Acceder Registrarse | 23 de Abril del 2014
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Información de ABCDIN

Dirección: Avda. Nueva De Lyon 72 , Piso 5 Y 6, Providencia

Ciudad: Santiago

Teléfono: (56) - (2) - 8983000

Sitio Web: https://www.abcdin.cl

Descripción

ABCDIN, es una empresa nacional con destacada experiencia en el sector retail en el segmento de Tiendas especialistas en Electro y Deco-hogar, posee presencia de Arica a Punta Arenas a través de sus más de 90 Tiendas.

ABCDIN, como especialista, sabe lo que las personas y sus familias necesitan para mejorar sus vidas cotidianas y así progresar; es por eso que en abcdin identifica lo que el Cliente necesita y lo pone a su alcance, haciendo que su “felicidad le cueste menos”.

Ejecutivos de ABCDIN

PRESIDENTE: Pablo Turner G.

GERENTE GENERAL: Francisco Samaniego Sangroniz

GERENTE DIVISIÓN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS: Rodrigo Líbano Gana

GERENTE DIVISIÓN RETAIL FINANCIERO: Gonzalo Ceballos Guzman

GERENTE DIVISIÓN PERSONAS: Lisa Pacholec

Sucursales de ABCDIN

Tocopilla

Dirección:
21 De Mayo 1681-1683
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
530930 -

Calama

Dirección:
Eleuterio Ramirez 1942-1954 y Vargas 1945
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
530820 -

Antofagasta Prat

Dirección:
Prat 491
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
530740 -

Antofagasta

Dirección:
Manuel Antonio Matta 2551
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
530750 -

Arica

Dirección:
21 De Mayo 455-457-459
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2350460 -

Copiapo

Dirección:
Atacama 578
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
350520 -

Vallenar

Dirección:
Prat 1171
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
470810 -

Coyhaique

Dirección:
Horn 60
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450350 -

Puerto Aysén

Dirección:
Sargento Aldea 978
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450340 -

La Serena

Dirección:
Cordovez 625
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
470920 -

Coquimbo

Dirección:
Aldunate 1411 - 1419
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
470950 -

Ovalle

Dirección:
Vicuña Mackenna 41
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
351250 -

Illapel

Dirección:
Constitución 648
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
351280 -

Salamanca

Dirección:
Irarrazaval 601
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
351300 -

Angol

Dirección:
Lautaro 175
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
946410 -

Temuco

Dirección:
Manuel Montt 764
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
946320 -

Nueva Imperial

Dirección:
Arturo Prat 201
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
946440 -

Victoria

Dirección:
Pisagua 1274
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
946330 -

Villarica

Dirección:
Camilo Henríquez 522
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
946460 -

Puerto Montt

Dirección:
Urmeneta, esquina Talca 103
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
561370 -

Ancud

Dirección:
Pudeto 231-235
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
561380 -

Castro

Dirección:
San Martín 475-481
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
561390 -

Osorno

Dirección:
Eleuterio Ramírez 1102, local 3
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450710 -

Quellón

Dirección:
Ladrilleros 315
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
561400 -

Valdivia

Dirección:
Picarte 498
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
360460 -

Punta Arenas

Dirección:
Bories 870
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
360510 -

Puerto Natales

Dirección:
Manuel Bulnes 632
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
360520 -

Iquique

Dirección:
Tarapaca 601 al 605, esquina Ramirez
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
361740 -

Zofri

Dirección:
Manzana 1 Galpón 36
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
361720 -

Alto Hospicio

Dirección:
Avda Pérez Opazo 3167/ Local 6-7-8
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
361760 -

La Calera

Dirección:
Carrera 703
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
470430 -

Viña del Mar

Dirección:
Valparaíso 444
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
3142960 -

San Antonio

Dirección:
Centenario 123
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
330240 -

Valparaiso

Dirección:
Avda. Pedro Montt 2010 al 2016
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
3142860 -

Quillota

Dirección:
Merced 25
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
470710 -

Villa Alemana

Dirección:
Valparaíso 742-760
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
3142920 -

San Felipe

Dirección:
Prat 221 y 223
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
370610 -

Los Andes

Dirección:
Maipu 204 - 214
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
370640 -

La Ligua

Dirección:
Ortiz de Rozas 390
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
470011 -

Quilpue

Dirección:
Diego Portales 822, Local 108 al 111 y 120
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
3142890 -

EL Belloto

Dirección:
Avenida Ramón Freire 2414 – Local 1091
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2518895 -

Valparaiso

Dirección:
Condell 1227 al 1231
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
3142840 -

Chillán

Dirección:
El Roble 713
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450360 -

Concepción

Dirección:
Maipú 679
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568120 -

Principal

Dirección:
Barros Arana 817
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568110 -

Coronel

Dirección:
Manuel Montt 602
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568170 -

Arauco

Dirección:
Esmeralda 342
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568180 -

Los Angeles

Dirección:
Colón 454
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450650 -

Curanilahue

Dirección:
Arturo Prat 1357
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568200 -

Lebu

Dirección:
Alcázar 145
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568210 -

San Carlos

Dirección:
Serrano 563
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450340 -

Santa Cruz

Dirección:
Rafael Casanova 316
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
741390 -

San Vicente de TT

Dirección:
Exequiel González 198
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
741370 -

Rancagua

Dirección:
Independencia 769 al 771
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
741330 -

San Fernando

Dirección:
Manuel Rodríguez 923
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
741341 -

Curicó

Dirección:
Peña 772
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
740340 -

Talca

Dirección:
1 Sur 1424 al 1432
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
340710 -

Constitución

Dirección:
Freire 476
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
340760 -

San Javier

Dirección:
Arturo Prat 2450
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450830 -

Linares

Dirección:
Independencia 570 al 574
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450820 -

Parral

Dirección:
Anibal Pinto 575, local A
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450850 -

Cañete

Dirección:
Serrano 204
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
2568220 -

Cauquenes

Dirección:
Victoria 509
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
450870 -

Portal Nuñoa

Dirección:
José Pedro Alesandri 1166, Local 2063
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997530 -

Paseo Estado

Dirección:
Paseo Estado 43 al 73
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
(600)8302222 -

Colina

Dirección:
Gral San Martín 068 L-A-2
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997670 -

Buin

Dirección:
Balmaceda 64
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997660 -

El Bosque

Dirección:
José Miguel Carrera 10375, Local 1130
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28984910 -

Melipilla

Dirección:
Serrano 469
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997500 -

Talagante

Dirección:
Bernardo O'higgins 957
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997830 -

San Bernardo

Dirección:
Eyzaguirre 629
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997550 -

San Bernardo

Dirección:
Eyzaguirre 530 - 536
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28987698 -

Peñaflor

Dirección:
21 De Mayo 4573
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997730 -

Quilin

Dirección:
Mar Tirreno 3349
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28991182 -

Puente Alto

Dirección:
Concha y Toro 400 Esquina Tocornal
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997760 -

La Cisterna

Dirección:
Gran Avenida 6383
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997800 -

Maipú

Dirección:
Ramón Freire 2018
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
82997520 -

Mall Arauco Maipú

Dirección:
Vespucio 399, Local 555
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997690 -

Alameda

Dirección:
Av. Bernardo O'higgins 2812
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997570 -

Puente

Dirección:
Puente 593
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
28997810 -

Tobalaba

Dirección:
Avda. Tobalaba 11201, Local 1130 y 1140
Jefe de tienda:
-
Encargado atención al cliente:
-
Teléfonos:
25800758 -

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Sentimientos positivos

Información financiera de ABCDIN


Comentarios

  1. Sofia Sigler 20 enero, 2014 at 18:05 -

    Inicio de la conversación 13 de noviembre de 2013
    Sofia Sigler
    13/11/2013 14:37
    Sofia Sigler

    hola necesito que le den solucion a mi problema me estan enviado cartas de cobranza a mi domicilio de esta persona diego martines sigle r y el no vive aca el domicilio de el es rafael de la presa 886 ya que en la sucursa de san antonio no tiene donde poner un reglamo y deberian verificar domicilio antes de dar credito desde ya muchas gracias sofia
    ABCDIN
    13/11/2013 15:17
    ABCDIN

