Cencosud se destaca entre las 20 empresas más admiradas del mundo
En 2024, Cencosud, uno de los principales conglomerados de retail en América Latina, fue reconocida como una de las 20 empresas más admiradas a nivel mundial en la categoría de Centros de Servicios Compartidos (SSO/GBS). Este prestigioso reconocimiento forma parte del ranking Top 20 Most Admired SSO/GBS 2024, una lista que destaca a las compañías más innovadoras y eficientes en la gestión de sus servicios compartidos.
La distinción que recibió Cencosud es el resultado de años de esfuerzo enfocado en la optimización de procesos y la implementación de su ambicioso proyecto de integración regional, denominado C-Transforma. Esta iniciativa ha permitido a la empresa abordar con éxito los desafíos constantes del mercado, adaptarse a las cambiantes demandas de los clientes y avanzar hacia una operación más sostenible. El reconocimiento subraya la capacidad de Cencosud para adaptarse a un entorno empresarial en continua evolución, utilizando tecnología de vanguardia para maximizar la eficiencia de sus operaciones.
Vea también: Get The Look abre su primera tienda en Mar del Plata
C-Transforma: El motor de la innovación en Cencosud
C-Transforma es el proyecto estratégico que ha permitido a Cencosud modernizar y centralizar sus operaciones en América Latina.
A través de esta plataforma, la compañía ha logrado integrar sus diferentes unidades de negocio, desde supermercados hasta tiendas por departamento, mejorando la eficiencia de sus operaciones y optimizando los procesos internos. Este enfoque ha permitido una gestión más ágil, lo que se traduce en una mayor capacidad de respuesta frente a las cambiantes demandas del mercado.
El uso de tecnología avanzada, como inteligencia artificial (IA), big data, automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) y análisis predictivo, ha sido clave en la implementación de C-Transforma. Estas herramientas han permitido a Cencosud manejar grandes volúmenes de datos de manera más eficiente, optimizar la cadena de suministro y ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes. La centralización de actividades transaccionales de alto volumen a través de su plataforma de Global Business Services (GBS) ha sido otro de los pilares fundamentales en esta transformación.
El reconocimiento a Cencosud en el ranking de Most Admired SSO/GBS 2024 pone de manifiesto su capacidad para aprovechar las mejores prácticas del sector de servicios compartidos, combinadas con la innovación tecnológica. La empresa ha demostrado ser pionera en el uso de soluciones digitales ágiles y simples para gestionar sus operaciones en los diferentes países donde tiene presencia. Esto ha permitido que Cencosud se distinga entre las mejores empresas del mundo, ofreciendo una experiencia cercana y de alta calidad a sus clientes.
En el marco de los premios SSO Awards, se destacan especialmente las empresas que utilizan tecnologías avanzadas como IA, robótica, automatización y big data para optimizar sus operaciones. Cencosud ha sobresalido en este aspecto al facilitar procesos rápidos y dinámicos, eliminando las barreras operativas que tradicionalmente obstaculizaban la eficiencia en las grandes corporaciones. Gracias a la integración de estas tecnologías, la compañía ha podido reducir tiempos, costos y mejorar la calidad de sus servicios.
La implementación de RPA, por ejemplo, ha permitido a Cencosud automatizar tareas repetitivas, liberando a sus equipos de trabajo para que puedan enfocarse en actividades de mayor valor añadido. Además, el uso de big data y análisis predictivo ha brindado a la empresa una ventaja competitiva en términos de gestión de inventarios, optimización de la cadena de suministro y personalización de la experiencia del cliente.
Este logro refuerza la apuesta de Cencosud por la mejora continua y la innovación. La empresa ha sabido identificar las sinergias entre sus distintos negocios y maximizar sus beneficios. A través de su enfoque centrado en el cliente, ha logrado mantenerse competitiva en un entorno cada vez más desafiante, sin perder de vista sus valores fundamentales: ofrecer calidad, cercanía y servicio a los consumidores.
El reconocimiento en el Top 20 Most Admired SSO/GBS 2024 es también un testimonio del compromiso de Cencosud con la sostenibilidad a largo plazo de su negocio. La integración de soluciones digitales no solo ha permitido mejorar la eficiencia operativa, sino que también ha tenido un impacto positivo en la sostenibilidad de la compañía. La centralización de los servicios ha reducido la duplicidad de procesos y ha generado un uso más eficiente de los recursos, lo que contribuye a una menor huella ambiental.
Con la mirada puesta en el futuro, Cencosud tiene como objetivo seguir fortaleciendo su plataforma de Global Business Services y continuar implementando soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. La empresa planea expandir sus capacidades tecnológicas, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial y la automatización, para continuar liderando el sector de retail en América Latina.
En este sentido, Cencosud sigue invirtiendo en su talento humano, brindando a sus empleados las herramientas necesarias para adaptarse a las nuevas tecnologías y desarrollar habilidades que les permitan contribuir al crecimiento y éxito de la compañía. Además, la empresa mantiene su enfoque en la sustentabilidad, con planes para implementar más iniciativas verdes que permitan una operación aún más responsable desde el punto de vista ambiental.
Vea también: Llega a la Argentina uno de los eventos Web 3.0 más importantes del mundo
El reconocimiento de Cencosud como una de las 20 empresas más admiradas a nivel mundial en el sector de Centros de Servicios Compartidos no solo es un reflejo de su capacidad para enfrentar los retos del mercado global, sino también una validación de su enfoque en la innovación tecnológica y la eficiencia operativa. A través de su proyecto C-Transforma, la empresa ha demostrado su capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio y seguir siendo competitiva en el exigente sector del retail.
Este logro marca un hito importante en la historia de Cencosud y refuerza su compromiso con la mejora continua, la sostenibilidad y la innovación. A medida que la empresa avanza, su enfoque en la integración de tecnología de vanguardia y en la centralización de procesos seguirá siendo clave para su éxito y para mantener su posición de liderazgo en la industria.
