Por Jon Davids
Costco lo hizo. También Tesla. Y IKEA.
Cuando todos descubrieron el enfoque «inteligente», estos chicos hicieron lo contrario.
Y funcionó.
Aquí te explico cómo.
→ IKEA es una tienda de muebles que no vende muebles. Venden cajas planas llenas de aglomerado. Hasta la década de 1960, los muebles se vendían completamente ensamblados. Tómalo o déjalo. Pero IKEA optó por lo modular. Empacándolo en piezas. Así es más fácil personalizar. Y más barato de vender. El año pasado vendieron $53 mil millones. Son un montón de cajas de aglomerado.
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→ Costco es un mega minorista con opciones raras: artículos a granel, selección limitada y ambiente de almacén. ¿Quién pensó que esto era una buena idea? Durante décadas, los minoristas se centraron en la variedad y la conveniencia. No Costco. Además, instalaron la barrera definitiva: membresía de pago. Todo eso sumó $237 mil millones en 2023.
→ Tesla es una empresa de automóviles sin concesionarios. Y eso puede sonar simple. Pero era una locura hace 20 años. Los concesionarios han dominado desde 1900. Pero Tesla fue directo al consumidor, abriendo salas de exhibición ciudad por ciudad. Llamándolas «galerías» para eludir las reglas. El año pasado vendieron 1.8 millones de coches. Un conductor a la vez.