    Hola Sofia, lamentamos lo sucedido. Enviaremos tu reclamo al área correspondiente. Saludos.
    Sofia Sigler
    13/11/2013 15:17
    Sofia Sigler

    okInicio de la conversación 13 de noviembre de 2013
    Sofia Sigler
    13/11/2013 14:37
    Sofia Sigler

    hola necesito que le den solucion a mi problema me estan enviado cartas de cobranza a mi domicilio de esta persona diego martines sigle r y el no vive aca el domicilio de el es rafael de la presa 886 ya que en la sucursa de san antonio no tiene donde poner un reglamo y deberian verificar domicilio antes de dar credito desde ya muchas gracias sofia
    ABCDIN
    13/11/2013 15:17
    ABCDIN

    Hola Sofia, lamentamos lo sucedido. Enviaremos tu reclamo al área correspondiente. Saludos.
    Sofia Sigler
    13/11/2013 15:17
    Sofia Sigler

    ok
    ABCDIN
    13/11/2013 17:10
    ABCDIN

    Sofía, envíanos por favor tu rut, para poder verificar la dirección registrada en tu cuenta y poder solucionar el problema. Saludos.
    sábado
    Sofia Sigler
    18/01/2014 21:37
    Sofia Sigler

    hola necesito que le den solucion a mi problema me estan enviado cartas de cobranza a mi domicilio de esta persona diego martines sigle r y el no vive aca el domicilio de el es rafael de la presa 886 ya que en la sucursa de san antonio no tiene donde poner un reglamo y deberian verificar domicilio antes de dar credito y no me manden cobranza de esta persona ya que si ustedes tiene tempo pueden sacar un certificado de nacimiento de el estan esperando que yo le haga el trabajo a ustedes dejen de molestar a la gente si ya les envie el domicilio es rafael dela presa 886 886 esquina baquedano les quedo claro
    Hoy
    Sofia Sigler
    14:57
    Sofia Sigler

    hoy fui al centro y pase a la tienda abcdin para hablar con el encargado que tenen a qui pero el no da ninguna solucion y para colmo es desagradable y el espera yo le haga su trabajo de enviarle los antecedente de la persona que ustedes le dieron credito y no verificaro el domicilio inicisto el domicilio de este personaje es rafael de la presa 886 y el encargado de abcdin es el mismo que trabajo en johnson y es tan pesado

  2. PUBLICIDAD ENGAÑOSA: Compra internet ABCDIN fecha de compra martes 05/11 fecha de entrega viernes 08/11 (hasta las 21:00), no llega, al llamar call-center 600 830 2222. respuesta: Nueva fecha de entrega de sistema martes 13, pregunta ¿lo puedo retirar de un local?, respuesta no tengo que esperar, realizo reclamo, pido hablar con alguien que solucione mi problema respuesta definitiva, tengo que esperar. ¿Anulo la compra y compro y retiro en otra tienda (no ABCDIN) ? PESIMO

  3. Cesar Araneda 21 octubre, 2013 at 14:39 -

    Sr. Gerente General o Finanzas (a quién corresponda). El día 8 de Agosto compre por internet un microondas con tarjeta de debito de la cuenta corriente de mi banco (Estado). El número de pedido es el 712533, código de autorización de la compra 477347, por un monto de $76.480. Bueno, en primer lugar se demoraron dos semanas para decirme que no tenían el producto en Stock, lo cuál lo encontré una falta grave a los timing impuestos por uds. para la entrega de los productos. Por supuesto desistí de la compra y pedí el reembolso de mi dinero. Desde el Mes de Agosto estoy pidiendo la devolución y hoy a 21 de Octubre, aún teniendo una nota de crédito generada con el N° 2630114 del 26 de Septiembre, no me han dado ninguna respuesta, solución o algo parecido. Soy un cliente que siempre está al día en sus cuentas porque si me demoro un par de días me voy a Dicom. Sin embargo este Mes de Octubre no he pagado mi cuota porque Uds. no han sido igualmente responsables en los deberes contractuales, es más , si llego a entrar al sistema por esta deuda, voy a entablar una demanda por daños y prejuicios y por incumplimiento de contrato. Es una vergüenza que como Empresa piensen que pueden hacer lo que quieren con sus clientes, más aún con los que cumplen sagradamente con sus pagos. Necesito una respuesta y más directamente, la devolución de mi dinero a más tardar en dos días más ( 23 de Octubre). Para que quede en el record, me he cominicado más de 15 veces con Call center, más de 6 veces con la Srta. Denisse Barrientos ( q se deshace en disculpas) y el Sr. Juan Torres o la Sra. Rosita Suarez, brillan por su ausencia, siendo ellos los encargados de post venta.
    Resumen: Como Empresa Retail que se debe a sus clientes…….un fiasco.
    Atte.
    Cesar Neumann Araneda.
    11.712.324-3
    PD: Necesito que al monto a devolver le sumen los interéses por atraso.

  4. Javi Salgado 21 septiembre, 2013 at 19:04 -

    Estimado Señor Gerente General de ABCDIN Francisco Samaniego Sangroniz:
    Escribo para hacerles llegar mi reclamo, acerca de la compra de un notebook que hice por internet el pasado viernes 13 de septiembre, en ABCdin.cl
    Según las condiciones de la compra, el despacho debió hacerse en las 48 horas siguientes, pero han pasado 4 días hábiles para despacho y el producto aún no llega a mi domicilio. Mi computador debió llegar el 17 de septiembre pero no fue así.
    Lo que más me molesta de ésta situación es que llamé personalmente el día sábado 14 de septiembre en la mañana para asegurarme y estar en casa a la llegada del notebook y el joven que me atendió (no recuerdo su nombre, pero debe estar registrado en la central de llamadas de abcdin, ya que dicen que graban las llamadas) me informó que mi computador llegaría entre el lunes 16 y martes 17. Esperé hasta el día lunes, llamé nuevamente y una mujer me dijo que mi computador aún estaba en bodega, que probablemente llegaría durante el día martes. Esperé todo el día martes y no llegó. Esto me ha significado una gran pérdida de tiempo, ya que no he podido trabajar en estos días perdidos
    Llamé nuevamente y una telefonista me comentó que mi computador aún estaba en bodega y que si quería dejar un reclamo. Yo pensé que sería bueno dejar constancia de ésta irregularidad y acepté (reclamo 13915822). Lo que no me dijo la telefonista es que si yo ponía un reclamo, debía esperar 4 días hábiles más para obtener una respuesta y después de eso tendría mi computador, lo cual, francamente, encuentro ridículo.
    De esto último me enteré hoy, sábado 21 de Septiembre.
    La telefonista que me atendió no tuvo la capacidad de darme una respuesta satisfactoria de por qué tengo que esperar más tiempo para recibir mi computador por haber hecho un reclamo. ¿Por qué no me explicaron que ocurriría esto al hacerlo?
    ¿Por qué los telefonistas, que están para “ayudar” a los clientes, no hablan claramente, con la verdad y no están bien preparados para responder a las quejas y dudas de todos los clientes? La última señorita que respondió a mi llamado, me dio a entender que como yo ya había hecho uno, no podía reclamar de nuevo y que ella no podía hacer nada más.
    Les hago llegar mi malestar por esta situación y por la pérdida de tiempo, que es una gran falta de respeto y una muy mala atención al cliente, para que me den una solución valedera y real, sin escusas parches, porque yo pagué por un producto y por el despacho para que fuera entregado dentro de los días establecidos por su propia tienda.
    Yo no determiné las condiciones de la transacción, lo hicieron ustedes y, claramente no están cumpliendo.
    Todo parece una burla al cliente. Esa es la sensación que queda después de llamarles.
    Espero y agradezco de antemano su pronta respuesta.

