«Walmart y el Futuro del eGrocery»es el tema que propone David Obispo,Generar resultados a través de la estrategia y el conocimiento
El notable crecimiento de Walmart en eGrocery no es solo resultado de tendencias macroeconómicas; su escala y las innovadoras estrategias omnicanal están impulsando su éxito. A pesar de la compleja dinámica del mercado, Walmart está acelerando su participación en las ventas de comestibles electrónicos mediante movimientos inteligentes y centrados en el cliente.
Para ilustrar esto, este impresionante crecimiento se produce después de que el servicio de entrega de Walmart logró un despliegue casi completo, tras el hito de su servicio de recogida, desarrollado dos años antes.
¿Qué diferencia a Walmart? Una comprensión profunda de cómo los diferentes segmentos de clientes desean comprar comestibles, ya sea en la tienda (que todavía está en la fase inicial de adopción en comparación con Sam’s Club) o en línea. La estrategia omnicanal de la empresa no es solo una frase de moda; proporciona resultados tangibles.
Aquí hay un cambio de juego: el servicio de entrega de Walmart no solo está creciendo, sino que está mejorando. Sus vehículos y empleados dedicados están superando desafíos logísticos que muchos competidores aún enfrentan, lo que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Más pedidos = más volumen = mejores soluciones a problemas sistémicos.
Los medios minoristas también desempeñan un papel crucial en este crecimiento, y Walmart está expandiendo agresivamente sus esfuerzos en este ámbito. Estimamos que en su año fiscal 23, Walmart generó casi $3 en ingresos de medios minoristas por cada pedido de comestibles en línea en EE. UU. Proyectamos que esa cifra superará $4 para el año fiscal 25, lo que refleja la creciente importancia de los medios minoristas en su estrategia.
Pero aquí viene la advertencia: muchos supermercados corren el riesgo de perder la oportunidad si no responden a estos cambios. Es probable que se «balanceen» cuando deberían «tejer», perdiendo participación de mercado frente a jugadores más ágiles como Walmart.
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La escritura está en la pared: ignorar estas dinámicas de mercado no es una opción si desea seguir siendo competitivo en el panorama del eGrocery en EE. UU.
