«La tienda del futuro estará en tu barrio» es el tema que propone Laureano Turienzo, Presidente & Fundador de la Asociación Española del Retail
Los grandes retailers de formatos grandes, tradicionalmente ubicados en las periferias urbanas, como Best Buy, Home Depot, Ikea y Decathlon, comenzaron hace algún tiempo a abrir pequeños formatos en zonas con explosiones demográficas o en los centros urbanos. Era su forma de acercarse a los consumidores, que cada vez más buscaban ahorrar tiempo en sus compras.
Este cambio fue impulsado por la recompensa masiva que les daba el comercio electrónico, donde los productos llegaban a los hogares con solo un clic.
Sin embargo, la GRAN «ENANIZACIÓN» del retail se produjo con la expansión vertiginosa de las tiendas de conveniencia y los pequeños supermercados urbanos. Durante siglos, los consumidores no se desplazaron mucho para resolver sus necesidades: básicamente, compraban en los comercios de su barrio o de su pueblo. A partir de los años 70, con las grandes explosiones demográficas en las periferias urbanas, el retail tradicional comenzó a trasladarse con grandes formatos a esas áreas.
Hoy, ese panorama está cambiando. El futuro del consumo pasa por la cercanía. Los consumidores buscan cada vez más ahorrar tiempo en sus compras, ya sea a través de internet o en opciones físicas cercanas.
Vea también: Optimización del Espacio en Tiendas: Los Planogramas como Herramienta Estratégica en Retail
Existen varias razones fundamentales que impulsan esta transformación, entre las cuales destacan las siguientes:
- Escasez de espacio para tiendas grandes: Con el crecimiento demográfico en las áreas urbanas, el espacio disponible para formatos grandes se ha reducido.
- Marcas y retailers adaptándose: Las marcas, que tradicionalmente estaban ubicadas en centros comerciales suburbanos, ahora se trasladan a pequeños formatos físicos y a través de internet, acercándose así a donde viven los consumidores.
- Cambio en la composición de los hogares: Las cocinas y los armarios son más pequeños, las familias tienen menos hijos y, sobre todo, los horarios son más frenéticos. Esto hace que los consumidores vean con mayor atractivo la opción de acceder a productos mediante internet o formatos pequeños ubicados cerca de su área vital urbana, es decir, en su barrio o en lugares convenientes entre su hogar y su lugar de trabajo.
- Estrategias físico-digitales: Los formatos pequeños, distribuidos por las grandes urbes, encajan perfectamente con estrategias como el BOPIS (compra online y recoge en tienda). Además, la atomización de una cadena mediante múltiples formatos urbanos, en lugar de uno grande y suburbano, permite optimizar el stock y reducir los tiempos de entrega y los costos logísticos de la última milla.
Todo esto nos lleva a la conclusión, que ya compartí en entrevistas de 2017: las tiendas de barrio, en todos sus formatos, son el futuro del retail. Lejos de la teoría semi-masiva (y absurda) de que desaparecerán, las tiendas de barrio son, en realidad, el formato del futuro.
