Castellana Properties con nueva actualización de las webs y apps
Castellana Properties, compañía cotizada especialista en el sector retail, ha lanzado una esperada actualización 2.0 de las webs y apps de todos sus centros comerciales. Esta renovación afecta a Bahía Sur, El Faro, Habaneras, Los Arcos, Vallsur, Puerta Europa, y al parque comercial Granaita. Con el objetivo de continuar ofreciendo los mejores servicios a sus clientes y mejorar la conexión con la marca, esta actualización promete una experiencia más moderna, funcional y centrada en el usuario.
Una experiencia digital mejorada
La nueva versión de la aplicación de Castellana Properties presenta un diseño más limpio y visual, mejorando la navegación y la usabilidad. Una de las características más destacadas es la incorporación de un escáner QR, que permite a los clientes canjear cupones en tiendas y restaurantes, acumular puntos y obtener futuras recompensas. Esta funcionalidad no solo facilita las transacciones, sino que también incentiva la fidelización al ofrecer un sistema de recompensas atractivo y fácil de usar.
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Los usuarios de la aplicación también tienen acceso a una serie de servicios exclusivos digitalizados, que se activan mediante el QR de miembro. Entre estos servicios se incluyen taquillas, carga de patinetes eléctricos, acceso a salas de lactancia, báscula y snacks para mascotas, y zonas de lectura. Esta oferta diversificada de servicios busca satisfacer las diversas necesidades de los clientes, proporcionando comodidad y valor añadido durante su visita a los centros comerciales.
El programa de recompensas: un incentivo para la fidelización
La actualización de la aplicación incluye acceso directo al nuevo Programa de Recompensas, una iniciativa completamente gratuita que permite a los usuarios acumular puntos realizando diversas acciones tanto dentro como fuera del centro comercial. Estas acciones incluyen hacer check-in en el centro, participar en eventos, reciclar ropa y utilizar ciertos servicios. Los puntos acumulados pueden redimirse por diversos premios y ventajas, haciendo que la experiencia de compra sea más gratificante y atractiva.
Una novedad significativa del Programa de Recompensas es la opción de acumular puntos registrando tickets de compra del centro comercial. Este sistema, que utiliza inteligencia artificial, es pionero en el mercado de centros comerciales y representa una forma innovadora de incentivar las compras y la participación de los clientes. El programa cuenta con cuatro categorías de afiliación: bronce, plata, oro y platino, basadas en los puntos acumulados, ofreciendo así niveles de beneficios personalizados que fomentan la lealtad del cliente.
Desde la actualización, el Programa de Fidelización ha experimentado un crecimiento notable, con un aumento del 52% en nuevos miembros en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este éxito refleja la eficacia del programa y la aceptación positiva por parte de los usuarios.
Mejoras en la web: diseño y sostenibilidad
La actualización de las webs de los centros comerciales de Castellana Properties no se queda atrás en términos de innovación. Las nuevas páginas web comparten el diseño moderno y limpio de la aplicación, con una cuidadosa selección de contenido visual que facilita la navegación. Dado que el 90% de los usuarios acceden a la web a través de dispositivos móviles, la actualización está especialmente optimizada para estos dispositivos, asegurando una experiencia fluida y accesible.
Una adición importante a las webs es la sección ESG (Environmental, Social, and Governance), donde los usuarios pueden encontrar información detallada sobre las iniciativas de sostenibilidad y las acciones clave llevadas a cabo por cada centro comercial. Esta sección refleja el compromiso de Castellana Properties con la responsabilidad social y ambiental, proporcionando transparencia y promoviendo prácticas sostenibles entre sus clientes.
Desde su implementación en febrero, la actualización de las webs y apps de Castellana Properties ha tenido un impacto significativo. El número de miembros activos en la aplicación ha aumentado en más de un 15%, mientras que las interacciones en los eventos organizados por los centros y parques comerciales han crecido aproximadamente un 40%. En los primeros tres meses tras la actualización, las interacciones en la aplicación han incrementado un 84% en comparación con el mismo periodo del año pasado. Estos datos demuestran la aceptación y el éxito de las nuevas funcionalidades y el diseño mejorado.
Una plataforma para empleados
Las nuevas plataformas digitales de Castellana Properties no solo benefician a los clientes, sino también a los empleados de los centros comerciales. Se ha creado una sección específica para ellos, que les permite pedir autorizaciones de acceso, reservar salas, recibir novedades del centro y apuntarse a eventos y acciones dirigidas exclusivamente para ellos. Esta funcionalidad fomenta la participación activa de los empleados y mejora la comunicación interna, contribuyendo a un ambiente de trabajo más dinámico y eficiente.
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Con esta actualización, Castellana Properties reafirma su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio. La compañía continúa mejorando sus plataformas digitales para ofrecer una experiencia superior tanto a clientes como a empleados. La combinación de un diseño moderno, nuevas funcionalidades y un programa de recompensas atractivo hace que los centros comerciales de Castellana Properties sean más competitivos y atractivos para los visitantes.
La actualización 2.0 de las webs y apps de Castellana Properties representa un avance significativo en la oferta digital de la compañía. Con nuevas funcionalidades, un diseño optimizado y un enfoque en la sostenibilidad y la fidelización del cliente, Castellana Properties está preparada para seguir liderando el mercado retail y ofrecer experiencias de compra únicas y satisfactorias.