Por Neil Saunders
En su demanda contra Amazon, la FTC acusa al minorista en línea de ser un monopolio. De hecho, la FTC utiliza el término alrededor de 36 veces en su demanda.
Es fácil usar palabras como monopolio, pero repetir algo una y otra vez no lo convierte en verdad.
Amazon es, sin duda, una empresa grande, pero eso no la convierte en un monopolio. De hecho, en un mercado minorista tan competitivo, Amazon merece enormes elogios por haber crecido a la escala que tiene. Y lo ha hecho en un contexto en el que otros minoristas, como Walmart, también han sido acusados, a veces de manera inexacta, de tener una posición de monopolio. Eso, en sí mismo, señala la absurdidad del término.
Sin embargo, lo más irónico de todo no es que Amazon sea acusada de algo que no es, sino que el impacto de Amazon en el comercio minorista y las industrias de consumo es exactamente lo opuesto a lo que la FTC alega.
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Amazon, tal vez más que cualquier otra empresa, ha democratizado el comercio minorista. Ha proporcionado una plataforma donde los vendedores independientes pueden competir con los grandes en todas las áreas del panorama del consumidor. Hoy en día, más del 60% de las ventas en la tienda de Amazon provienen de vendedores independientes.
La semana pasada hablé con muchos vendedores de Amazon y el mensaje siempre es el mismo: no podríamos haber crecido y competido sin Amazon.
He escuchado a pequeñas empresas de productos de consumo empaquetados que no podían ser listadas en minoristas y que han utilizado Amazon para llegar a los consumidores y aumentar sus ventas. He oído de empresas de velas que compiten contra gigantes como Bath & Body Works y Yankee a través de Amazon. He escuchado de compañías de bienestar que pueden expandir sus líneas de productos en Amazon de una manera que no pueden en el comercio minorista convencional. He escuchado de fabricantes de alimentos cuyos márgenes son mejores en Amazon que en Costco. He oído de empresas que tienen acceso a herramientas en Amazon que nunca podrían costear por sí solas.
Esta no es una historia de un minorista apoderándose de cuota de mercado. En realidad, es una historia de una revolución completa en cómo las pequeñas y medianas empresas pueden llegar al mercado y tener éxito.
