«El clima es un tema fascinante para entender el retail.»es el tema que propone Mauricio Arenas Palacio, Director Retail Éxito/Carulla/Surtimax/Expréss
Sigamos aprendiendo de #Retail: Hoy el turno es para Sheetz, la Cadena (EEUU) que redefine la Conveniencia/Proximidad
En el vasto universo del Retail en Estados Unidos, pocas cadenas han logrado combinar conveniencia, innovación y experiencia de cliente como lo hace Sheetz; Fundada en 1952 en Pensilvania, esta marca familiar ha evolucionado de ser una modesta tienda de conveniencia a convertirse en un referente de modernidad y eficiencia; Hoy, Sheetz opera cientos de ubicaciones, fusionando el concepto de proximidad con elementos de gastronomía, tecnología y hospitalidad que elevan el estándar de las estaciones de servicio y las tiendas de conveniencia
Ofrecen duchas y una lavandería automática; La empresa familiar tiene más de 21.000 empleados y opera más de 750 tiendas de propiedad de la empresa ubicadas en el oeste, centro y noreste de Pensilvania, Virginia Occidental, Maryland, Ohio, Virginia, Carolina del Norte y Michigan
Sheetz es una solución integral para prácticamente todo; Es donde recargas combustible; Es donde recoges la cena para la familia o tomas un refrigerio nocturno para comer en tu auto mientras escuchas un podcast; Es donde te reúnes con tus amigos después del partido de fútbol; Es donde vas cuando tienes ese momento de «oh!, olvidamos comprar esto….»; Es el baño más limpio; Es todas esas cosas que se logran con una sonrisa y un nivel de conveniencia inigualable
Un oasis de sabores: Cafés de origen y chocolates calientes especiales; Sheetz no es solo una parada para repostar gasolina; es un destino para los amantes del café; Sus estaciones ofrecen una selección de cafés elaborados con granos cuidadosamente seleccionados de regiones cafetaleras reconocidas; cada taza se prepara al momento para garantizar frescura y sabor
El chocolate caliente es otro de sus tesoros: elaborado con cacao de alta calidad, opciones como chocolate blanco con caramelo o una versión clásica enriquecida con crema batida y chispas de chocolate brindan una experiencia indulgente, ideal para cualquier estación del año
Comidas preparadas a la minuta y listas para llevar; Sheetz ha sabido interpretar una tendencia clave en el retail de conveniencia, la comida preparada fresca
Sus cocinas, ubicadas en cada establecimiento, preparan alimentos bajo demanda, desde wraps y ensaladas gourmet hasta hamburguesas, tacos y pizzas personalizables; Pero no se detienen ahí, si el cliente tiene prisa, también hay opciones listas para llevar, empaquetadas cuidadosamente para preservar calidad y sabor
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El toque diferencial es la personalización; A través de pantallas táctiles ubicadas estratégicamente, los clientes pueden diseñar sus platos a su gusto, seleccionando ingredientes y especificando preferencias; Este enfoque no solo agiliza el proceso, sino que también empodera al consumidor
Sheetz nos invita a repensar la conveniencia como algo más que un modelo transaccional; Es una experiencia multisensorial donde cada detalle cuenta.
