52 puntos porcentuales y logró un CTR del 2,2%. Jorge Sabatini, Retail Media & Performance Marketing Manager de Unilever Argentina, destacó la importancia de la co-creación con Cencosud Media para desarrollar planes efectivos y alcanzar una conexión continua con los consumidores.
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Los casos de HP, Alpina y Unilever demuestran cómo una estrategia omnicanal bien ejecutada puede potenciar el alcance y los resultados de las marcas en distintos mercados. Cencosud Media ha sabido aprovechar su infraestructura y su enfoque basado en datos para ofrecer soluciones publicitarias personalizadas y altamente efectivas, consolidándose como un socio estratégico en la región.
