La transformación del comercio electrónico está en pleno desarrollo, y la idea de que los marketplaces han llegado para quedarse no es solo una tendencia pasajera; es una realidad. En su artículo, Don “eCommerce” Brett destaca cómo los marketplaces están dominando el panorama del comercio global, generando casi tres cuartas partes de los ingresos en el sector. Esta transformación plantea importantes interrogantes para las marcas: ¿Está su estrategia diseñada para adaptarse a un mundo donde plataformas como Amazon, Douyin y otros marketplaces tienen el control de la relación con el consumidor? Puedes leer el artículo completo aquí.
La Preeminencia de los Marketplaces
Para ponerlo en perspectiva, los números hablan por sí mismos. Se estima que en 2024, Amazon alcanzará un GMV (valor bruto de mercancía) de 798,000 millones de dólares, y los marketplaces representarán un impresionante 72 % de los ingresos globales del comercio electrónico. Por otro lado, Douyin, una plataforma emergente, está experimentando un crecimiento notable con una tasa compuesta anual (CAGR) del 67 % en cuatro años.
Ver también: El verdadero impacto del «Apocalipsis Arancelario»
Estos datos no solo son impresionantes; son un llamado a la acción. Las marcas deben replantear su enfoque ante la creciente influencia y el dominio de los marketplaces en la experiencia de compra moderna. El tiempo de ignorar estas plataformas ha pasado; ahora es el momento de adaptarse a un nuevo paradigma donde los marketplaces son la puerta de entrada al comercio global.
Implicaciones para las Marcas
Brett comparte varias implicaciones importantes que toda marca debe considerar en este cambiante panorama del comercio. En primer lugar, el crecimiento ya no es dominado por marcas directas al consumidor (DTC), sino por plataformas que ofrecen escala y acceso a datos masivos. Esto significa que para que una marca siga siendo relevante, debe entender cómo funcionan estas plataformas y, más importante aún, cómo pueden utilizarse a su favor.
Priorizar el Contenido Nativo del Mercado
Una de las estrategias clave que Brett sugiere es priorizar el contenido nativo del mercado. Esto implica enfocarse en el video móvil, adaptar la copia al lenguaje y la cultura local y asegurar una velocidad rápida de revisión para ajustar las tácticas según sea necesario. Un enfoque que maximice la participación del consumidor en las plataformas es esencial. Los marketplaces no son simples escaparates; son entornos interactivos donde el contenido atractivo tiene el poder de influir en las decisiones de compra.
Comparar el Crecimiento con Líderes de la Plataforma
El crecimiento de una marca no debe medirse solo en comparación con sus competidores directos. Brett enfatiza que las marcas deben observar el rendimiento en relación con los líderes de la plataforma. Conocer el contexto y el rendimiento de las marcas que están cosechando el éxito dentro de un marketplace puede ofrecer valiosos insights sobre cómo optimizar sus propias estrategias.
Ampliar el Horizonte hacia Nuevas Plataformas
No se puede subestimar la importancia de considerar plataformas emergentes como Douyin, Shopee y PDD. Aunque Amazon sigue siendo un gigante del comercio electrónico, estos nuevos actores están redefiniendo el panorama de la participación en el mercado. Esto requiere que las marcas expandan su visión y se alineen con las tendencias de estas plataformas emergentes como parte de su estrategia de go-to-market (RTM).
Colaborar con Expertos en Marketplaces
Finalmente, Brett sugiere que las marcas deben buscar colaborar con expertos que operan a nivel de marketplace. En el ámbito de Pattern, donde se manejan operaciones a escala en más de 60 plataformas globales, la experiencia en esta área puede resultar crucial para maximizar la efectividad de las estrategias desplegadas.
Reflexión Final: Un Cambio de Paradigma en el Comercio Minorista
Tal como Brett señala, el comercio minorista tradicional no ha desaparecido, pero ya no es el motor de crecimiento que solía ser. La frase “el algoritmo es el estante y los marketplaces son el centro comercial” encapsula este cambio de paradigma. En el pasado, los minoristas tenían el control, pero hoy, los consumidores son guiados por algoritmos que deciden lo que ven y lo que compran. Esto significa que los comerciantes deben estar equipados y preparados para un entorno donde la visibilidad y la accesibilidad son fundamentalmente definidas por las plataformas.
Implicaciones para el Futuro
El futuro del comercio está, sin lugar a dudas, dirigido por los marketplaces, y las marcas deben adaptarse o quedar atrás. La capacidad de adaptarse a este nuevo entorno no solo generará ventas, sino que también creará relaciones más fuertes y significativas con los consumidores. Esto requiere no solo flexibilidad, sino una mentalidad de innovación constante para seguir el ritmo de los cambios rápidos en el panorama del comercio electrónico. En este sentido, las marcas deben estar abiertas a experimentar con nuevas estrategias y herramientas que les permitan aprovechar al máximo el potencial de los marketplaces.