    Saludos cordiales,
    Javiera Salgado Yévenes. C.I. 17.309.295-4

  5. Miguel Andrés Salas Letelier 4 septiembre, 2013 at 17:03 -

    Mi mensaje es directo:
    NO RECOMIENDO A NADIE ESTA TIENDA, NI PARA COMPRAS DIRECTO NI PARA DESPACHO. LA ATENCIÓN ES DEFICIENTE DESDE EL VENDEDOR, EL MODERADOR DE TWITTER, CALL CENTER, etc.

    Si la felicidad cuesta menos, no es gracias a ABCDin.

  6. Miguel Andrés Salas Letelier 4 septiembre, 2013 at 17:00 -

    RECIBÍ ATENCIÓN DEFICIENTE DE:
    - VENDEDOR PORTAL ÑUÑOA – INGRESA MAL FECHA DE DESPACHO
    - CONTACTO ÁREA DE DESPACHO
    - CALL CENTER, EJECUTIVOS Y SUPERVISORES – MALA CALIDAD DE ATENCIÓN, SE MOLESTAN CON FACILIDAD, BAJA EMPATÍA Y AUN ESPERO LLAMADO DE VUELTA DE EMA ESPINOZA
    - DESPACHO PÉSIMO, CON INFORMACIÓN FALSA, IRREGULAR

    NO RECOMIENDO A NADIE LA TIENDA, NI PARA COMPRAS DIRECTAS O CON DESPACHO

    El servicio brindado en la multitienda es de lo peor, desde el primer momento, el vendedor de Portal Ñuñoa, parecía mucho más preocupado de su Ipad/Tablet que de la venta que queríamos realizar, como el prodcuto yo lo había elegido antes no me importó mucho en su momento, pero esta persona anotó mal la fecha de despacho y ahí comenzó el gran problema, ingreso 30 de agosto en lugar de 31 de agosto. El día 30 se me indica que el producto va en ruta, hago saber del error y reagendo el día al correcto. Al día siguiente al llamar para confirmar si el producto estaba en ruta (sábado 31 de agosto), me responde la telefonista del call center que sí, que el producto llegaba durante ese día, alrededor de las 20:15 pm al hablar con Gemán Concha, ejecutivo, no me confirma nada, se molesta conmigo y me niega hablar con el supervisor, finalmente accedo al superior, Alex Fernández, quien fue más gentil y honesto, señalando que el producto no iba a llegar el 31 de agosto, generó el reclamo pertinente y me dijo que el día lunes se contactarían conmigo. Después de un día completo de espera, sin una respuesta clara y definitiva, cansado de discutir con el ejecutivo, se me llama el lunes, “probableme” el producto llagaba el lunes, llamé en cinco ocasiones al Call Center, tuve que discutir cuatro veces para que un supervisor me atendiera, así es como hablé en dos ocasiones con Rosa Flores y Ema Espinoza, ambas me ASEGURARON que el producto estaba en ruta, por ende llegaba ese día, cosa que NO FUE. Hago hincapié a que los ejecutivos y supervisores cuentan con un sistema extremadamente limitado, se escucha la bulla del call center, cuando hacen esperar oía los comentarios que ellos hacían de los clientes, pero también sentí empatía por los pocos recursos que ellos manejan para dar una solución concreta a las consultas. Es mismo día se escribió por Twitter y esta misma página, así el día martes a eso de las 12 horas, Carolina Salinas, del área de despacho nos contacta para informar que el despacho sería el miércoles “durante la mañana y nos avisarían antes llegar”, incluso nos dio un celular, que luego hoy miércoles 4 de septiembre nadie contesta.

    El producto llegó hoy en la mañana, dado que nadie avisó, fue recibido en la portería del condominio y dejado ahí, sin subirlo siquiera hasta el departamento, lo peor y más poco serio es que la hoja de despacho indica que recibimos conformes y que se reviso el producto, cosa que no es cierta, más encima, por twitter, se me contesta con mucha liviandad que marque al 660 830 2222, el mismo número que no pudo darme ninguna respuesta para el despacho.

  7. Carmen Gloria Gonzalez 3 septiembre, 2013 at 14:42 -

    Buenos días, el dia jueves 27 de agosto nos acercamos a la tienda del Portal Ñuñoa y compramos un Refrigerador, lo pagamos al contado con un cheque, la compra incluia el despacho a nuestro domicilio, el despacho estaba programado para el día sabado 31 durante el día, cuento corto, paso todo el día sabado y no llego, tuvimos que llamar nosotros para poder enterarnos que no llegaría el producto que habiamos comprado, luego nos indicaron que el día lunes estaba agendada la nueva entrega, y nuevamente no llego nuestro producto, hoy llamo y no nos dan ninguna solución, nos indican que debemos esperar la gestión de un reclamo al area de despacho y que debemos esperar ademas 4 días mas.
    Como ustedes saben ese artefacto es indispensable para el buen funcionamiento de un hogar, y estamos perdiendo dinero y tiempo con esta situación.
    Tengan claro que no recomendaré a nadie la compra de nada en esta tienda, publicaré por todos lados que la tienda tiene un muy mal sistema de despacho, en donde el personal de atención al cliente no cuenta con toda la información, donde la inforamción de donde esta el producto (la ruta que lleva) nadie la sabe, algo muy extraño y dificil de creer en una empresa con los años de experiencia como esta.
    por lo pronto realizaré un reclamo formal a Sernac, ademas de publicar en twitter mi molestia, con copia a medios de comunicación.
    No puedo imaginar cuando le llegan las cosas a la gente que vive mas lejos, mi despacho es en la comuna de santiago centro.

    Espero tener alguna noticia favorable a nosotros que logre borrar este malestar, rabia e impotencia que sentimos.

    gracias.

  8. HOLA ESTOY EN PERU QUISIERA SABER SI ES QUE MI NOVIA COMPRA UN CELULAR ES SUS TIENDAS LO PUEDO RECOGER AQUI EN PERU TIENEN ALGUNA TIENDA AQUI EN PERU O COMO PODRIA HACER PORFAVOR NECESITO RESPUESTAS YA QUE ELLA LO VA A COMPRAR AYA Y QUERIA Q YO LO RECOJA AQUI PERO NO SE EN Q TIENDA GRACIAS MUY AMABLES

  9. rosa vidal 2 agosto, 2013 at 23:19 -

    quisiera saber si solucionaron mi problema me estan cobrando una cuota de mas por culpa de una ineficiente cajera me dijeron que me iban a llamar y todavia no pasa nada he ido como 3 veces a solucionar mi problema e gastado en pasajes lleve todas las boletas y no he tenido respuesta capas que me pasen a dicom por culpa de ustedes voy a esperar unos dias mas o sino ire a sernac ojala solucionen luego este problema ya que no me gusta tener problemas el local es ABCDIN DE puente alto

  10. hola fui al portal nuñoa a comprar una table de siete pulgadas para mi hija esta desde un comienzo era muy lento pero le hachamos la culpa a que la señal en el departamento es mala
    la niña salió ala terraza para mejorar la señal y la pantalla de la table al entrar se veía rallada esto paso ase un par de semanas y el producto recién cumplió un mes fui para que ustedes me hagan valida la garantía pero sus vendedores me trataron mal y como mentirosa y me dijeron que yo lo había roto así que no corre la garantía
    me mandaron al servicio técnico que lo tenia que llevar yo por que a ellos se lo rechazaban y un vendedor dijo que su servicio técnico no reconoce fallas por pantallas en mal estado por lo tanto al ser tan mal atendida en el local mencionada le informo que voy a poner un reclamo en el sernan y así sumarme al sinnúmero de clientes que como yo se sienten robados

  11. Evelyn Silva 30 julio, 2013 at 13:50 -

    BCDIN dejenme decirles que son una de las empresas más ineficiente del mundo del Retail, hace más de un mes realicé una compra vía Internet y aún no me llegan los productos, es más! me han cambiado los productos que compré inicialmente por falta de stock. Me parece una vergüenza que aún accediendo a sus alternativas los productos aún no lleguen a mi domicilio. Ahora si tienen tanto problema de logística o de despacho, deberían retirar la opción de compra por Internet ya que no les funciona, hacen perder tiempo y paciencia a los consumidores, además de pasar enormes malos ratos. Ahora bien, si el tema pasa por los empleados que tienen, deberían analizar la desvinculación de estos por falta a los compromisos, han quedado en ir a dejarme los productos 4 veces, 4 veces! y las 4 veces me he quedado esperando. Necesito soluciones concretas, porque me parece increíble que de una compra que hice en diversos Retails la única empresa con la que tuve este tipo de inconvenientes es con ustedes.

