Por Dimas Gimeno Álvarez
Me fascina el caso de éxito de Tesco, #líder en el mercado británico de supermercados y por eso me ha gustado la forma gráfica de mostrar sus resultados para el año financiero 2023 por parte de Retail Economics.
📌 ¿Qué destacaría de Tesco?
1️⃣ Es líder del mercado con un 27,3% de cuota de mercado, curiosamente muy similar a la de Mercadona en España, 27,6%. Supera a gigantes locales como Sainsbury’s, Asda, Lidl UK o Morrisons con su enfoque implacable (sin despistes) en la relación calidad/precio y la satisfacción del cliente. A mí, personalmente, en UK prefiero el modelo de supermercados de Marks and Spencer y Waitrose & Partners pero reconozco que es admirable lo conseguido por Tesco que (salvando las distancias) es comparable con Mercadona en España y Portugal.
2️⃣ #Tesco ha demostrado un compromiso inquebrantable para mantener precios bajos durante las crisis empezadas en 2008 y 2020, impulsado por conoceptos como «Aldi Price Match» (igualar precios con Aldi), «Low Everyday Prices» (precios bajos todos los días) y Clubcard Prices (ventajas del club). A medida que la inflación ha llevado a los consumidores británicos a apretarse el cinturón, incluso los de mayor renta disponible han cambiado a Tesco, reconociendo con ello su capacidad para ofrecer calidad a un precio asequible.
3️⃣ La «joya de la corona» de Tesco es su programa de fidelidad, el #Clubcard, del que forman parte más de 22 millones de hogares en el Reino Unido❗ impulsado por precios exclusivos para miembros y otros incentivos. La profundidad y amplitud de los datos de Clubcard permiten a Tesco ofrecer una experiencia de compra más personalizada para sus clientes reforzando su fidelidad.
4️⃣ Tras unos años de trabajo duro, las ventas online han crecido a doble dígito, llegando incluso con su servicio de entregas rápidas «Whoosh», que cubre 2/3 de la población del Reino Unido, con un 74% de entregas completadas en 30 minutos.
5️⃣ Siempre que se ven los números del sector supermercados salta a la vista la baja rentabilidad del negocio comparada con la facturación. Es un negocio de mucho volumen pero poco beneficio con una competencia intensísima.
Bravo, Retail Economics por esta forma de exponer la información económica.
🔴 ¿Conocéis Tesco? ¿Qué os parece en comparación con supermercados españoles?
