Argentina se integra al acuerdo de comercio electrónico del Mercosur en 2024
El comercio electrónico ha transformado la manera en que las personas compran y venden productos y servicios en todo el mundo. En un contexto regional, los países del Mercosur (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay) han reconocido la necesidad de contar con un marco legal común que permita el desarrollo fluido y seguro de esta actividad. Por ello, el Congreso argentino aprobó el 1 de octubre de 2024 la Ley 27768, que sanciona el Acuerdo sobre Comercio Electrónico del Mercosur, firmado en Montevideo en abril de 2021. Este acuerdo establece un conjunto de reglas que modernizan el comercio digital entre los socios del bloque y promueven la integración regional en un entorno cada vez más digital.
Un nuevo marco legal para el e-commerce en Argentina
El Acuerdo sobre Comercio Electrónico del Mercosur marca un hito importante para la modernización del marco normativo argentino en cuanto a las transacciones por internet. Esta ley, aprobada por el Congreso y publicada en el Boletín Oficial, facilita la creación de un sistema unificado de reglas y principios que deberán cumplir tanto los proveedores de servicios digitales como los consumidores dentro de la región del Mercosur.
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Uno de los aspectos más relevantes de este acuerdo es su enfoque en la protección del consumidor, lo que garantiza que aquellos que realicen compras en línea cuenten con los mismos derechos que los consumidores de productos y servicios adquiridos de manera tradicional. A su vez, este marco también busca generar confianza en las transacciones electrónicas, protegiendo tanto a las empresas como a los compradores mediante regulaciones claras.
Claves del acuerdo: Desde la protección al consumidor hasta las firmas digitales
El acuerdo firmado por los países del Mercosur contempla una serie de puntos clave que buscan ordenar y regular el comercio electrónico en la región. Entre ellos, se destacan:
Protección al consumidor en compras online: Los consumidores tendrán acceso a mecanismos de reclamación en caso de recibir productos defectuosos o diferentes a lo solicitado, y las empresas deberán brindar garantías en todas las transacciones electrónicas.
Seguridad de las transacciones electrónicas: El acuerdo establece medidas para garantizar la seguridad de las transacciones online, incluyendo protocolos de seguridad para el manejo de datos sensibles y la protección contra fraudes.
Reconocimiento mutuo de firmas digitales: Las firmas electrónicas serán reconocidas en todos los países del Mercosur, facilitando el comercio transfronterizo y agilizando procesos de contratación y ventas.
Regulaciones sobre publicidad en línea: Se establecen normativas para regular la publicidad digital, protegiendo a los usuarios de prácticas engañosas o invasivas.
Facilidades para el comercio transfronterizo: El acuerdo busca eliminar barreras y simplificar procedimientos para las transacciones entre países miembros del Mercosur, fomentando un flujo más ágil y accesible de productos y servicios.
Este conjunto de reglas busca generar un entorno digital más seguro y transparente, promoviendo el crecimiento del comercio electrónico en la región y facilitando tanto la entrada de nuevos actores como el desarrollo de nuevas plataformas digitales.
La aprobación de esta ley no solo beneficia a los consumidores, sino también a las empresas argentinas, especialmente a aquellas que operan o buscan expandirse en el comercio digital. Al contar con un marco legal unificado, las empresas que deseen realizar transacciones con otros países del Mercosur tendrán más facilidad para operar dentro de un mercado que comprende más de 260 millones de personas.
Además, el acuerdo promueve la integración de tecnologías clave como la firma digital y la certificación electrónica, lo que significa que los trámites y contratos podrán realizarse de forma ágil y segura a través de plataformas digitales reconocidas por los cuatro países miembros. Esto no solo acelera los procesos de ventas y compras, sino que también facilita el comercio de servicios, como consultorías, software y otros productos digitales, que están en pleno auge.
El comercio transfronterizo: Más fácil y accesible
Uno de los principales beneficios del Acuerdo sobre Comercio Electrónico del Mercosur es la simplificación de las transacciones transfronterizas. Al contar con reglas comunes, los países del bloque podrán reducir barreras aduaneras y procedimientos complicados que solían dificultar el comercio entre las naciones.
Además, la eliminación de obstáculos para el comercio digital facilitará el ingreso de pequeñas y medianas empresas (PyMEs) al comercio internacional. Estas empresas, que tradicionalmente enfrentaban desafíos para exportar productos o servicios, ahora tendrán acceso a una plataforma digital que les permitirá llegar a mercados vecinos sin enfrentar los altos costos y dificultades que antes implicaban las transacciones transfronterizas.
El comercio electrónico transfronterizo también permitirá que los consumidores accedan a una mayor variedad de productos a precios más competitivos, al tener la posibilidad de comparar ofertas entre los distintos países del Mercosur. Esto, a su vez, incentivará la competencia en el mercado, beneficiando a los compradores finales.
La protección al consumidor es uno de los pilares más importantes del acuerdo, ya que busca garantizar derechos en todas las compras online realizadas en la región. En este sentido, se establecen mecanismos claros para que los usuarios puedan hacer valer sus derechos en caso de recibir productos defectuosos, no conformes con lo publicitado o con demoras excesivas en la entrega.
Además, las empresas que operen en el ámbito del comercio electrónico deberán cumplir con normas de transparencia en la presentación de sus productos y servicios, garantizando que los consumidores cuenten con toda la información necesaria antes de realizar una compra. Esto incluye descripciones claras y precisas de los productos, políticas de devoluciones y garantías que respeten los derechos de los consumidores.
Si bien el Acuerdo sobre Comercio Electrónico del Mercosur supone un avance significativo en la modernización del marco legal argentino, existen aún desafíos que deberán enfrentarse en los próximos años. Uno de ellos es la infraestructura digital, ya que no todos los países miembros cuentan con la misma capacidad tecnológica para implementar estas nuevas normativas de manera eficiente.
Asimismo, será necesario trabajar en la educación digital tanto de consumidores como de empresas, para que todos los actores involucrados comprendan las implicancias y beneficios de operar bajo este nuevo marco. La alfabetización digital se vuelve esencial para garantizar que las PyMEs puedan aprovechar las oportunidades del comercio transfronterizo y que los consumidores puedan hacer valer sus derechos de manera efectiva.
En cuanto a las perspectivas a futuro, el comercio electrónico en la región del Mercosur está destinado a crecer de manera exponencial, impulsado por este nuevo marco regulatorio. Argentina, al sumarse formalmente a este acuerdo, se posiciona como un actor clave en la promoción de un ecosistema digital seguro y competitivo que beneficiará a empresas y consumidores por igual.
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La aprobación de la Ley 27768 y la adhesión de Argentina al Acuerdo sobre Comercio Electrónico del Mercosur representa un paso importante hacia la modernización del comercio digital en la región. Este marco legal no solo ofrece protección y seguridad a los consumidores, sino que también facilita el comercio transfronterizo y promueve la integración regional en un mercado cada vez más digitalizado. Con el tiempo, esta medida fortalecerá las relaciones comerciales entre los países del Mercosur y abrirá nuevas oportunidades para empresas y emprendedores en toda la región.