  12. Arlen 24 julio, 2013 at 19:24 -

    Necesito solucionar problema de la compra de un notebook en la cuidad de Quellon a fines de febrero el cual en el transcurso de estos meses ha sido enviado dos veces a reparación al servicio técnico de Santiago el cual por lo visto deja bastante que desear y ademas hago uso a ley del SERNAC que por lo visto la administración de Quellón la desconoce causándome daño a mi trabajo ya que es la herramienta que utlizo en forma permanente y la cual no he podido ocupar ya que a estado en continuo paseo a Santiago y donde la solución era corta cambio o devolución de dinero.Tambien hago mención a la falta de una atención eficiente por parte de administrador don Victor Ferreira ,quien prefiere sacar fotos al local antes de preocuparse de solucionar problemas es decir justificar su pega de esta forma antes sus superiores.
    Sin nada mas que decir y esperando la comprensión del problema y una mayor supervisión y por ende educación en sus sucursales.Por favor ponerse al día con la ley y no tramitar asus buenos clientes .11539855-5
    http://www.sernac.cl/3×3/

  13. Marta Patricia Allimant Rojas 24 julio, 2013 at 2:30 -

    El dia 30 de Júnio del año en curso compre en lá tienda número 048 dela cuidado de San Antonio, un estante Bariloche valor. $ 54.190.
    Este estante fue entregado alguns dias despues, lamentablemente este venia con falla de origen , rayado y con un piquete en una de lãs pueris.
    Diimos aviso de imediato, Abc DIn querdo en que retirarian este estante de nuestra casa y nos traerian outro nuevo, Hasta el dia de houve seguimos esperando, nos acercamos a lá tienda de San Antonio, conversamos con el sr Gonzalo Yañez, quedo de avisarnos, pero hasta hoy que lo llamamos nosotros, no tiene respuesta, es mas no recordaba el caso, y nos dijo que lo mejor era anular lá compra..
    Como comprendera nuestra molestia és grande, ya vamos para el mes sin resultado.

    Por fvr urgente necesitamos que se nos reponga lo comprado, si no hão respuesta nos obligaran a acudir a Sernac.

    Mis fonos son 97331773. 94359570

  14. cesar 22 julio, 2013 at 20:33 -

    Sres: ABCDIN

    Buenas tardes bueno los suscrito es decir la mas sicensera disculpa por no pagar mis cuenta ya que tengo problemas económicos de como pagarle, espero de que me entienda en la situación en la que estoy ya que yo le voy a pagarle cuando me pueda arreglar mi situación espero que se congele mi deuda para que yo así pueda pagarle todo lo que debo, ya que la cuenta me lo re financiaron le agradezco su comprencion y de todo me comprometo a quedarme al día con ustedes espero que me puedan esperar un poco nomas hasta que me pueda arreglar mi situación económica me a salido todo complicado.
    saludos atte

    cesar antonio vera navarro rut:17.630.069-8

  15. karenhapuc 14 julio, 2013 at 1:13 -

    estoy muy molesta por no recivir unas camas que compre me dijieron que llegaria hoy sabado 13de julio y no llego estuve todo el dia esperando pura perdida de tiempi y ni una respuesta ni un telefono
    espero alguna respuesta porque necesito las camas

  16. Juan Carlos Bahamonde Aguila 28 junio, 2013 at 22:03 -

    Por medio de la presente, hacemos llegar nuestro malestar frente a las situaciones producidas al realizar la compra de un “Box Spring Rosen 2 Plazas Uno1 Base normal +Combo Respaldo+2 Veladores Mónaco Nogal, Código de producto: COMBO 1534”, el cual fue adquirido con fecha 17 de Mayo 2013 a través de la página de internet y con despacho a Antofagasta.

    El hecho que primero nos ocurre que el producto llega a Antofagasta a la semana de adquirido el producto, pero solo se hace entrega de los Box Spring quedado pendiente la entrega de los Respaldos y veladores, se realiza la llamada al call center que sale en la pagina y nos dicen que “recibamos el producto que lo faltante se despachara pronto”, se acepta el producto incompleto debido a la urgencia de ocupar este y pensando en la seriedad de la empresa ABCDIN.

    El número de reclamo es el 13516895, se nos indica que no hay stock de estas por lo que se cambia por “Promade Respaldo 2 Pza + 2 Veladores Maxim”, se acepta por lo expresado anteriormente, algunas de las llamadas realizadas al call center fueron 18/06/13 Blanca Díaz, 19/06/13 Iván Campos, 20/06/13, Nayaret Villavicencio y 28/06/13 Ángela Pacheco.

    En llamada del 20/06/13 nos informan que el producto fue despachado con fecha 19/06/13 con llegada a Antofagasta en 5 Días Hábiles, esto es aproximadamente el día 26/06/13, luego se llama nuevamente el día 28/06/13 y nos informan que el producto fue despachado el día 27/06/13???? Y que llegara a Antofagasta el día 04 de Julio, la verdad que cada vez que llamamos nos informan que el producto fue despachado y que llegara en 5 días Hábiles.

    No se entiende nada, Por último, nos hemos contactado con ustedes para que nos apoye y de una rápida solución y además entregar información verídica de toda esta situación donde se encuentra el producto una fecha real de entrega, etc.

    Quedamos atentos a sus prontas noticias.

  17. Gloria Rebolledo 24 junio, 2013 at 19:41 -

    En Abril de este año , se compro un colchón,,por descordinacion del departamento de ventas por internet y despachos se decidio anular esta compra el 05- abril – 2013 , en el mes de Mayo me aparece este cobro , se reclama a la tienda de abcdin de estado , se ingresa el reclamo con el numero de incidente 13309723 por la ejecutiva Mirian Cabello y que en siete dias habiles tendria ya solucionado , en el mes Junio otra vez el cobro , reclamo nuevamente y me encuentro que me cambiaron el numero de incidente con el numero 13462201 y que en siete días estaría solucionado , por la ejecutiva Alejandra Donoso , me llego la boleta de Julio y aparece nuevamente este cobro , como es posible que a un no puedan resolver este incidente , desagradable muy molesta porque se suma a los llamados cobrandome esta deuda que no existe ya que estoy al día con mis pagos , exigo solucion a la brevedad .

