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Home Secciones Experiencia Cliente

Cómo vender más: innovando la experiencia del cliente en el metaverso

Esta apuesta por el metaverso representa un emocionante paso hacia el futuro del comercio minorista y la interacción marca-cliente

by Chile-USA
julio 18, 2024
in Experiencia Cliente, Opinion
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experiencia
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Por Sergio A. Rey López

¿Se imaginan un mundo donde podamos decorar nuestra sala de estar, probar la última moda o explorar colecciones exclusivas mientras interactuamos con otros visitantes desde la comodidad del hogar?

Este mundo ya está aquí gracias al metaverso, grandes nombres como Ikea, H&M y Lacoste están liderando el camino al explorar este nuevo horizonte digital. Estas marcas no solo están siguiendo las tendencias, sino que están redefiniendo la experiencia de compra y conexión con los consumidores a través de entornos virtuales inmersivos.


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Vea también: Tesco lidera el crecimiento del mercado británico mientras Asda enfrenta mínimos históricos de participación

450% es el porcentaje de crecimiento que tuvieron las inversiones privadas en metaverso entre 2022 y 2023. Estas son algunas de las más recientes iniciativas:

🌐- Ikea, por ejemplo, está experimentando con salas de exposición virtuales donde los clientes pueden explorar habitaciones virtuales y personalizar sus espacios desde la comodidad de sus hogares., pudiendo interactuar con otros jugadores, así como participar en eventos y minijuegos. Incluso los trabajadores pueden realizar tareas virtuales y ganar dinero.
🌐- Skechers estableció una búsqueda del tesoro virtual para obtener artículos de la marca.
🌐- H&M está creando desfiles de moda virtuales que permiten a los usuarios interactuar con las colecciones de una manera totalmente nueva.
🌐- Lacoste está explorando presentaciones virtuales y salas de exhibiciones con vista 360 con temáticas como un viaje dentro de la boca de un cocodrilo.
🌐- Walmart creo tiendas virtuales con diferentes conceptos: ambiente occidental con productos para el hogar, artículos de moda y mundo submarino con producto de belleza.

Esta apuesta por el metaverso representa un emocionante paso hacia el futuro del comercio minorista y la interacción marca-cliente.

¿Qué te parece esta nueva forma de experiencia de compra?
¿Te imaginas interactuar con tus marcas favoritas de esta manera?


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Tags: experiencia del clienteMetaversoOpinionretailventas
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