En el competitivo mundo del retail, pocas marcas han logrado dejar una huella tan profunda como Ikea. En su reciente artículo, @Laureano Turienzo Esteban, elegido mayor líder e influyente mundial en retail en español y CEO de RetailN1, argumenta convincentemente que Ikea es el retailer más infravalorado de la historia, y destaca la brillantez de su departamento de marketing a lo largo de las décadas. Puedes leer el artículo completo aquí.
Turienzo sostiene que Ikea ha desarrollado un marketing de alta calidad, llegando constantemente antes que sus competidores a la esencia de lo que realmente resuena con el consumidor. Desde sus icónicos catálogos hasta eslóganes memorables como “Bienvenido a la República Independiente de tu casa” y “Redecora tu vida”, la marca ha sabido conectar profundamente con el público, especialmente con la clase media mundial.
El autor confiesa su devoción por el catálogo de Ikea, un símbolo de marketing que ha sido tan influyente como textos sagrados, afirmando que no hay nada comparable en la historia del retail. Su impacto cultural es innegable; el catálogo se convirtió en un fenómeno que muchos esperaban con tanta anticipación como un lanzamiento musical o una película Hollywoodense. La retirada del catálogo fue una decisión difícil y necesaria, dadas las exigencias medioambientales actuales, pero dejó un vacío en el panorama del marketing.
Una de las grandes fortalezas de Ikea ha sido su capacidad para innovar en sus campañas. Turienzo menciona ejemplos memorables, como el evento en la sala de conciertos Olympia en París, donde llenaron el lugar de camas para que los clientes probaran su colchón Sultán en un entorno único. Estas estrategias audaces no solo generan un enorme interés mediático, sino que también posicionan a Ikea en la mente de los consumidores de una manera que pocos pueden igualar.
La esencia del mensaje de Turienzo es clara: la cuestión no es lo que vendes, sino cómo lo vendes. Ikea ha sido un maestro en el arte de contar historias y crear experiencias que van más allá de la simple transacción, cultivando una conexión emocional con sus clientes. Este enfoque les ha permitido posicionarse como líderes en innovación dentro del marketing, a pesar de ser subestimados por muchos.
Nos invita a reevaluar nuestro concepto de éxito en el marketing. Ikea no solo ha sabido adaptarse a los tiempos, sino que ha establecido un estándar en la industria que otras marcas aún aspiran a alcanzar. Su capacidad para conectar con el consumidor, fusionada con su creatividad y ousadía, los convierte en un referente ejemplar que merece ser reconocido y estudiado por todos aquellos que buscan sobresalir en el mundo del retail y el marketing.