  18. Ruben Tapia Alvarez 22 junio, 2013 at 23:02 -

    Estimados:
    Compre un sillón en su tienda a principios de mes(junio-2013), espere los siete días que se supone llegaría el producto, pero esto nunca se concreto por lo que me dirigí a la tienda. La señorita que me atendió me dijo que el producto llegaría este lunes 17 de junio a las bodegas de Antofagasta y me entrego un numero telefónico para que yo pudiese coordinarme con esta empresa de reparto.
    el día lunes llame a la bodega el señor que me contesto me dijo que el camión aun no llegaba, pero que lo llamara al día siguiente, bueno el día siguiente lo llame y me dijo que mi producto ya había llegado y que saldría a reparto el día viernes, resulta que al día siguiente de este llamado llegaron con el sillón a mi casa, pero no había nadie por lo que se contactaron conmigo y coordinamos que irían el día jueves en la mañana, me quede ese día esperando que llegaran en la mañana y nunca llegaron.
    Llame nuevamente el viernes a la bodega, le pedí que por favor me fueran a dejar el sillón en la mañana de ese día o después de las cinco del mismo día, que es el horario en que estoy en casa, entenderá que al igual que el común de los chilenos tengo un trabajo y un horario que cumplir, bueno el señor que me atendió me dijo que solo repartían en la tarde y que mi sector se repartiría de tres a cinco, para no hacer problema le dije que si podía repartir el día sábado(hoy) a lo que me contesto que no trabajaban los sábados.
    Hoy en la mañana fue nuevamente a la tienda, puse el reclamo, la señorita que me atendió mando un correo a nivel central y concordamos que el lunes después de las tres y media de la tarde traerían el sillón a mi casa.
    hoy sábado estuve en mi casa hasta las cinco y media de la tarde, a esa hora salí a compartir con mi familia al parque y me llamaron de la bodega que estaba el camión afuera de mi casa, les dije que me esperaran cinco minutos y cuando llegue ya no estaban.
    Como entenderá todo tiene un limite y mi paciencia ya se agoto, esto no es mas que coordinarse con los clientes, si el sr. que me llamo hoy me hubiese llamado antes de salir a repartir el producto me hubiese quedado en mi casa a esperarlo, sinceramente creo que su sistema de reparto deja mucho que desear, la persona con la que me contacto en la bodega es un tipo muy desagradable llego a decirme que para que compraba y pedía que me lo fueran a dejar si nunca estaba ahí,¿acaso tengo que hacer vigilia en mi casa para poder recibir mi producto?.
    Esperando su respuesta
    Ruben Tapia Alvarez, Antofagasta
    guia de despacho numero 8872363

  19. carolina rossana soto galindo 7 junio, 2013 at 15:12 -

    N° de reclamo 13418689, he llamado en 4 a oportunidades a números de teléfono de atención al cliente de Santiago (gastando una enormidad de plata en llamadas ya que me dejan esperando aprox de 5 a 10 minutos en linea), para decirme que ellos no atienden reclamos por ventas efectuadas en internet, mi producto lo compre el 05 de myo al de día de hoy 07 de Junio no ha llegado. A quien hay que reclamarle ??? yo difinitivamente me cagarón con la compra, hablando vulgarmente.
    Mínimo no deberían cobrarme el envío del producto por todo lo que he tenido que gastar para que llegue y no llega.

    Carolina

  20. SEÑOR
    PRESIDENTE
    GERENTE GENERAL
    GERENTE DE CREDITOS
    ABCDIN
    PRESENTE

    DE MI CONSIDERACION, SOY CLIENTE CON TARJETA DE ABCDIN DESDE HACE CASI 4 AÑOS, CON EXCELENTES HABITOS DE PAGO, SOY UN MICROEMPRESARIO Y DESARROLLO DOS EMPRENDIMIENTOS, ESPECIALMENTE, A PESAR QUE MI PROFESION ES CIENTISTA POLITICO,RELACOPNADOR PUBLICO,PUBLICISTA. DOS EMPRENDIMIENTOS UNA AMASANDERIA CON MI MUJER, Y UN RENT A CAR CON DOS VEHICULOS, Y EN VIAS DE COMPRAR UN TERCER VEHICULO, ESTE RENT A CAR ES ATENCION A EJECUTIVOS, COMO POR EJEMPLO VTR.
    DIAS ATRAS Y A PROPOITO DE LA COMPRA DEL TERCER VEHICULO ME DIRIJI A LA TIENDA ABCDIN DE PUERTO MONTT, DONDE FUI ATENDIDO MUY BIEN Y GRATAMENTE POR LA SEÑORA GABRIELA MAUTZ, LE SOLICITE A LA SRA MAUTZ UN AVANCE DE 1.300.000 LA RESPUESTA DE SANTIAGO FUE 800.000 RETIRE 500.000 A 24 MESES Y CONSULTE POR LOS OTROS 300 MIL PARA RETIRARLOS ESTA SEMANA, U OCUPARLOS, SE ME CONTESTO NINGUN PROBLEMA, ES ASI COMO ADQUIRI EL COMPROMISO DE ADQUIERIR UN NISSAN TIIDA DE LO CUAL DEBO PAGAR EL IVA Y EL SALDO FINANCIADO Y PAGADO CON LOS ARRIENDOS, ABONE LOS 500 MIL MAS 200 MIL Y ME FALTABAN LOS 300 MIL, ( AUNQUE SI ME HUBIESEN AUMENTADO UN MIILON HABRIA SIDO MEJOR) BUENO CUANDO LLAME AL CALL CENTER Y LA SRA MAUTZ, ME DIJERON QUE EL SISTEMA ESTABA CAIDO , ESA MISMA TARDE, ME LLAMARON DESDE ABC DIN ME IMAGINO UN CALL CENTER A MI CELULAR 91788285, PARA OFRECERME EL ADELANTO, LE SEÑALE QUE YA LO TENIA, Y AHORA FINALMENTE NO LO TENGO, PORQUE , SEGUN INFORMACION DESDE SANTIAGO, ME BAJARON Y AHORA ESTOY AL DEBE, COMO EN DIAS CAMBIO MI SITUACION O VUESTRA PERCEPCION.? YO DECIDI COMPRAR ESRE AUTO NUEVO , CON EL AVANCE OTORGADO, Y AHORA QUEDO EN LA MITAD DEL NEGOCIO, Y SIN PODER HACER PRODUCIR ESE TERCER AUTO, CAUSANDOME GRAVE DAÑO,
    CABE DESTACAR QUE LA SRA MAUTZ ATIENDE MUY BIEN , LAMENTABLEMENTE EL JEFE DE TIUENDA SR URZUA, HACE GALA DE UUNA MALA EDUCACION Y NADA DE CORTESIA, LO QUE VA EN DESMEDRO FINALMENTE DE ABCDIN
    RUEGO POR LO ANTEREIOR ME AYUDEN Y SOLUCIONEN LO DEL AVANCE, POR MI BUEN COMPORTAMIENTO CREDITICIO EN GENERAL ,HABITOS DE PAGOO Y PORQUE NO PUEDEN VARIAR UNA OFERTA O UN AVANCE DE UN DIA PARA OTRO LO QUE NO ME FUE ADVERTIDO,

    ATTE

    GONZALO EDUARDO TOWNSEND PINOCHET
    5.788.078-3
    LOS LEONES 11 VILLA HERDESOL PUERTO MONTT
    FONO 65-711644
    91788285

    AL SEÑOR PRESIDENTE
    AL SEÑOR GERENTE GENERAL DON FRANCISCO SAMANIEGO
    AL SEÑOR GERENTE DE CREDITOS DON MARCOS BRATTI

    PUERTO MONTT,5 DE JUNIO DE 2013

    NOTA, RUEGO POR FAVOR SOLUCIONARME EL PROBLEMA, PARA SEGUIR CON MIS EMPRENDIMIENTOS Y RESPONSABILIDADES

  21. Elmo Fuenzalida Quiroga 27 mayo, 2013 at 17:59 -

    Estimados

    Mediante el presente correo soy a conocer mi reclamo ya realizado en sernac, por el siguiente motivo. El día 18 de febrero del presente año hice la devolución de un notebook comprado en la tienda abc din Rancagua, el producto fue comprado con la tarjeta de la tienda , han pasado mas de 3 meses y el cobro de este producto sigue apareciendo en mi estado de cuenta , he ido reiteradas veces a la tienda y conversado con el Jefe de tienda el cual no me ha dado solución al problema, el hecho pasa que siguen cobrando el producto ya devuelto y empiezan los cobros por interés de mora. El tema radica que la explicación que me dan es que existe una nota de crédito parcial ya que este producto fue comprado con un kit , el jefe de tienda en una de las ultimas veces que fui, me hizo pagar este producto al contado, y con esto la solución estaba lista, sigo pagando al día mi cuenta pero estos cobros pueden pasar a un tema judicial o a DICOM. A su vez existe reiterados llamados de cobranza, realizado los días sábados 8:30 am , a la persona que llama le explico el problema que ocurrio y a las 2 horas despues me vuelve a llamar otro ejecutivo cobrando nuevamente, existen costos de tiempo y costos monetarios que he tenido que incurrir para acercarme a la tienda.

