El servicio de asesoría de imagen «Personal Shopper» de Falabella Retail ha experimentado un crecimiento significativo en Chile, consolidándose como una opción cada vez más popular entre los consumidores. Durante el año 2023, más de 6,100 clientes se beneficiaron de este servicio, marcando un impresionante aumento del 39% en comparación con el ejercicio anterior.
Carmela Sebe, subgerente de experiencias de Falabella Retail, resalta que uno de los aspectos más destacados del año pasado fue el crecimiento en la participación masculina, con un total de 412 hombres utilizando el servicio. Sebe señala que diciembre fue el mes más destacado, con 83 reservas realizadas por aquellos interesados en recibir asesoramiento experto en vestimenta para eventos como matrimonios, regalos para parejas, fiestas de fin de año, tenidas de oficina y asesoría en colorimetría.
Aunque el servicio «Personal Shopper» de Falabella Retail se ofrece de manera gratuita, está disponible únicamente en algunas tiendas seleccionadas, incluyendo Alto Las Condes, Parque Arauco, Antofagasta y Mall Plaza El Trébol de Concepción. Los clientes interesados en aprovechar este servicio deben agendar una cita previamente a través del portal online de la compañía.
Expansión de la participación masculina y éxito en diciembre
El aumento del 39% en el número total de clientes que utilizaron el servicio «Personal Shopper» demuestra la creciente demanda y aceptación de esta propuesta de asesoramiento de imagen. El hecho de que 412 hombres hayan recurrido a este servicio indica una tendencia hacia la diversificación de la clientela, y refleja la creciente conciencia de la importancia de la moda y la imagen personal entre el público masculino.
El éxito destacado del mes de diciembre sugiere que la temporada festiva y los eventos especiales impulsaron la demanda de asesoramiento en moda y estilo. Las ocasiones como matrimonios, fiestas de fin de año y la búsqueda de regalos significativos pueden haber contribuido a que más clientes busquen la orientación de un experto en moda para garantizar que sus elecciones estén a la altura de las expectativas.
Disponibilidad y accesibilidad del servicio en Chile
A pesar de su popularidad, el servicio «Personal Shopper» de Falabella Retail se encuentra disponible solo en algunas ubicaciones estratégicas en Chile. Las tiendas seleccionadas que ofrecen este servicio, como Alto Las Condes, Parque Arauco, Antofagasta y Mall Plaza El Trébol de Concepción, actúan como centros de asesoramiento de moda para aquellos que buscan mejorar su estilo y presencia.
La gratuidad del servicio lo hace accesible para una variedad de clientes, y la necesidad de agendar una cita previa a través del portal online de Falabella garantiza una atención personalizada y eficiente. Este enfoque estructurado permite a los clientes recibir asesoramiento experto sin incurrir en costos adicionales, lo que contribuye al atractivo general del servicio.
El auge del «Personal Shopper» en el panorama minorista
El incremento del 39% en el uso del servicio de «Personal Shopper» de Falabella Retail destaca la importancia creciente de la asesoría de imagen en el panorama minorista. A medida que los consumidores buscan experiencias de compra más personalizadas y orientadas a sus necesidades individuales, los servicios de asesoramiento de imagen se convierten en un valor agregado para las tiendas minoristas.
Este enfoque personalizado no solo fortalece la relación entre la marca y el cliente, sino que también puede influir positivamente en las decisiones de compra y en la fidelidad a largo plazo. La capacidad de ofrecer orientación de moda y estilo puede marcar la diferencia en un mercado minorista cada vez más competitivo, y Falabella Retail ha demostrado ser líder en esta iniciativa en Chile.
Perspectivas para el futuro del «Personal Shopper» de Falabella
Con el continuo crecimiento y éxito del servicio «Personal Shopper» de Falabella en 2023, se espera que la cadena minorista continúe expandiendo y mejorando este servicio en el futuro. La respuesta positiva de los consumidores, junto con la creciente participación masculina, destaca el potencial para llegar a una audiencia más amplia y diversa.
La adaptabilidad del servicio para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, desde asesoramiento en eventos especiales hasta mejoras en el estilo diario, establece una base sólida para el desarrollo continuo del servicio. En un mundo donde la imagen personal y la moda son cada vez más valoradas, el «Personal Shopper» de Falabella se presenta como una propuesta atractiva y exitosa en el panorama minorista chileno.
Con información de Fashion Network
