El comportamiento de compra de los argentinos en shoppings y supermercados en 2024
El comportamiento de compra de los argentinos en 2024 ha presentado variaciones notables dependiendo del canal de ventas, ya sea en centros comerciales o supermercados. Un análisis detallado revela que, aunque ambos segmentos enfrentan desafíos económicos similares, las preferencias de los consumidores y el papel del ecommerce en la dinámica de ventas han sido clave para mantener el movimiento en estos canales.
Las promociones, los descuentos y las fechas especiales han cobrado un protagonismo significativo, marcando el ritmo de consumo en un contexto económico incierto. Las plataformas tecnológicas, como la app ¡appa!, han contribuido a potenciar las ventas y a transformar la experiencia de los usuarios en centros comerciales, consolidándose como un aliado crucial para las marcas que buscan captar la atención de los consumidores.
Las fechas clave para el consumo en los shoppings
Un relevamiento reciente realizado por ¡appa!, la plataforma tecnológica que potencia la experiencia de compra en los shoppings, destacó que las fechas con mayor afluencia de usuarios en su sistema fueron el viernes 14 y el sábado 15 de junio, días previos al Día del Padre. Durante estas jornadas se registró el mayor número de transacciones en centros comerciales de todo el país, mostrando que las fechas festivas siguen siendo cruciales para movilizar el consumo.
La relevancia de estas jornadas también se reflejó en el aumento de usuarios registrados en la plataforma. En junio de 2024, se crearon 75 mil nuevos usuarios en ¡appa!, lo que representa un incremento del 200% en comparación con el mismo período de 2023. Este crecimiento puede atribuirse a las promociones exclusivas, sorteos y actividades que lograron captar la atención de los consumidores. En términos generales, los sábados continuaron siendo los días preferidos para visitar los centros comerciales, seguidos de cerca por los domingos y viernes.
El rubro de indumentaria sigue liderando las ventas en los centros comerciales, representando el 80% de las transacciones realizadas en la plataforma ¡appa! durante el primer semestre de 2024. Este dominio se explica por la amplia oferta de marcas de ropa y la constante renovación de las colecciones, lo que incentiva a los consumidores a realizar compras frecuentes. Además, el papel de las promociones y los descuentos en este segmento ha sido fundamental para sostener el nivel de ventas.
A la indumentaria le siguió el rubro de calzado, con un 11% de las ventas, y la perfumería, con un 9%. Estos tres sectores lideraron las preferencias de los argentinos en los shoppings, destacando un cambio respecto a 2023, donde las categorías más elegidas fueron cuidado personal, colchonería y deportes. En particular, el rubro de cuidado personal había gozado de promociones significativas el año anterior, lo que explica el cambio en las tendencias de compra para 2024.
Este aumento en la cantidad de transacciones y en la preferencia por ciertos rubros se puede entender en el contexto de la coyuntura económica argentina, donde los consumidores buscan optimizar sus gastos y aprovechar al máximo las promociones y beneficios ofrecidos en los centros comerciales.
El rol del ecommerce en las compras físicas
A pesar del auge del comercio electrónico en Argentina, los centros comerciales han sabido adaptarse a esta nueva realidad, integrando servicios y experiencias que atraen a los consumidores al formato físico. La plataforma ¡appa! ha jugado un rol esencial en esta transición, permitiendo a los usuarios acceder a descuentos, promociones exclusivas y una experiencia de compra mejorada mediante el uso de tecnología.
Uno de los beneficios más destacados es el servicio de parking, que ha mejorado significativamente la experiencia de los consumidores al permitir el pago del estacionamiento sin necesidad de hacer filas ni salir del auto. Según el informe de ¡appa!, el 40% de los usuarios de la plataforma aprovecharon este beneficio durante el primer semestre de 2024, lo que refleja cómo las soluciones tecnológicas pueden influir positivamente en la experiencia de compra en los centros comerciales.
Además, se registró un aumento del 800% en la cantidad de tickets en el parking de los shoppings adheridos a ¡appa! durante el primer semestre de 2024. Este incremento se debe tanto a la incorporación de beneficios disponibles a través de la app como a la mejora en los medios de pago, que han facilitado el acceso y permanencia de los consumidores en los centros comerciales.
Supermercados vs shoppings: Diferencias en el comportamiento de compra
El comportamiento de compra de los argentinos difiere significativamente entre los supermercados y los centros comerciales. Mientras que los supermercados son visitados con mayor frecuencia para compras de productos esenciales, los centros comerciales han sabido posicionarse como espacios para el consumo de bienes de mayor valor agregado, especialmente en el rubro de indumentaria y productos de belleza.
En los supermercados, los consumidores se ven más influenciados por los precios y la disponibilidad de productos básicos, como alimentos y artículos de higiene. En cambio, en los centros comerciales, las compras están más vinculadas a la experiencia de consumo, donde la posibilidad de acceder a promociones y beneficios exclusivos, como los que ofrece ¡appa!, juega un papel crucial para incentivar el gasto.
Además, en los supermercados, la tendencia del ecommerce ha sido más fuerte, con un aumento considerable en las compras online de productos de uso diario. Sin embargo, en los shoppings, el ecommerce no ha reemplazado por completo la experiencia física de compra, sino que ha funcionado como un complemento que mejora la interacción del consumidor con las marcas.
En el contexto económico actual, las promociones y descuentos son elementos fundamentales para captar la atención de los consumidores. Tanto los supermercados como los shoppings han intensificado sus esfuerzos para ofrecer beneficios a través de diferentes plataformas, y la tecnología ha sido clave en este proceso.
Los consumidores argentinos, enfrentando una inflación constante, se muestran más dispuestos a aprovechar cualquier oportunidad de ahorro, lo que ha llevado a un aumento en la demanda durante fechas clave y en categorías específicas. El relevamiento de ¡appa! pone de manifiesto que los días previos a festividades como el Día del Padre generan un pico en las ventas, lo que evidencia la importancia de estas fechas para el consumo.
De cara al futuro, se espera que los centros comerciales sigan adaptándose a las nuevas demandas del consumidor, integrando cada vez más soluciones tecnológicas que faciliten la experiencia de compra. Asimismo, los supermercados deberán continuar expandiendo sus capacidades de ecommerce para satisfacer las necesidades de un consumidor que busca conveniencia y ahorro en medio de un escenario económico desafiante.
Por su parte, los consumidores argentinos continuarán priorizando las promociones y descuentos, siendo cada vez más selectivos en sus compras. Las plataformas tecnológicas como ¡appa! seguirán siendo clave para potenciar las ventas, permitiendo a los shoppings mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución.
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El comportamiento de compra de los argentinos en 2024 muestra un claro interés por los beneficios y promociones en ambos canales de venta. La tecnología, a través de plataformas como ¡appa!, ha jugado un papel fundamental en mejorar la experiencia de compra en los shoppings, donde la indumentaria se consolida como el rubro más demandado. A medida que las condiciones económicas sigan marcando el ritmo de consumo, los centros comerciales y supermercados deberán continuar innovando para atraer y retener a los consumidores.