    Ojala puedan entender mi posición y espero una solución a la brevedad del problema

    gracias

  22. Viviana bustamante 27 mayo, 2013 at 17:20 -

    realmente es inaceptable, se que no vale de mucho colocarles un reclamo pero lo hare para que sepan por lo que pase el 19 de abril se hizo una compra en la ciudad de chillan de una cama un respaldo y una comoda, el despacho era hacia la ciudad de iquique al mismo tiempo tambien en chilan hicimos otra compra de un refrigerador y cocina con destino iquique que se demoro lo que se demora una entrega 10 dias habiles hoy 27 de mayo 2013, aun no he ni conocido mi cama e ido en reiteradas ocaciones ala sucursal de abcdin de iquique y no hay solucion, mis padres han ido ala sucursal de chillan en la que no tienen nisiquiera excusas.
    se supone que si uno se compra una cama es para usarla he tenido qe estar durante un mes durmiendo no en las mejores condiciones por la irresponsabilidad de esta tienda, me dirigia de buena manera a preguntar por la compra hasta que a estoy enojada por lo ineficientes que son en un despacho …

    como se que no daran respuesta, porque nadie sabe donde esta metida mi cama les dejare igual mi numero por si la encuentran 83681770 !

  23. Ricardo 24 mayo, 2013 at 19:02 -

    quiero manifestar mi maxima molesta en productos que compre hace mas de una seman con el compromiso de despacho para el dia sabado 18 de mayo, luego me confirmaron para el 20 de mayo, luego el dia miercoles 22 de mayo, el 23 de mayo e inclusive el dia de hoy 24 de mayo y adivines que. NO LLEGO NADA!!!!!! es una real verguenza y burla.

  24. ISABEL 22 mayo, 2013 at 22:30 -

    al parecer es politica de empresa el mal servicio post venta,hace 3 meses mi madre compro un colchon,llego otro distinto a su casa ,se reclamo y hasta la fecha todavia no retiran el dichoso colchon de su casa, hemos ido 5 veces a la tienda, llamado infinidad de veces,tenemos un dictamen del SERNAC y nada ,no se puede anular la venta hasta que no retiren el cochon..y nadie va a buscarlo.
    creo que tendremos que llevarlo nosotros a la tienda!!!! y nadie se hace resposable…muy amables para vender y cobrar… pero para resolver , son una verdadera calamidad….

  25. constanza villalobos 21 mayo, 2013 at 2:38 -

    son unos sinvergüenzas su eslogan dice cuentas claras hoy y siempre , llevo 5 meses con la tarjeta e abonada a mi cuenta e pagado en la fecha y sigo esperando qe se descuente lo abonado y nada tengo casi todo pagado y siguen controlándome y nadie meda una respuesta!!!!!! claro voy a una tienda resibo la atencion al cliente y me dicen espere a la siguiente facturación yyyyyyyyyyy nada .
    del tiempo que e tenido la tarjeta e tenido una pésima atención es una vergüenza comprar en abcdin.

  26. Felipe Olivos Rojas 20 mayo, 2013 at 17:40 -

    Es una Vergüenza que a la fecha ABC Din no ha podido responder a mi compra efectuada el 27 de Abril de 2013 por Internet en su pagina Web , el producto fue descontado de mi tarjeta, y las respuestas que me han entregado en las tres oportunidades que he llamado al numero de servicio al cliente (Call Center) solo han sido MENTIRAS, nadie se ha comunicado conmigo, he dejado mis telefonos,FALTA DE SERIEDAD TOTAL, por lo tanto JAMAS RECOMENDARE SU MARCA, y sigo esperando por mi producto, dejen de abusar con los consumidores, y no busquen EXCUSAS, solucionen mi requerimiento, el producto ya esta CANCELADO, ya han usado mi dinero para seguir enriqueciéndose, no sean descarados, y cumplan el compromiso que indican al memento de efectuar la compra, POR LOS COMENTARIOS QUE ARRIBA PUEDO LEER NO SOY EL PRIMER INCAUTO DEL QUE UDS. SE BURLAN, paren esta forma de venta, es un chiste, me duele que personas inescrupulosas se rían de sus propios compatriotas, dejen de abusar, sigo esperando por mi producto, ¿Cuanto tiempo mas esperare?.-

  27. Mauricio 13 mayo, 2013 at 15:38 -

    Compre una mesa de centro (N°PEDIDO 554469) el 02 de mayo en ABCDIN por internet y aún no recibo el producto en mi hogar, para peor no se han contactado conmigo para saber el motivo del retraso. Por lo que llamé hoy en la mañana al call center, pero no me dan ninguna respuesta satisfactoria ó un mayor detalle de lo sucedido, lo más irritante es que me señalan que tengo que esperar para que me den una respuesta digna los próximos 7 días, lo cual no estoy dispuesto a esperar, ya que el problema de la mala calidad del servicio es de la tienda y no mía, es por eso que decidí cancelar la compra pero me informan que también tengo que esperar 7 días a que me contacten, esto es irrisorio, vamos sumando días sin motivo, con procedimiento engorrosos para despacho del producto ó devolución del dinero, un fiasco!! el servicio.

    Espero una respuesta a la brevedad o sino me veré en la obligación de instaurar un reclamo ante el SERNAC, por servicio de post venta (despacho y ATC) negligente!!

  28. David Saez vargas 9 mayo, 2013 at 0:12 -

    Estimados Señores, Buenas tardes

    Me dan ganas de hacer el reclamo, pero dudo que con escribirles me llegue mi producto… ahora se que comprar en ABCDIN por Internet es realmente un fraude… lastima por que uno al comprar y colgar el telefono… ya te descuentan en menos de 5 segundos el total del pago… mientras que han pasado semanas y el producto ni aparece… Ojala el supervisor de Santiago Sr. Juan Colihuinca se ponga las pilas y responda, o el Sr. Rodrigo Jara Jefe de Despacho (numero cel 8428144X) haga un trabajo eficiente. con mi numero de pedido 546096, numero docuemento 32461630.

    Favor sean mas responsables con sus clientes…

  29. Raúl Herrera 8 mayo, 2013 at 21:08 -

    Estimados
    el dia 19 de Abril del año en curso compre via internet un combo de $ 219.000.-
    en el cual estaba incluido
    la cama americana 2 plazas
    2 almohadas
    una cómoda
    y un closet de 6 puertas
    este ultimo a la fecha no ha sido despachado por ustedes, ya que supuestamente el código del combo no incluye el closet siendo que en Internet esta incluido.
    el numero de reclamo es el 18283217. se ha llamado minimo 7 u 8 veces y no hay solución ¿¿¿ Que es lo que se deve hacer si ustedes como tienda Retail ofrecen y no cumplen ???? ¿¿¿¿ Tengo derecho a exigir lo que me corresponde ??????????

  30. Soraya 26 abril, 2013 at 12:06 -

    Junto con saludar, le escribo para plantear lo siguiente: El día 08 de Marzo 2013, acudí a la Tienda Copiapó hacer uso de la garantía extendida de un celular que adquirí en Diciembre 2012. Entregué TODA la docuementación que solicitan para hacer uso de la garantía, puesto que fui victima de un robo donde entre las cosas que me sustrajeron fue el celular.
    He acudido tres veces a la tienda, yo no vivo en Copiapó vivo en Chañaral a 3 horas de viaje en bus, en la tienda de Copiapó no me han dado respuesta he llamado en muchas ocasiones a la linea 6008302222, donde me decían que la información se había enviado a la aseguradora y que aún no resolvían. Hoy llamé nuevamente y me dicen que fue rechazado en la aseguradora debido a que los encargados de la tienda en este caso Copiapó envió incompleto el formulario del siniestro, de lo cual puedo dar fe que así es ya que tengo la fotocopia que me entregaron y solo contiene los datos que yo ingresé. Me dicen que tengo que acuidir a la tienda para solicitar a Ustedes en Copiapó que apelen y resuelvan esta situación, sin embargo, eso es responsabilidad de Ustedes como funcionarios de la tienda y encargados de esta sección. Yo entregué la información que me solicitaron, sigo cancelando mes a mes la garantía que contraté de la cual no puedo hacer uso y aún no obtengo respuesta, ni solución. Para ir a Copiapó debo pedir permiso en mi trabajo e incurrir en gastos de viaje que costeó de mi bolsillo solo para recordarles que “Ustedes no han enviado bien la información” y que deben apelar a la aseguradora, no es insólito??”.
    Solicito a la brevedad una respuesta, y además les informo que ya estoy gestionando el reclamo correspondiente en el SERNAC y el abogado de Copiapó se contactó ya conmigo.
    Por otra parte el único númerlo telefónico que te entregan para consultar lo descuelgan porque marca todo el día ocupado. (350520).

    Atentamente a Usted y esperando que se dignen a dar una respuesta a mi problema y molestia.

    SORAYA MUÑOZ DIAZ
    RUT: 12939267-3

  31. Mabel Figueroa Fuentealba 10 abril, 2013 at 18:48 -

    Estimados señores, hace 10 días con mi esposo Luis Venegas Villagrán, R.U.T. 7.177.349-3 compramos una cocina en el local de Mall Maipú, y aun no recibo en mi domicilio. Nosotros solicitamos que el sábado 6 de abril fuera entregado en Laguna Sur 7319 y nunca nos llamaron y no apareció nuestra cocina. Yo lam,entablemente regalé la que tenía puesta en mo casa y me he quedado sin cocina por muchos días. Hé llamado en varias oportunidades y hoy me han dicho que ni siquiera está con orden de entrega mi cocina. Reclaro N° 132216713, y hoy me atendió Vanesa Bravo en el Call Center de atención del Cliente. NECESITO RESPUESTA URGENTE.
    Mi fono: 7 5592502, mi correo es mfigueroa@cyd.cl

    Atentos saludos,
    Mabel Figueroa, esposa del señor Luis Venegas V.

  32. LAURA ROBLES VALENZUELA 8 abril, 2013 at 18:52 -

    MUY BUENAS TARDES,MI NOMBRE ES LAURA CONSTANZA ROBLES VALENZUELA RUT 18986304-7,EL DIA VIERNES 5 DE ABRIL CANCELE MI CUENTA QUE VENCIA EL 15 DE ABRIL,LA PAGUE ADELANTADA YA QUE SIEMPRE LO HE HECHO ASI,PERO RESULTA QUE LA PAGUE CON MI CUENTA RUT Y NO ARROJO EL BAUCHER Y POR ENDE MI CUENTA NO FIGURABA PAGADA AUN SIENDO QUE EN LA MAQUINA APARECIA OPERACION REALIZADA,EN LA TIENDA DE COPIAPO LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO MI DIJO QUE LLEVARA UN ESTADO DE CUENTA PARA VER SI TENIA SALDO,SE LO LLEVE Y ME DIJO QUE NO ME SERVIA ESO Y QUE LLEVARA LA CARTOLA DE MI CUENTA Y LA SAQUE Y FIGURABA QUE LA TRANSACCION HABIA SIDO EFECTUADA CON EL MONTO QUE CANCELE DE $188.500,PERO UNA VEZ QUE LLEVE ESO,ME SALIERON QUE DEBIA ESPERAR 5 DIAS PARA QUE ME SOLUCIONARAN EL PROBLEMA YA QUE ERAN LOS DIAS ESTIPULADOS EN EL CONTRATO YO LEI MI CONTRATO TANTO DE LA TARJETA DEL BANCO,COMO EL DE LA TIENDA Y EN NINGUNA PARTE FIGURA ESO,YO PAGUE ANTICIPADAMENTE,CUMPLI CON USTEDES COMO SALE EN EL CONTRATO DONDE DEBO CANCELAR OPORTUNAMENTE MI DUEDA.BUENO EN LA TIENDA LA UNICA SOLUCION QUE ME DIERON ERA ESPERAR LOS DIAS QUE USTEDES DISPUCIERON PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA,LLAME A SERNAC Y AHI ME ACONSEJARON HICIERA EL RECLAMO CORRESPONDIENTE COMO RESPALDO DE MI MOLESTIA POR DICHA SITUACION,ACA EN LA TIENEDA DE COPIAPO ENCUENTRO QUE TANTO EL ENCARGADO DE LA TIENDA,COMO LA EJECUTIVA A QUIEN LE CANCELE MI DEUDA NO FUERON EMPATICOS CON MI SITUACION,ASI COMO NOSOTROS COMO CLIENTES TENEMOS DEBERES CON USTEDES AL CANCELAR OPORTUNAMENTE NUESTRAS DEUDAS,UDS IGUAL TIENEN QUE HACER LO MISMO CON SUS CLIENTES,LLAME AL A LA CENTRAL DONDE ME ATENDIO UNA SEÑORITA Y LE CONTE LO QUE ME HABIA SUCEDIDO,YO PAGUE MI CUOTA ADELANTADA PARA PODER HACER USO DEL CREDITO QUE USTEDES ME OTORGARON Y DONDE YO HE SIDO PUNTUAL EN CANCELAR MIS DEUDAS,IBA A USAR EL CREDITO EN SU MISMA TIENDA,YA QUE MIS PADRES ESTABAN DE ANIVERSARIO Y YO QUERIA REGALARLES UN COMEDOR,EL DE ELLOS HICE QUE LO REGALARN YA QUE YO LES RENOVARIAN EL QUE TENIAN,PERO ME TOPE CON ESTE PROBLEMA Y LA TIENDA LA UNICA SOLUCION QUE ME DIERON ES ESPERAR LOS 5 DIAS QUE SEGUN ELLOS ESTIPULA EL CONTRATO,EL CUAL LEI DETENIDAMENTE COMO LES EXPRESE ANTERIORMENTE Y EN NINGUNA PARTE SALE ESO,SOY ESTUDIANTE DE DERECHO VOY EN TERCER AÑO Y POR ENDE PARA NO EQUIVOCARME LEI LO QUE SEGUN ACA SALE EN MI CONTRATO LO CUAL NO ES VERIDICO,SOLO QUISIERA QUE ME DEN UNA RESPUESTA EFICAZ Y RAPIDA,YA QUE COMO LES DIJE,YA HICE LAS PREGUNTAS PERTINENTES AL SERNAC Y ELLOS ME DICE QUE USTEDES ME DEBEN SOLUCIONAR A LA BREVEDAD EL PROBLEMA YA QUE YO LES CANCELE Y AUN ASI SIGO FIGURANDO COMO QUE MI CUOTA QUE NO ES MENOR SIGA FIGURANDO IMPAGA Y YO SON PODER HACER USO DE MI TARJETA,YA QUE ME DA PENA VER A MIS PADRES SIN COMEDOR YA QUE POR QUERER HACERLES UN BIEN TODO SALUIO MAL Y ESO ME HA GENERADO DAÑOS TANTO MORALES,COMO PERSONALES,SIENDO QUE YO NO COMETI NINGUN ERROR,SINO USTEDES,LES ADJUNTO ACA MI NUMERO DE TELEFONO 052244943,SOLO PIDO QUE ME DEJEN COMPRAR EL COMEDOR A MIS PADRES,YO PAGUE PARA HACER USO DEL CUPO DE MI TARJETA,EL CUAL PAGUE INSISTO ADELANTADO,MUCHAS GRACIAS.

  33. maria soledad toro opazo 3 abril, 2013 at 19:07 -

    Me han llamado dos dias seguidos por una posible deuda de una cuenta que yo pague el dia lunes, independiente que termine de pagar una letra de vencimiento 5 de marzo de 170.000, se supone que está al día , mas alla que el nuevo vencimiento es el dia 5 de Abril no me pueden estar llamando por si acaso debo, mas ayer le dije a la srta que llamó que anotara mi celular para que no me llamaran a mi trabajo,. obvio nunca devolvió el llamado…soy María Soledad Toro Opazo., C.N.I. N° 8.165.418-2 de San Felipe, espero me aclare la siutación.

  34. Ricardo González 2 marzo, 2013 at 0:17 -

    12 Febrero: realice una compra por internet en la empresa ABCDIN, Producto: Cama Americana 1 Pza Modelo Premier, Código de producto: 856422. El valor del producto: 59990 y costo despacho 5990 (Plazo de entrega según tienda 7 días)
    20 Febrero: Consulte que pasaba con el despacho al número de atención al cliente 6008302222. En esa oportunidad me dijeron que la cama había sido despachada el 14 de febrero desde Santiago y esperara la llegada del producto
    22 Febrero: Volví a llamar al número de atención al cliente, dejando un reclamo por la no entrega del producto comprado. Me volvieron a informar que el producto se encontraba en bodegas de concepción. En esa oportunidad Karina Zelaya ingreso el reclamo N°: 13045891, el cual tenían 5 días para dar una solución.
    01 Marzo: Volví a llamar al número de atención al cliente ya que no me habían llamado por el reclamo anteriormente expuesto, en esta oportunidad me informaron que el producto no se encontraba en stock. Por lo cual anule la compra anterior.
    Me parece impresentable lo siguiente:
    • Venta de Productos sin stock
    • Información falsa en las oficinas de cliente
    o Reclamo a la mala gestión de Juan Colihuinca (Jefe de Oficina de Reclamos). Nelson Moreno (Encargado Bodega Concepción)
    o Karina Zelaya por mentir y dar información falsa del estado del producto.
    • Plazos de soluciones insatisfactorias.
    La solución solicitada es: devolución del dinero en mi tarjeta con la misma rapidez que se realizó la compra (1 día)
    Respuesta formal de los responsables de información falsa de parte de sus jefes: Juan Colihuinca, Nelson Moreno y Karina Zelaya.con las medidas tomadas y las disculpas correspondientes.

  35. fernando fuenzalida 1 marzo, 2013 at 19:40 -

    Estimafos senores
    Escribo por este medio ya que es imposible lograr algo con su servicio al cliente.
    Con fecha 20 de febrero realice una compra via internet a la fecha no ha sido despachado el producto se me dijo que seria contactado por el sr Angel yanez tapia referente a mi reclamo nro 130342xx y nada luego enotra llamada se me dijo que me llamaria el sr gaston jara ala fecha nada, el producto esta cancelado y solo quieroque me lo hagan llegar por ahora.
    Solicito su cooperacion para la solucion de este impase ya que segun su slogan la felicidad si cuesta
    .
    Atentamente
    Ffuenzalida
    Cel 94487XX

  36. julia 26 febrero, 2013 at 2:56 -

    ABCDIN “La Felicidad No Cuesta Tanto” al parecer si cuesta y mucho, al momento de hacer una compra por internet, se gasta tiempo y dinero del celular averiguando que le paso al producto que uno compra a través de la plataforma ABCDIN Internet y la solución desde hace ya una semana es, “te estamos llamamdos o la bodega no contesta”, esta es una respuesta sin sentido o quizás las personas de la bodega están dormidos, esa puede ser el problema que tienen en toda la entrega, hoy me entere en la pagina de reclamos.cl que hay mas personas como yo esperando su producto comprado, por esta misma cadena y en este mismo año.
    Mi problema surge cuando compro por Internet una cama Americana CIC DE 1,5 PREMIER ESTRELLA, todo bien hasta el momento, esto fue el día jueves 07 de Febrero del 2013 , el producto en cuestión tendría que llegar entre 4 a 6 días como entrega normal según su portal en Internet, llame el dia jueves por que ya parecia mucho y la respuesta fue “ya se habia enviado el dia 14 de febrero.
    Se ha vuelto una incertidumbre por que no sabes que le paso a tu compra y mas encima pierdes plata ya que se compro con una tarjeta de débito, para ser mas estaco una cuenta rut, con código de autorización 511459 con el numero de pedido 431641 y cual es la solución “SEGUIR ESPERANDO”.
    No se cual es la responsabilidad que les compete ya que si ustedes al momento de retrasarse en una cuota de algun producto pagado con su tarjeta no se limitan a esperar, solo cobran y cobran y cobran o ¿me equivoco?.
    Hoy estamos a 25/02/2013 y el esperado producto aun no llega. Mi lección de haber echo esto es simple “No volver a comprar en ABCDIN donde La Felicidad SI cuesta y cuesta caro”.

  37. carlos lagos medrano 30 noviembre, 2012 at 18:50 -

    en compra realizada 22-11-12 Comprobante de compra Número de pedido: 298864, me parece insolito que en estos tiempos de alta competencia en donde el servicio de productos y entrega Just in Time, no sean un pilar en la Mision de ABC, he llamado a todos los numeros existentes y nadie da una explicacion, siendo 30-11-12 nadie es capaz de explicar por que un producto comprado , aun no es entregado a su cliente
    favor su ayuda
    Carlos Lagos Medrano
    11.985.398-2

  38. jose parra rojas 10 abril, 2012 at 14:10 -

    Estimados, buenos días,

    Solicito me pueda recibir uno de sus gerentes para poder buscar solución a un problema que tiene mi madre por el pago de cuotas de tarjeta ABC, Monica Rojas Navarro, CI 4.958.541-1 muy aproblemada y con graves problemas de salud y este problema la está agravando mucho más.

    Ella por un lamentable error presto su tarjeta a una amiga para la compra de un computador, esta pago un par de mensualidades y dejo por varios meses de pagar, a mi madre le mandaron gran cantidad de cobranzas y amenazas de embargo, ella se asustó, fue al local de Gran Avenida y sin poder hacer nada repacto esta deuda, lamentablemente para ella, la ex amigo al otro día cancelo la deuda, dejando una cantidad de sobrante de algo así como $85.000.- sin pagar, mi madre acudió al siguiente día a ABC y pidió que por favor le anularan este convenio, no aceptaron porque ella ya lo había firmado, lamentablemente mi madre no me dijo nada y se quedó callada, pienso yo que si hubiésemos ido a conversar con un gerente, pagado el saldo todo se habría solucionado, hoy mi madre es perseguida por una casa de cobranzas y amenazada de embargo. Yo les pido si la pueden ayudar, ella fue una muy buen cliente de Uds., por años, teniendo un considerable cupo para comprar y jamás se atrasó en sus pagos, hoy Monica es un adulto mayo, que malamente sobrevive con una exigua jubilación, con diabetes, tiroides, sordera, problemas a la vista y algunas enfermedades más, por lo que les solicito su indulgencia y ver y buscar una solución para este grave problema que tiene con Uds., hoy ella no trabaja y su precaria jubilación apenas le permite sobrevivir.

    Espero me puedan dar respuesta y entrevista para presentarles personalmente el problema de mi madre.

    De antemano les agradezco la consideren y quedamos muy atentos a su contacto.

    Fono de mi oficina 02-9240035.

    Atte.

    Jose Parra R.

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